时间：2022-10-01 23:06:05来源：法律常识
齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 李怀磊 通讯员 张晶
为深入贯彻市委、市政府关于12345市民热线工作系列部署要求，扎实做好群众诉求“接诉即办”工作，深入推进“我为群众办实事”实践活动，市公安局交巡警支队6月2日在东昌府交警大队召开全市公安交警系统12345市民热线工作现场推进会暨接诉即办业务培训会。支队三级高级警长陈洪军出席会议并讲话。
会上，现场观摩了东昌府交警大队市民热线工作，表彰了全市公安交警系统12345市民热线工作先进集体和先进个人，通报了市民热线工作考核情况，东昌府交警大队、执勤一大队、临清交警大队、阳谷交警大队和设施大队民警孙冰茹、执勤二大队民警李圆圆分别作了典型发言，市市民热线受理中心信息科副科长范艳红进行了接诉即办培训。
会议强调，要始终牢记“把群众的事当成天大的事”的工作理念，切实把做好市民热线接诉即办作为“我为群众办实事”实践活动、创建“温暖型警队”的重要举措，把今年作为“市民热线质效提升年”，以抓铁有痕、踏石留印的决心和力度，进一步提高政治站位、强化问题导向、明确目标任务、抓住关键环节、加强组织领导，扎实推进“接诉即办、首问负责”，依托大数据应用一个支撑，突出公共关系中心建设、民意云平台打造两个重点，力争实现“三百、一降、三个更加”的总目标，即力争办结率100％、解决率100％、满意率100%，力争受理总量大幅度下降，网络更加健全、办理更加规范、研判更加精准，把市民热线打造成倾听民声民意、服务保障民生的交警“亲民热线”，为改进提高交管工作提供更加有力的服务，努力以新担当新作为让广大市民群众有更多、更实在的获得感、幸福感和安全感。
据了解，近年来，全市公安交警认真践行以人民为中心的发展思想，大力推行接诉即办、首问负责，推动市民热线工作提质增效，较好的完成了受理承办任务，多次作典型发言，连年被授予先进单位，支队市民热线二级平台（公共关系室）被授予全市巾帼建功先进集体。聊城公安交警将持续以过硬的工作作风扎实做好市民热线工作，不断增强群众的获得感和幸福感，为全市公安交管工作高质量发展做出新贡献。
支队公共关系中心（12345市民热线受理中心二级平台）同志，交管科、事故科、宣传科、设施大队、车管所三级平台负责同志，高速交警支队、各县（市、区）交警大队分管领导和三级平台负责同志参加会议。
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