时间：2023-01-05 04:32:31来源：法律常识
“我们还是按法院讲的好好商量一下，不用上法庭就能解决问题。”这是金山法院“解纷直通车”深入群众矛盾纠纷发生第一线进行“诉前调解”，面对面辨法析理后，当事人最常说的一句话。这种和风细雨式的社会管理方式深受群众欢迎。
图说：“解纷直通车”平台上线仪式。金山法院供图（下同）
2021年9月29日，由金山法院与金山区政务办联合研发的“解纷直通车”平台在上海金山法院正式上线。
该平台在金山区首次实现法律咨询、纠纷调解、普法宣传三大功能的互联互通、联调联动，为群众提供“指尖上的司法服务”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量。
“张阿姨，你和我大概讲讲呢，你弟弟为什么不配合你办理产证？金山法院特邀调解员刘玲此时正端坐在法院调解室，她操着一口熟稔的金山话，声音以视频的形式传到了十公里以外的张堰镇桑园村。
而在屏幕的另一端，当事人张女士则在村调解员的陪同下坐在桑园村村委会会议室内。
这是一起涉及姐弟俩的房屋产权登记纠纷，在所在村调解员的调解下，双方本已达成调解协议，弟弟小张接受姐姐给予的5万元经济补偿，配合姐姐张女士过户。谁知，在张女士支付了5万元现金后，小张单方面撕毁协议，要求更多的补偿，双方争执不下，矛盾一触即发。
张女士知悉法院“解纷直通车”后，立即来到村委会，在村调解员的帮助下与法院“解纷直通车”取得了联系，于是有了上述的一幕。
最终，在调解员的释法说理下，张家姐弟重新签订了调解协议，几日后，小张主动配合张女士办理了产证，这起本该进入诉讼程序的纠纷案件被化解在基层。
图说：“解纷直通车”上线海报
张堰镇桑园村的党支部书记对“解纷直通车”在线调解功能由衷地赞赏：“太便捷了！省时、高效、零成本，极大地减轻了村民的诉累，这种‘指尖上的司法服务’不仅给当事人上了一堂生动的法治课，对于村居的调解员们也非常受益。”
记者了解到，“解纷直通车”平台已基本实现了在金山区村居的全覆盖。
此外，通过“解纷直通车”调解的案件，在符合法律规定的前提下，均可实现在线制作调解协议和在线司法确认，提高调解效率；对调解不成功的案件，平台也会引导当事人在线申请立案，而此前调解过程中已提交的材料将转为立案材料，方便当事人后续诉讼。
金山法院立案庭王丽娜法官介绍，“解纷直通车”平台已聚合了当前金山法院的各类调解资源，除了法院特邀调解员、人民调解组织外，也纳入上海市金融消费纠纷调解中心、上海银行业保险业纠纷调解委员会等行业性调解组织，消保委等专业调解组织，同时还邀请民革法律服务工作站入驻平台，为群众提供多元的纠纷解决方式。同时，“解纷直通车”平台也对各街镇的村居调解员、调解干部进行对接培训指导。
此外，金山法院“解纷直通车”不仅通过法院加强诉前调解指导等方式帮助提升基层纠纷矛盾化解的成效，也是法院提供法律咨询和普法宣传的重要窗口。当事人不仅可以通过“解纷直通车”平台私人订制“聊天空间”进行网上一对一法律咨询，还可以一键预约普法课程，享受法院“普法快递”限时送达。
图说：解纷直通车平台在线调解现场
金山法院院长鲍慧民表示，“解纷直通车”作为线上的一站式专业法律服务平台，是对新时代司法资源下沉的新尝试、新探索，是法院主动融入诉源治理机制建设的有力举措。法院将进一步通过创新运用分层递进等司法服务智慧模式，将解纷直通车平台打造成预防化解矛盾的前沿阵地，为群众提供高效便捷的司法服务，推进诉源治理的精准化、多元化和长效化，实现智慧治理、精准治理和系统治理，让多元解纷成为人民群众化解矛盾的“第一选择”，进一步提升人民群众安全感和满意度。
通讯员 徐永其 陆烨波 新民晚报记者 屠瑜
