时间：2023-01-18 08:02:22来源：法律常识
近年来，随着我国经济的蓬勃发展，信用卡纠纷数量也随之不断增加。如何从源头上防范化解信用卡纠纷，切实维护金融安全稳定，芝罘法院一直在积极探索，逐步走出了一条“速裁专审+行业调解”的解决之道，有效推进建立信用卡纠纷“共防共治”的社会治理新格局。
信用卡被盗刷6年维权未果
当事人与银行对簿公堂
“对不起，梁先生，您的信用卡已经无法使用。”2015年4月12日，申请人梁某在刷卡消费时发现其信用卡不能正常使用，去办卡行查询后发现2015年3月15日，该信用卡发生了两笔金额分别为180元、999元的交易，对方账户名为长沙市某石油销售公司，支付宝有3笔金额均为939.3元的消费，某银联电子支付服务有限公司分别消费2000元、3000元，共计8996.9元。
这些突如其来的交易让梁某十分费解，他怀疑自己的信用卡被盗刷，遂与某银行支行进行协商，希望银行能赔偿其信用卡被盗刷导致的欠款本息，并为其恢复征信，但银行认为银行没有责任，无法接受梁某的要求。
六年多来，梁某多方寻求解决无果，无奈之下，梁某于2022年2月份将某银行支行诉至法院，要求赔偿其信用卡被盗刷导致的累计欠款25000余元（其中本金8900余元，利息17000余元），并为其恢复征信，案件受理费等费用由某银行支行承担。
“速裁专审＋律师调解”
助力纠纷快解快结
本案进入诉前调解阶段后，由芝罘法院速裁团队法官进行“类案专审”，与律师调解中心的律师调解员一起详细了解了案情，找准案件切入点，依法开展诉前调解工作。
经落实，银行已为梁某追回了本金1100余元，还有7800余元尚未追回。因案涉证据较多，需要进行质证，遂将双方约到芝罘法院律师调解中心调解。
为促成调解，速裁法官和律师分头做工作，确定基本事实后，对案件形成了初步调解意见。随后，速裁法官对坚决不同意赔偿的某银行支行代理人进行单独调解，向其详细告知最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定第25条关于对盗刷、透支利息等问题的规定。同时，律师也从调解和判决对银行产生的社会后果做了分析，最终使得某银行支行代理人认识到了银行的责任。
2022年4月8日，在速裁法官和调解律师的主持下，某银行支行代理人与梁某达成协议：某银行支行同意承担梁某案涉信用卡被盗刷的本金7800余元及相应的利息，并于结清后3日内消除梁某的不良征信记录，案件调解费由梁某自愿承担。长达近七年的纠纷得以圆满解决。
行业联动化解金融纠纷
构建共防共治新格局
信用卡纠纷作为金融纠纷的“大头”之一，主要特点体现在收案数量多、增长快、大额信用卡纠纷增多等。据了解，今年以来，芝罘法院共受理金融纠纷案件278起，立案速裁团队受理信用卡纠纷案件达252起，占金融纠纷案件的50%以上。
面对信用卡纠纷收案数量持续上升，通过诉讼方式追收债权多，调解少的现状，芝罘法院立案庭速裁团队决定向多方借力，加强与金融监督管理局及银行系统的联系，发挥其引导作用，从源头上加强综合治理。
2021年底，芝罘法院联合地方金融监督管理局制定发布《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》，通过建立、健全专业高效、有机衔接、便捷利民的金融纠纷多元化解机制，合理配置纠纷解决资源，通过依法决策、加强合规，在事前、事中、事后通过多种方式化纷止争、源头预防。
下一步，芝罘法院将持续深化“速裁专审+行业调解”模式，为矛盾纠纷多元化解工作提质赋能，切实维护人民群众的合法权益。
来源：芝罘法院
