时间:2023-01-13 14:08:15来源:法律常识
小区业主与物业公司、房地产开发商之间发生的矛盾纠纷,在家门口却没有一个“说理的地方”,很多事和问题在矛盾发生初期得不到及时化解,容易进一步激化,怎么办?日前,海丰县政法委相关负责人介绍:海丰县深入贯彻汕尾市委关于纵深推进“田字型”基层治理体系工作部署,不断深化构建“五治一体”社会治理新格局,推动人民调解平台进小区试点工作,把人民调解延伸到基层社会治理的最末梢,充分利用身边人调解身边事,实现人民调解、法治宣传服务群众“零距离”,全面提升市域基层社会治理能力。
协同共治,统筹社会力量解民忧
海丰县坚持法治理念,推动群众依法自治,汇聚社会资源和人力协同共治,打造横向到边、纵向到底的人民调解和法治服务网络,切实维护社会稳定。
在小区调解工作室调解人员的选择配置方面,海丰县积极引导各住宅小区从实际出发,组织小区内专业人员参加调解员队伍,发挥专业特长,高效化解矛盾纠纷。由村(社区)警察(辅警)、村(社区)法律顾问、驻村(社区)干部、网格员、小区业委会成员、物业管理处人员、退休老党员老干部、小区志愿者等热心人士组成调解队伍,充分利用身边人调解身边事,实现调解服务群众“零距离”,做到“支部建在小区,统领各方力量,就地解决问题,促进小区和谐”。
4月15日,附城镇正升华府调解工作室迎来了第一位“客人”,业主张某反映,楼上装修施工敲打过度,不但影响了正常休息,还导致家里天花板涂层脱落,要求小区物业给予解决,而另一方当事人林某始终以工作繁忙为由不愿予以正面沟通回复。小区物业工作人员通过现场拍照采证,把相关情况资料及照片发送给林某,并通过驻工作室律师向其普及《民法典》相邻关系方面的法律法规,通过动之于情,晓之以法,林某最终认识到了自己的过错,愿意出资修复张某的天花板涂层,双方握手言和。人民调解平台进小区工作,延伸了基层弱信号捕捉的触角,成为了维护基层社会稳定的“最前沿阵地”,实现了全民共治共建共享的基层社会治理新格局。
打造服务品牌,密切党群关系促和谐
海丰县深入践行群众路线,把党在基层政治、组织优势转化为治理、服务优势,确保基层社会治理的正确方向,充分发挥党支部战斗堡垒作用以及党员先锋模范,形成强大治理合力,打造人民调解“361”党建服务品牌。
“近年来,经济社会快速发展,城市治理压力与日俱增,特别是涉及物业服务管理、违章改建搭建、社会治安、日常生活等引发的小区业主之间、业主与物业管理之间、业主与开发商之间发生的问题逐年增多,如果得不到及时调处化解,容易引发大量矛盾纠纷。”海城镇莲岭社区相关负责人说道。“自从小区有了调解工作室后,提供了一个给群众反映诉求和说理的窗口,为小区业主、社区党员干部、物业管理处、房产开发商等各方搭建了一个解决问题的平台,让我们在服务群众工作方面化被动为主动,通过充分利用这个矛盾纠纷排查化解前沿阵地,及时捕捉弱信号、提前介入,汇聚社区党员干部、辅警、人民调解员、社区法律顾问等力量及时进行化解,把矛盾纠纷成功地化解在了萌芽状态,实现微事不出网格。凯旋小区调解室成立以来主动化解矛盾纠纷2件,调解成功率百分之百。”
邻里施工噪音影响,楼上晾晒滴水,业主遛狗不栓狗绳……一些小区看似琐碎但却影响人民群众幸福感的小事现在有了说理处,件件得到了回应。海丰县通过深化“一村(社区)一台账、一村(社区)一研判”工作,推动人民调解平台进小区,搭建起了一座座“党群连心桥”,为群众解决急难愁盼问题,进一步密切了党群干群关系,不断提升了广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。
接下来,海丰县将在综合考虑社区规模、居民入住率、纠纷发生数量等多种因素的基础上,以符合现实需求为原则,扎实推进党建工作与市域基层社会治理现代化工作相互融合,在全县推动人民调解平台进小区工作,实现县域500户以上成熟居民小区全面覆盖。
【记者】郭杨阳 南小渭
【作者】 郭杨阳
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端