时间：2023-01-02 16:08:29来源：法律常识
张燕，女，1978年5月出生，中共党员，法律硕士，现任栖霞法院立案庭庭长。2021年2月荣立个人三等功，多次被评为区“优秀共产党员”“优秀党务工作者”“巾帼岗位明星”、院“办案标兵”。
在同事眼中，张燕身上有一种治愈系的力量。当事人带着怒气烦恼而来，她总是带着微笑，耐心倾听、悉心化解。担任立案庭庭长期间，她牵头建起了覆盖全区9个街道128个社区的“心宁栖和”工作站，“面对面”“零距离”地为老百姓提供法律咨询、普法宣传和巡回审判等司法服务，帮助老百姓化解矛盾纠纷，赢得了群众赞誉。
“每一起案件都是一份考卷，
我们要找到最佳答案”
张燕自2001年进入栖霞法院，在立案庭、迈皋桥法庭、执行局、民一庭、行政庭、少年家事庭都工作过，先后办理了3000余件案件，从邻里纠纷到欠款、人身损害赔偿，从房屋租赁到追索劳动报酬纠纷，大部分都是与百姓切身利益相关。无论她在哪个岗位，为人民司法、为群众解忧的真心始终不变。
“这日子一天也不能过了！”
一起离婚案件中，双方都是90后，女方坚决要求离婚，男方却不想离婚。在审理中，张燕了解到，双方原本感情基础很好，矛盾的根源在于婆婆太强势，总是对小两口的生活方式横加干涉。于是她通知婆婆一同到院来调解。
“您儿子和媳妇现在正在闹离婚，您知道吗?”张燕和老人拉起了家常。
“知道，我那个媳妇一点不知道心疼我儿子，离就离！”
“但是您儿子不想离婚，再说要是离了，孩子可就是单亲儿童了，对他的成长也有影响，您肯定也心疼儿子和孙子吧？”
见老人沉默了，张燕趁热打铁，“您心疼儿子没错，但太多的爱有时也是一种伤害，您儿子已经到了作为一家之主撑门立户的时候，要让年轻人自己成为生活的主角，能不能让他们小两口单过，这样他们有更多自由，您也可以少操心。”
经过张燕反复劝说，最终，婆婆答应今后不再干涉儿子媳妇的生活，并且同意小两口搬出去另住，儿子媳妇定时回家看望父母。“法律不是万能的，但只要有一线希望，就要尽最大努力挽救化解。每一起案件都是一份考卷，我们要找到最佳答案。”张燕说。
3000多件这样的小案子，串起了3000多个家庭的幸福和安定，她用爱心和真心，在一个个案件的处理中践行着“司法为民”的诺言。
“群众的每一件小事
都是我们的大事”
“法官，起诉状怎么写？”
“楼上邻居装修把我家淹了，我不知道他的名字，该怎么办？”
“我的案子怎么还不开庭，能不能催一下？”
“我们诉讼服务中心有公益律师，可以免费指导写诉状”“你把小区名称告诉我，我来安排人去查”“别着急，我来跟法官联系一下”。每天，面对当事人的各种询问，张燕始终面带微笑，耐心回答。
“老百姓如果不是不得已，不会到法院来打官司，立案庭是法院联系群众第一道窗口，把群众的每一件小事办好，公平正义就能让群众看得见、摸得着！”正是基于这样的认识，张燕担任立案庭庭长后，不断努力探索如何为群众提供更高效、更便捷的司法服务。为老年人和行动不便人士设置绿色通道，为前来咨询的当事人设立公益律师岗，为快速解决纠纷设立人民调解工作室……
她说：“法治建设既要抓末端、治已病，更要抓前端，治未病，我们的司法服务向前一步，不仅能实实在在地帮助老百姓解决一些打官司避开的难处，也能让矛盾纠纷化解在小、化解在早。”
“心宁栖和”
把法律服务送到老百姓身边
2018年，栖霞法院主动联合区司法局、区各街道在全区设立“心宁栖和”法律服务工作站，具体负责这项工作的张燕不辞辛劳地通过一次次的走访协调，终于建起了覆盖全区9个街道128个社区的“心宁栖和”工作站。工作站“面对面” “零距离”地为老百姓提供法律咨询、普法宣传和巡回审判等司法服务，帮助老百姓化解矛盾纠纷，引导老百姓知法、懂法、用法、守法。
2021年，某小区部分业主因不满物业公司的服务而拒缴物业费，双方闹到了马群街道的“心宁栖和”工作站。
当时，业主们对物业公司的服务非常不满，纷纷指责物业公司的种种不作为。张燕在仔细听取了业主们理由的同时，耐心地做好解释疏导工作，告诉他们物业合同双方都要遵守，物业公司要保证服务质量，业主也要按合同约定给付物业费，不能有点问题就通过不缴物业费的过激方式来处理。否则，就可能形成业主不缴费、物业公司不管理的恶性循环，最终双方的利益都会受到损害。
在做好业主思想工作的同时，张燕又主动联系了区住建局，请专业部门指导物业公司规范工作，并通过社区物业办牵线小区业委会与物业公司加强沟通，最终物业公司承诺改进物业管理的不足，提升物业服务质量，而业主们也同意按时缴纳物业费，一起人数众多的物业群体性纠纷化解在源头。
这样的故事还有很多，自2018年起，“心宁栖和”法律服务工作站共收到物业服务、房屋租赁等各类纠纷诉求五千多件，其中80%在社区得到协调解决。
担任法官14年以来，张燕共办结各类案件达3387件，办理的两起案件入选2018年度南京法院“消费者权益保护十大典型案例”。探索推动的多元解纷诉调对接工作相关经验入选南京法院司法改革典型案例，同时被省委政法委肯定，国家发改委《改革内参》予以刊载。
扎根基层二十载，张燕始终恪守良法善治的信念，以春风化雨、水滴石穿的精神化解了一起起基层矛盾纠纷，把便民利民的一项项司法服务送到了老百姓“家门口”，送进了老百姓的心里。为了“心宁栖和”的那份执着和追求，她从未停下脚步，一直在努力拼搏！
