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文 | 朱昭臣 余硕

来源 | 控告申诉检察部

7月10日，十堰市检察院“12309检察服务中心”正式揭牌并投入使用，统一受理群众控告、申诉和案件程序性信息查询等事项，群众“只进一个门”就能享受到全面的检察服务。

据了解，“12309检察服务中心”是在原12309职务犯罪举报网站和举报电话的基础上整合升级而成，分为网上平台、实体大厅两个层面，整合了检察机关所有服务群众的功能，受理控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助、法律咨询、案件信息公开等事项，着力打造全方位、全覆盖、立体式的检察服务。

其中，“12309检察服务中心”网络平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台，主要包括控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询、案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开、人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱等13项具体功能。

“实体大厅揭牌投入使用，我们会在这里接待群众来访。审查后认为符合属于检察机关管辖的，我们会依法进行审查受理，如不属于检察机关管辖，我们就引导到律师接待室，由律师为其提供法律服务。就是说，在一个地方就可以解决群众的问题，不用再多跑路。”市检察院控告申诉检察部负责人蔡海涛介绍。这也意味着，市民可以通过网络，也可以直接来到服务中心办理刑事申诉、国家赔偿、法律咨询等业务。

目前，我市八个基层检察院“12309检察服务中心”也已全部投入使用。下一步，我市检察机关将充分利用12309检察服务中心这一平台，发挥线上线下功能，主动引导群众通过“12309检察服务中心”反映问题、解决问题，为广大群众提供更加便捷、更加高效的服务。