合肥面对开发商创造的新名词“恶意维权”还是很有定力的，保持了清醒的思维方式，而且处理手法成熟老道，没有被开发商带节奏，可供全国各城市学习。

作者：今纶

近日，一份名为《关于请求维护营商环境、增强房企投资信心的纾困解难报告》（以下简称《报告》）的文件在社交平台上引发广大网友的关注。

根据《报告》截图显示，华润置地（合肥）、安徽保利房地产、合肥龙湖地产等17家房企联名认为，当前合肥市场存在大量不合理、不合规的维权诉求，背后或有专业房闹机构推波助澜，希望合肥市政府予以关注，切实维护房地产市场交易与交付秩序，为房企纾困解难。

《报告》中，17家房企明确列出了他们所遇到的“恶意维权”。

我当时就认为“恶意”这个词被“恶意”使用了，而且凡是主动用“恶意”这个词儿的反而可能有问题。

因为我总是看到强势的一方说弱势的一方恶意，所以有这个推测，接下来看合肥如何出招。

没想到合肥的官方很清醒，不好糊弄，直接抽了开发商两个耳光，真是大快人心。

01 开发商是高高在上的主人姿态

面对开发商“恶意维权”的指责，有网友就问：“到时候不买房都是恶意拒购？”

还有人更直接：“恶意买房的目的就是为了恶意维权？”

有人比较厚道，只是一声叹息：“把心思放在保证房屋建筑质量上该多好。”

开发商在《报告》中列举如下“恶意维权”例子，在我看来都称不上“恶意”：

如业主给项目发函拒不认可已签订的购房合同及补充协议的部分内容条款；

给项目发函拒不认可房屋设计、装修标准，要求毛坯交付并退返装修部分购房款；

违反消防规定，要求消防登高面绿化变更；

超购房合同约定，凭个别客户的主观需求要求对小区进行品质提升，如改变小区大门形式、改变外墙材质、提升绿化等。

有的属于违约，而且这还是开发商的单方说法，这和“恶意”有什么关系？违约就按合同条款办，该告就告。

有的属于沟通问题，业主可能没那么专业，比如不懂消防规定，那就继续沟通，甚至请消防的同志出面沟通，都是为人民服务啊。沟通有问题，就说业主“恶意维权”，这合适吗？

开发商这完全是高高在上的主人姿态啊，你想改，你想拒收，我老羞成怒，既不想走法律维权的路线，也不想请专业人士帮忙，直接给你贴一个“恶意维权”的标签，然后去找领导哭诉，这德行真的被惯坏了。

第一，心态不好；第二，还是法盲。

结果遇到了合肥这么个硬茬，合肥不但风投做得好，对社会复杂形势的处理也是到位的，直接就给了开发商一个清脆的耳光，完全不按某些网民想象的剧本走：

某些网民本来以为合肥官方一定会“拉偏架”，一定会压着业主不再维权，说不定还以“寻衅滋事”的罪名抓几个人。

可是，紧要关头，合肥官方是堪称人间清醒的。

在开发商集体“上书”后，合肥召开了全市房地产问题治理专题会议，研究部署有关工作。

先是开会，定了个基调：房地产开发应该是良心工程，要全面推行房地产开发企业、施工企业和监理单位“信用管理”制度，对查实存在明显质量问题、抽挪资金、虚假宣传、拖欠农民工工资等问题的企业，严格依法依规追究，并及时向社会公开曝光，情节严重的，要暂停其参与在肥开发、建设和监理新项目资格。审计部门要进一步加强对房地产管理部门审计监督，必要时要依法依规开展延伸审计。

这是在收拾不规矩的开发商和房地产管理部门，然后解决问题。

“对极少数购房者不合理诉求，要加强沟通解释和教育引导，如有违法违规行为，也要依法依规处置”。

这是明确了哪怕是不合理诉求也是极少数，即使是极少数，也要沟通，不要强来，更别指望政府动用警力为你们站台，最后强调了对违法违规不手软。

合肥的这一套组合拳打得有理有据，顺民心，解民情，暖民心，值得点赞。

开发商说业主“恶意维权”，但政府并不认可，这不就是一个大耳光嘛。

而且，合肥还建立了一个系统来解决问题：

建立由常务副市长担任组长的市房地产问题协调处理机制，下设六个工作专班，畅通房地产开发企业和购房者双方反映问题渠道，发现问题及时处理，确保全市房地产领域存量问题逐步得到解决，坚决遏制住增量问题发生。

政府不会撒手不管，而是要依法依规解决问题。

02 合肥处理手法成熟老道

很有意思的是，几天之后的8月17日，大概是觉得合肥市房地产问题协调处理机制让自己不满意，于是有些开发商“躺平”了，有些问题的解决也不配合。

于是，合肥市又黑着脸抽了开发商第二个耳光。

据“合肥发布”消息，8月17日下午，省委常委、市委书记虞爱华再次主持召开化解房地产问题专题调度会。会上提出，对查实存在有明显质量问题、违规销售、抽挪资金、虚假宣传、超容减绿、故意“躺平”等行为的，严格依法依规处置，及时向社会公开曝光。

▲截图源自合肥发布

合肥算是对开发商很刚的城市，佩服佩服。

开发商以污蔑业主“恶意维权”开头，结果从第一回合就被打了个闷棍，现在想用“拖字诀”，想用“躺平”来表达不满，没想到合肥完全不吃这一套，直接掀桌子，直接表态“对查实存在有明显质量问题、违规销售、抽挪资金、虚假宣传、超容减绿、故意‘躺平’等行为的，严格依法依规处置，及时向社会公开曝光”。

这等于是硬刚了，挺好。

铁面之外，还有“柔情”，合肥也表示“对查实没有主观故意问题但存在暂时困难的，要全力助企纾困”。

开发商们万万没想到吧，本以为大闹一场，会哭的孩子有奶吃，没想到偷鸡不成蚀把米，连带着自己的一系列问题都曝光了，因为业主也不是吃素的。

这事儿闹得越大持续越久，对开发商越不利。

所以，我的意见就是：大家坐下来好好谈，开发商也不要假装无辜，该解决的问题要解决。说实话，我从来没有听说过业主可以欺负开发商的，解决问题的主动权在谁手上是一目了然的。

合肥面对开发商创造的新名词“恶意维权”还是很有定力的，保持了清醒的思维方式，而且处理手法成熟老道，没有被开发商带节奏，可供全国各城市学习：

在当下复杂的就业形势、房地产销售局面下，面对业主和开发商的纠纷，地方政府千万不要出于利益诉求，直接就站到开发商一边，那样会激发出全国层面的舆情事件，难以收拾。

而是要冷静、低调处理事情。既要依法依规，也要把工作做细做足，一定要切实解决问题。

中国的老百姓辛辛苦苦一辈子买个房，还要担惊受怕，还要承担“恶意维权”的指责，真是情何以堪。

如何稳定城市和社会？不能让老百姓既花了钱，还要流泪，如果那样就太不厚道了。