时间:2023-01-07 07:46:58来源:法律常识
导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”泄露隐私,违约金超过国家标准,利息更是离谱。(详见网经社专题:“分期乐”被指因逾期短信电话骚扰到用户家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)
8月24日,广东省的徐先生向“电诉宝”投诉称,自己于2020年5月25日在分期乐平台借款6000元,遭遇该平台的霸王条款。因为疫情的原因,徐先生丢了工作,导致自己失去了收入,然后还不上钱。而且分期乐平台顾外包催收公司不停电话轰炸和短信爆炸,后面还对自己的家人和好友电话骚扰,严重侵犯了个人的信息权和隐私权利。
图片来源:徐先生提供
其公司的一切行为已经对自己及家人造成严重的困扰和伤害。后面该平台的天价违约金更是对法律法规的漠视,违约金加利息超过本金的二倍,徐先生怀疑其公司合同的合理性和合法性,该合同到底受不受法律法规保护,合同中的违约金是否符合国家标准?
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司,该公司成立于2013年8月15日,注册于广东省深圳市南山区,法定代表为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作,由其为客户提供放款和发放资金,服务于中国最具成长性的信用消费人群,帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。
根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),分期乐排名第一位,最新评级为“谨慎下单”。2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台依次为:有钱花、来分期、微薄利、你我贷、支付宝、拍拍贷、京东金融、还呗、捷信金融、省呗、豆豆钱、苏宁金融、携程金融、天星金融、海尔消费金融、融易优选、度小满有钱花、新橙优品、小满小额、360借条、玖富万卡、时光分期、招联金融、招商银行、百度钱包、中邮消费金融。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“分期乐”2022年上半年还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、售后服务、商品质量、发货问题等问题。
【案例一】“分期乐”被指暴力催收 根本无法沟通协商
8月23日,广东省的李先生向“电诉宝”投诉称,分期乐存在暴力催收行为,自己因为疫情影响导致债务出现逾期,目前无力偿还,逾期后多次与客服人员协商无果,一直在施加压力,以李先生的家人和名誉作为要挟,逼迫还款,欠款肯定是要处理的,但是目前暂时失去了收入能力,跟分期乐平台友好协商却还一直逼迫李先生,迫于无奈李先生,只能求助于“电诉宝”,希望可以和分期乐的好好协商。
【案例二】“分期乐”被指恶意催收 严重影响家人生活
8月22日,重庆市的刘先生向“电诉宝”投诉称,本人于2020年06月26日在分期乐进行贷款,前期有还款,后期家庭变故导致无法还款,已经多次说明原因,并承诺会争取早点还进去,现在分期乐委托催收公司对本人恶意催收,曝光通讯录,导致名声受损,还威胁,恐吓,冒充法院恐吓自己,并且打电话给自己的父母、姐姐、朋友,导致母亲担忧过度而生病,目前已经严重影响了自己一家人的生活。
【案例三】用户投诉“分期乐”违法催收 导致被辞退 收入来源断绝
8月20日,湖北省的吴先生向“电诉宝”投诉称,分期乐网贷违法催收,频繁骚扰家人,爆通讯录,利息超36%,本人于2022年7月份开始逾期,因催收骚扰频繁,被领导看见,期间对工作产生了很大的影响,故被辞退。吴先生与客服联系说明情况,协商无果,电话催收依旧不断,期间来自全国各地手机号码每天都有来电催收,甚至私自添加微信。现已经没有经济来源,对客服也多次说明了会还钱。目前,分期乐的行为已经严重影响到了自己的生活,请求停止催收。