时间：2022-11-09 06:35:08来源：法律常识
编辑导语：企业架构可以辅助企业完成业务及IT战略规划，还是企业信息化规划的核心，也有助于个人职业的健康长远发展。本文作者对企业架构的全景以及业务架构设计进行了分析，感兴趣的小伙伴们一起来看一下吧。
有价值的东西是才值得我们投入时间和精力的，企业架构为什么就值得我们投入时间和精力来学习呢？主要由以下两方面原因：
1）对公司而言
企业架构可以辅助企业完成业务及IT战略规划。在业务战略方面，它定义企业的愿景/使命、目标/目的/驱动力、组织架构、职能和角色；在IT战略方面，定义业务架构、数据架构、应用架构和技术架构，是IT战略规划的最佳实践的指引。
企业架构是承接企业业务战略与IT战略之间的桥梁与标准接口，是企业信息化规划的核心。
2）对个人而言
有助于职业的健康长远发展，比如成为CIO，首席信息官通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标，具备技术和业务过程两方面的知识，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。
企业架构包含了四部分，BA（Business Architecture，业务架构）、DA（Data Architecture，数据架构）、AA（Applications Architecture，应用架构）、TA（Technology Architecture，技术架构）。
企业架构由全局战略规划驱动，我们来看下战略、BA、DA、AA、TA五者之间的关系。
图 1-1 战略、BA、DA、AA、TA的执行顺序
如图所示，战略、BA、DA、AA、TA实际位于以下三个层次上：
这五者的核心关系，可以概况为以下几点：
环环相扣，上层驱动下层，下层支撑上层。
图 1-2战略、BA、DA、AA、TA的关系
通过上面的内容，我们知道了战略、业务架构、方案架构的关系，下面我们看下实际工作中架构路线图和实施规划环节是如何操作的。
图 1-3 战略到架构的实施过程
执行的要点是钉到岗位（左侧），落到文档（右侧），细到机构调整、技术采购、项目研发等工作包。主要有以下环节：
这里需要补充说明的一点是，实施计划不仅仅是从“架构蓝图到研发”的计划，也是从“架构蓝图到IT与非IT的方方面面”。
对于业务架构，OMG业务架构组给了如下定义：业务架构是企业治理结构、商业能力与价值流的正式蓝图。业务架构明确定义企业的治理结构、业务能力、业务流程、业务数据。其中，业务能力定义了企业做什么，业务流程定义企业怎么做。
具体而言，就是：
我们分别从国外国内来了解一下，业务架构出现的背景，便于我们更好的理解业务架构的使用场景，业务架构是跨部门跨组织的业务需求，单个小系统的生命周期，根本就没有业务架构环节。
1）跨系统规划——业务架构在全球出现的背景
国外软件系统经过长期发展，在经过多年实践后，1962年发表于哈佛商业杂志的《信息系统总规划》这篇文章，拉开了跨部门、跨组织需求规划的序幕。此后多年，IBM等企业进行了很多实践。
1982年，IBM公布了业务系统规划（Business System Planning，BSP）方法论。这是个重要事件，对业界产生了大而持久的影响。
此后多年，业务架构快速发展，如Togaf、FEAF等。
以上历史告诉我们，业务架构脱胎于跨系统、重视跨系统需求。站在开发者的角度，业务架构就是跨部门、跨组织的业务需求。
2）信息孤岛——业务架构在国内“火”起来的契机
国内有个现象，一提到业务架构，就会大谈信息孤岛。这是为什么呢？因为国内真正开始重视业务架构设计，就是从解决信息孤岛的痛点开始的。
