时间:2023-01-16 11:24:55来源:法律常识
诉讼服务窗口
速裁法官快速化解纠纷
庭前调解
电话送达
为贯彻落实贺州市“建成广西对接东部和中部地区的重要门户和枢纽”的发展新定位,按照“发挥优势、突出特色、全力‘东融’、加快发展”的新要求,八步区法院积极投身诉讼服务中心升级版建设,立足标准化建设与便民原则完善方案,始终坚持以人为本,全心全意为人民服务,以打造一流“窗口”为目标。经过近一年的努力,八步区法院建成的开放式诉讼服务中心,功能更完善。其对外服务群众,对内服务法官,获得了各方的一致好评。
——健全“一站式”立案服务,群众少跑路。八步区法院在诉讼服务中心主要分为安检、导诉、等候、诉讼服务、自助服务、信访接待等功能区。立案窗口11个,服务涵盖材料收转、民商事立案、执行立案、财产保全、司法评估鉴定申请、缴纳诉讼费、电子卷宗扫描、送达及志愿者服务等。服务区实现WiFi全覆盖,诉讼费缴纳方式除了银联POS机刷卡,还提供微信二维码缴纳诉讼费和公告费,方便当事人缴费。配备电子触摸查询机、导诉一体机、排队叫号机、LED电子显示屏、智能文件交换柜(云柜)等。群众可以获取各类诉讼指南手册和宣传普法材料,书写台上提供常见诉讼文书模板和诉状智能生成系统(计算机),方便当事人书写诉状和打印。增设无障碍通道,设立妇女儿童、军属、残疾人等特殊群体优先立案窗口,为特殊群体提供优先服务,体现人文关怀。在自助服务区配置电脑、打印机、网络、电子触摸屏等科技信息服务设施。大厅还提供饮水、座椅、手机充电站、储物柜、爱心雨伞等,营造良好的环境,处处体现温馨和关怀。为了更好发挥诉讼服务中心直接为当事人服务的功能,设立了调解室、接待室、判后答疑室、听证室、人民调解员工作室、远程视频接访室、律师值班室等功能室。
——完善多元化纠纷解决机制,群众减诉累。一是交通法庭将调解延伸到各交警中队、社区及各乡镇的人民调解委员会,形成“五位一体”三级联调的工作机制模式,有效减少了当事人的诉累;二是在家事法庭配置家事案件调解室、惜缘工作室、心理咨询室等专门场所,通过温情化解家事纠纷、联动抵制家庭暴力、提供司法服务等方式化解家事纠纷,打造专业审判团队,促进辖区家庭和谐幸福;三是与贺州市八步区法律援助中心签订《建立诉讼与调解对接多元化纠纷解决机制合作协议》,由法律援助中心在工作日内指派法律援助律师到诉讼服务中心值班;四是选任本院退休老法官作为特邀调解员在诉讼服务中心专门负责诉前调解工作。
——深化民商事繁简分流,法官快办案。2018年,八步区法院按照“法官+助理+书记员”组成的“1+1+1”团队模式,在诉讼服务中心配备四个专业速裁审判团队。速裁审判团队以“简出效率、繁出精品”为基本工作思路,在时间和空间上有效整合司法资源,以利民、便民的原则,经过当事人同意,通过简单高效的方式进行审理,避免司法资源的浪费和当事人物力、财力的无端消耗,保证案件审理的质量和效率,在一定程度上缓解司法资源与司法需求的矛盾,缓解案多人少的矛盾。一年来,速裁团队快速审结各类简易程序案件1407件,占民商事案件(注:派出法庭管辖案件除外)的67.9%,已审结1356件,结案率达96.4%,调撤率42.1%。
——加强集约化建设,法官减负担。八步区法院诉讼服务中心集中了多元化调解、送达、财产保全、鉴定、电子档案生成、信访化解等审判辅助工作。如,李某等诉广西贺州某房地产公司等24个房屋买卖合同纠纷系列案,诉讼服务中心调解员通过诉前调解、多元化解等方式,促使上述系列案的当事人达成初步调解意向,为立案后速裁团队迅速调解结案奠定坚实基础;某物业公司起诉的200余件物业纠纷系列案,诉讼服务中心送达组通过电子送达的方式,使至少需要一个星期且直接送达成功率在30%左右,在三个工作日内全部送达完毕,极大提高送达效率和质量,缩短审判周期,为审判加速、提速。
诉讼服务中心的升级和建设,是新形势下司法为民、司法公开、提升司法公信力的有力举措。下一步,八步区法院诉讼服务中心将按照现代化建设的目标要求,对诉讼服务中心的软硬件建设继续查漏补缺,并不断规范工作流程,提升服务水平,进一步为当事人诉讼提供便利。
编辑:黄奕俊
文章出处:贺州市八步区法院