时间:2022-10-07 16:49:08来源:法律常识
最近,银保监会公布了2017年《车险小额理赔服务情况》,数据显示,在2017年车险的小额案件中,从出险到支付到账,保险公司可以用11.58天处理完整个流程,相比2016年,时间缩短了6.69%!
而在车险的所有结案案件中,小额案件占比达72.22%,所以小额案件是车险出险的主流,很有代表性,也体现了一家保险公司的服务能力。买保险就是买安心,出了糟心事,能用11.58天的时间拿到赔款,可以说还是比较给力的。
我们看下上面这张图片,这是整个从出险到理赔的全流程,我们发现,虽然11.58天属于可以接受的范围,但其实还是有可以优化的地方。
从出险到报案环节,平均用了0.92天,这完全是可以避免的!一般来说,车辆发生事故,有人伤或确定不能私了的情况下,先报交警,再报保险!不要拖!
从报案到索赔环节耗时最长,平均达9.94天,。在整个出险支付周期中占比为85.84%,这个过程主要是保险公司的查勘、定损、资料收集等,这个环节以保险公司为主,我们能做的就是等或者催,对保险公司来说,服务至上,催一催还是会提高效率的。另外,这个环节一定要积极配合保险公司收集资料,资料越齐全,拿到钱的时间越短。
最后就是支付环节,只要提供对了银行卡信息,基本上都能在24小时到账,这点做的还不错。
当然,十个指头有长有短,有做的好的,肯定也有做的不是很好的。在此次的银保监会情况通报中,中意财险、渤海财险、众诚汽车、国元农业、华安财险、富德财险和安邦财险等7家保险公司平均支付周期较长,均超过了14天。其中中意财险更是超过了20天,大家在选购车险的时候,也应将这个数据纳入参考。
现在的社会,车险的重点就是拼服务,既然车险一定要买,选一家理赔快的保险公司,真的可以省心很多。