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记 者 黄 合

通讯员 陈雨婷 魏 爽

不到一年时间，调解成功近400件矛盾纠纷，平均每天完成1.3件的调解——对于今年61岁、之前做了35年基层公安工作的徐建慧来说，这就是自己作为镇海区“银辉”调解志愿者“刷”出的存在感。

这支今年6月才成立的志愿队伍，一共由24名调解员组成，大都是镇海公检法司条口岗位上退休、还想继续发挥余热的老同志，有了之前长期从事专业领域的经验，他们成为基层矛盾调处中的重要一分子。

“我们一般三天轮一次，定期在镇海区矛调中心坐班，对上门问询反映的矛盾纠纷进行第一时间调解。确实非常忙，各种各样的矛盾纠纷都有。”徐建慧说，团队里每个“老伙计”都是“和事达人”，合同纠纷、房屋租赁、婚姻家庭、物业纠纷、劳动工伤……各类民生问题，都不在话下。

在上周举行的“银辉”调解工作推进会暨调解业务第一期培训班现场，“银辉”志愿者骨干何平与胡伟定就分享了自己的调解经验。“早”“情”“恒”“法”“和”这五个字，是何平总结出的调解工作法。目前他个人的调解成功率达99.3%，群众回访满意度达100%。而胡伟定则充分发挥数十年的基层工作经验优势，总能把一些历史遗留的包括赡养、拆迁等在内的“老大难”问题一一啃下来，被附近群众亲切地称为“胡部长”。

“毕竟头发灰白了，也到了被叫‘爷爷’‘奶奶’的年纪，给对方的信任感也会更强些，这可能就是我们做调解工作的优势。每次看着双方握手言和，心里就会有一丝丝温暖、喜悦和成就感。”徐建慧说。

据悉，镇海区矛调中心、区司法局、区委老干部局和区法学会等相关单位也将不断挖掘和激发这些“银辉”调解志愿者的正能量，将到社区报到的离退休干部中热爱调解、善于调解的人员不断纳入银辉志愿调解“三级”服务团，打造更多“银辉”调解品牌，切实增强基层调解力量，为镇海的基层社会治理作贡献。