时间：2022-10-07 07:01:11来源：法律常识
进门一杯茶，坐下慢慢说。怒气冲冲来，握手言和去。近日，昆明市官渡区方旺社区的两位居民通过工作人员“先情后法”的柔性调解、“背对背”调解的专业技巧，熄灭了彼此“战火”，情绪终于有所“降温”，最终二人握手言和。这样的镜头，常常在昆明市官渡司法局及基层司法所上演。
自政法队伍教育整顿活动开展以来，昆明市官渡区司法局扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众诉求，促进便民服务开新局，不断提升区司法行政工作能力水平和工作成效。
惠民之策，针对性法律服务
官渡司法局紧紧围绕法律服务便民利企的目标，健全和依托104个公共法律服务点，实现了全区法律援助建设全覆盖，达成三个“100%”，即对法院指定刑事法律援助达到100%，对符合条件的农民工、残疾人、妇女、未成年人的法律援助达到100%，接待法律咨询答复满意达到100%。2021年，法律援助中心共接待办理法律援助案件2160件。
同时，聚焦重点人群，开通“绿色通道”。建立公证处长期联系养老服务站提供便捷公证机制，组建女律师担任“家庭观察员”，服务妇女儿童权益保护。2021年上半年，共办理未成年人法律援助案件113件、农民工法律援助案件13件、妇女儿童法律援助案件29件、少数民族法律援助案件11件、老年人法律援助案件2件、残疾人法律援助案件3件。投放法律服务机器人12台，终端机器访问量72359次，咨询量1109次，出具意见书888次。
解民之忧，司法调解出实招
“我想立遗嘱，需要去哪办理？”“拆迁款分配可以去哪里公证？”“被‘欠薪’可否获得法律援助？”这些事情都与群众日常生活息息相关。如何让这些“答案”触手可及？官渡司法局落实“一社区一法律服务员”工作。挑选政治立场坚定、业务能力强的96名律师，到96个社区开展普法宣传、矛盾纠纷化解、事务合规性体系等工作，为来访当事人提供最专业的法律解答与帮助。
同时，探索建立太和司法所社区群众协商机制，推行社区公益事务及邻里纠纷大家评；结合“法律服务园区建设”，完善1个中心、28个工作站的商事仲裁调解阵地。
今年3月在太和街道北京路党群服务中心新设“公共法律服务咨询站点”，邀请“社区法律服务员”每周三上午定点受理法律咨询，现场解答来访群众涉法事项的咨询答复工作，实现“一线受理咨询、把“法”送到群众身边”的目的。2021年已组织开展16次活动，18名律师及1名公证员为前来咨询的居民群众答疑解惑，共受理79起法律咨询，同时，在现场开展法制宣传活动。
此外，发挥法律服务行业优势，前置矛盾纠纷排查化解的屏障。2021年4月，配合“两委”工作，指导推选产生主体合法的社区人民调解委员会及身份合法的544名社区人民调解委员，上半年受理各类矛盾纠纷666件，调处成功666件，涉及当事人数1332人。协议涉及金额1464.3万元，调解成功率100%。辖区内无因调处不及时出现纠纷激化和“民转刑”案件发生。
服务重点工作，学史力行为民有“法”
组织青年干部、机关党员、公证员、律师参与疫情防控工作，志愿者参与社区疫苗接种情况调查，动员宣传60余户、发放宣传材料800份，动员群众参与疫苗接种。推动认罪认罚从宽制度”“刑事辩护全覆盖”“律师调解”工作，开展法律帮助案件694件。组织专业人才对螺蛳湾商贸城招租引发行政复议案件进行认真核实、回复；发动民定、天外天、京师、海华等律师事务所优秀骨干、党员律师入驻老旧小区开展小区管理改造法律咨询；联合区检察院协助省检察院化解金马街道部分征地拆迁纠纷。各级司法所调委会调解征地拆迁纠纷累计100余件。
金马司法所把每月最后一周定为“金马街道法律服务周”，各社区法律咨询窗口当天都有挂钩律师固定值班，随时为来访群众提供法律服务，并开设咨询预约制度；此外，利用社区网格化管理优势，将律师普法讲座、法律咨询时间等定时推送给辖区居民，并收集行动不便或者不方便亲自来咨询的居民所提出的法律问题或法律援助事项等，定期发送给挂钩律师解决，弥补了传统线下法律咨询难以做到人员全覆盖的缺点。
来源：官渡区司法局
