时间：2023-01-08 22:36:20来源：法律常识
新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 本想在拍卖平台“低买高卖”字画赚差价，结果转拍时平台多次以系统崩溃为由关闭交易，导致数百名用户买来的画陷入流拍后无果。
“我们并不是真的想买字画，只是想通过平台转拍出去赚差价，现在资金却打了水漂。”1月7日，李先生（化名）告诉记者，目前已有100多名会员报案，“平台解决的方案是让我拉一个新人进来，才能把我的钱套出来，不然他们也没钱给我们，只能确认收货。”目前，合肥市公安局新站分局经侦大队已介入调查。
接触拍卖平台尝到甜头
2020年9月份，李先生通过朋友介绍接触到一家名叫安徽艺语天下的拍卖公司。“这个公司拍卖平台向注册用户不定期推出线上的拍卖活动，我们可以在规定时间内抢拍，然后再向平台申请委托转售拍卖。一旦次日转拍成功，就能赚到一定差价。”李先生透露，大多数注册用户并非真的想要购买字画实物，“就是想赚那个差价的。”
从9月到11月，短短两个月之间，李先生通过安徽艺语天下拍卖平台成功转拍五六十单，“大概赚了两三万，也都顺利地提取出来了。”这让李先生尝到了一点甜头。可就在11月16日，平台以“受到第三方恶意攻击”等系统崩溃为由暂时关闭了拍卖交易平台。“11月15日，我花了12万多买了两幅画，当时就通过了平台转拍申请，就等着第二天（11月16日）转拍出去。”
系统崩溃导致字画转拍变现成难题
因为暂时关闭交易平台，李先生抢拍的两幅画一下子从“摇钱树”变成了“烫手山芋”。“卖不出去画，我的钱可能就打水漂了。”李先生说，因为迟迟无法转拍处于流拍状态，平台便给他想出新的办法。
“他们就让我把12万多的两幅画，置换成12万多的十几幅低价画，然后再转拍出去，这样更容易成交。”为此，平台将李先生之前购买所花费的12万多的10%金额（一万两千多）提取到他的账户，用于其继续抢拍转拍。
抱着试一试的态度，李先生在帐户余额的基础上，后又花费三万多抢拍了一些画。“没想到的是，又出现之前系统崩溃的情况，这下我16万多都没了。”不仅如此，在2021年1月1日，李先生来到该公司寻求解决时，对方还出了新的主意。“让我拉一个新人进来，才能把我的钱套出来，不然他们也没钱给我们，只能确认收货。”
工作人员称公司正常运营中
记者通过企查查查询了解到，安徽艺语天下拍卖有限公司成立于2020年3月6日，其平台向用户提供包括但不限于商品的购买消费、拍品的参拍购买、抢购秒杀促销商品、委托拍卖自购商品（拍品）、委托仓储服务、委托转售拍卖（委托转拍）、申请提货、申请发货等平台的电商类和拍卖类的相关服务，其中也明确表示不提供退货退款服务。
而在《用户注册协议》风险提示一项中标注：任何通过本平台进行的竞拍购买、委托拍卖转售、抢购消费等不能避免以下风险的产生，本平台不能也没有义务为如下风险负责。其中风险之一就是不可抗力因素导致的风险。记者在其官方公众号查询到，该公司在11月9日、11月13日，先后发布多条“平台受到恶意攻击恢复通知”，内容主要为：因早盘平台受到恶意攻击，导致大家抢拍时间内页面打不开，无法完成交易。
1月7日，记者辗转联系到该公司方姓工作人员。当记者提问转拍时是否出现系统崩溃的情况，对方表示公司并没有出现任何状况，“现在正常运营中。”而记者多次拨打该公司赵姓负责人，电话始终处于无人接听的状态。
警方已介入调查
和李先生有同样遭遇的还有100多人，“损失”在十几万到上百万不等。记者注意到，这些会员建立了微信维权群，不少人已经报警或准备通过法律途径解决问题。
1月7日下午，记者又从合肥市公安局新站分局相关负责人处了解到，近日确实有不少人前来报案，新站分局已经组织专门警力介入调查，“目前我们经侦大队已经受理案件，并正在调查处理中，也让辖区派出所与报案者保持联系。”
平台出现故障导致转拍无法进行，造成的后果由谁来买单？段和段（合肥）律师事务所律师车保睿解释，平台出现故障属于技术问题，应该有平台方承担责任，“不可抗力因素多指自然灾害、政府行为等，平台受到恶意攻击并非不可抗力因素，所造成的后果不应该由会员买单。”车律师建议，会员可以向消保委等相关部门进行举报，或者通过法律途径进行维权。
新安晚报 安徽网 大皖客户端记者
编辑：唐恒钢