时间：2023-01-08 04:54:22来源：法律常识
6月1日以来，新区劳动维权综合受理窗口的接待量不断增加。为了避免疫情期间人员聚集，区人社局开通网上申请预约通道，并建议有需要的市民通过网上平台维权，以“预约办”“智能办”形式兼顾市民维权和防疫安全。
发生劳动纠纷时，是找劳动监察还是劳动仲裁？对于普通市民而言，这个问题的专业性有点强。为此，区人社局自2020年6月起在全国率先探索劳动综合维权“一件事”改革，上线“浦东新区劳动维权网上通办平台”，实现劳动维权“网上办、智能办”，提升市民申请劳动维权的便利性。
网上通办平台的“智能办”表现在多个方面。区人社局劳动关系处工作人员叶昕介绍，有需求的市民只需要在平台上录入基本信息、选择案情诉求，便可由系统智能完成生成请求、计算金额、填写表格等环节，大幅降低申请维权的难度。
“例如，如果劳动者不会计算请求金额，就可以选择由系统帮忙进行计算。此外，市民通过线上提交申请后，系统还会自动分析，为其智能匹配并推荐基层调解、劳动监察、劳动仲裁当中最适合的维权路径。”他说。
由于基层调解并不需要现场办理，在当前情况下，“智能办”的分流功能有助于减少人员聚集，提升防疫安全。此外，区人社局也通过线上预约优先办理等措施，实现劳动维权的“预约办、错峰办”，减少市民排队等候的时间。
浦东新区劳动人事争议仲裁院院长王玲介绍，6月1日以来受理的劳动维权主要集中在因解除劳动关系引发的经济补偿等方面。为此，她向企业提出建议，复工复产后，可能会存在员工因各种原因无法按企业要求到岗的情况，此时企业应了解员工无法到岗的具体原因，切忌使用一刀切式解除劳动合同的做法，避免因解除不合法可能要承担的法律后果。
“此外，企业应做好对员工的人文关怀，若与员工之间因工资发放、合同签订、社保缴纳等问题发生纠纷，应尽可能地通过工会、职工代表或企业内部调解组织等，畅通纠纷反映渠道、及时收集员工反映诉求，在企业内部积极妥善化解用工纠纷。”王玲说。
文字：章磊
编辑：李志豪
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