家电三包法,家电保修与包修的区别

时间:2022-10-30 11:20:04来源:法律常识

买家电的时候,很多消费者会问:保修吗?当得到肯定的回复之后,他们就放心了。

在他们的意识之中,所谓的“保修”指的就是:家电出现故障之后,商家提供免费维修的服务。

然而,等到真正需要维修的那一天,才发现售后竟然有诸多的猫腻。在家电行业中,品牌的售后读物显得尤为重要,毕竟,家电是生活刚需,而且家电的使用频率较高,使用的周期在5至10年左右。不少买家持有“一分价钱一分货”的观念,宁愿在售后服务商多花一些钱,选择质量更好的产品。

家电“保修”与“包修”,一字之差,却糊弄了大多数消费者

于是,出现了一系列的销售术语:十年包修,五年免费,终身保固等等一系列产品,不少人看了这些就放心入手了。

说到售后,你肯定听过包修、保修这两个名词,很多人分不清,其实,你知道吗?这两个词汇竟然不是一回事!

包修,指的是三包有效期,你买的家电产品,基本上都会有一年的包修期,在这一年之内,家电如果出现了质量问题,而不是人为损坏,商家或者厂家提供维修服务是不收费的。如果商家或厂家对产品问题置之不理,买家有权利进行投诉和退换。

家电“保修”与“包修”,一字之差,却糊弄了大多数消费者

保修期,这个是指的除去第一年免费维修,之后几年都是需要付费。这是啥意思?举个例子,假如你买了一台冰箱,上面标的是三年保修期,第一年冰箱出了故障需要维修,是不需要支付维修费用的。但是,第二年,冰箱又坏了,商家会根据维修收取一定的维修费,这个维修费可能是零件成本费,也有可能是维修人工费。

家电“保修”与“包修”,一字之差,却糊弄了大多数消费者

虽然很多商家在搞活动的时候宣传“十年保修”,然而,现在的家电真的能用到十年吗?以现在的电器淘汰率、使用频率以及零件的折损率,一台家电几乎不可能用到十年,现实中家电的平均寿命在3-5年,到了这个时间就会出现各种维修问题,那么,是选择维修之后继续使用?还是直接换新?你们的选择会是什么呢?

另外,百修网作为一个维修平台,需要提醒大家:在使用中出现故障,还在保修期的就不要擅自拆开维修,这样可能会令机器失去官方保修资格。

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