21世纪初，国内的信息化进程从部门信息化推进到了企业信息化。企业部门间的（集团子公司间的）协同联动需求，带动了IT信息系统间的信息共享和协同联动需求——同时产生了信息孤岛问题（财务、人力资源、采购、销售、OA、CRM各自为战）。
因为信息孤岛所具备的三大弊端，促使业务架构在国内火了起来，以下是三大弊端：
那如何解决信息孤岛的问题呢？
在一系列系统分头建设之前，先设计业务架构，定义统一蓝图，这是根本。数据一张图、数据共享、流程打通、服务编排，都是围绕统一蓝图具体展开。
业务架构是跨系统的，那么它和子系统的关系是什么样的呢？
图 2 – 1业务架构和子系统的关系
图中的大V、小V分别表示什么呢？
大V部分，是总体方案的生命周期。在大V的需求阶段，必须研究和定义清楚跨部门、跨组织的业务需求，这些需求往往是跨系统的。例如，客户报修业务功能明显需要呼叫中心系统、CRM系统、工单系统协同联动，才能支持客服接听电话、确认客户资料、记录报修内容、派遣维修工程师上门这一连串操作。
小V部分，是某一个系统的生命周期。在小V的需求阶段，必须分析和定义清楚这一个系统的需求，这些需求往往是系统内的。例如，CRM系统负责客户资料管理。
综上所述，方案级、子系统级这两级生命周期是同时存在的。举个典型的例子，某公司要做一个ERP系统，他会怎么做呢？
1）立项阶段
由于方案涉及的范围广、部门多，所以有必要做业务架构设计。这时，由业务架构师担纲业务架构设计，并提交《业务架构书》。
2）一期工程阶段
假设主要涉及系统A的需求、开发、测试等。
这时需求分析员冲上去，负责《系统A需求说明书》，当然需求分析员要参考上游的《业务架构书》整体约定。
注：这里只所以说是假设，是因为实际操作中可能是实现某个业务功能需要同时开发系统A、系统B、系统C的部分功能，并不是说一期工程的所有功能必须隶属于同一个系统。
3）二期和三期功能
假设主要涉及系统B的需求、开发、测试等。
这时这时需求分析员冲上去，负责《系统B需求说明书》，当然需求分析员要参考上游的《业务架构书》整体约定。
业务架构要想成功，首当其冲的是，架构师要做正确的事，即在业务架构的实际工作内容上有充足的经验，不能遗漏。
相反，业务架构师分析环节的缺失，意味着业务架构蓝图规划项的缺失，影响从投资角色到方案设计，到实施规划，再到IT工作包和非IT工作包识别等所有后续工作。
业务架构 = 业务功能 + 组织结构 + 业务流程 +业务数据
业务架构的实际工作内容有哪些呢？
业务架构的前身是1982年IBM发布BSP等跨系统规划方法，所以，业务架构本质上是跨系统规划。
但是，业务架构的内容远远超过了跨系统需求分析这个范围，覆盖跨系统业务架构蓝图规划这个更大的范围。究其原因，是业务架构必须发挥从战略向实施过渡的桥梁作用—上街公司战略，下接IT实施和非IT实施。
不错，业务架构也涵盖了非IT部分的蓝图！
我们来看下细化的业务架构实际工作模型。
图 2 – 2 业务架构蓝图
就大的方面而言，业务功能定义企业做什么？组织结构定义谁来做？业务流程定义怎么做？业务数据提供必要的支撑，因此，业务功能、组织结构、业务流程、业务数据四者，构成了业务架构蓝图的核心。
同时，商业模式揭示的是企业产品、企业核心资源、客户、伙伴、渠道、成本、利润之间的本质关系。商业模式这个现代工具，也是业务架构蓝图的必须规划项。
就小的方面而言，第一，业务渠道在哪里？组织结构是围绕部门、角色、职能展开的，而组织结构、业务渠道、合作伙伴是紧密相关的。所以，业务架构师在梳理组织结构的同时，应结合渠道战略和合作伙伴战略，定义业务渠道规划，定义合作伙伴规划，这些都是业务架构蓝图的“一等公民”。
第二，价值链在哪里？价值链模型是对一个企业所有生成经营活动的总体描述，是规划业务架构蓝图时的必做项目。可以对业务功能进行三级划分、层层分解：
第三，业务流程 = 主干流程 + 分支流程 + 业务规则：
主干流程通用性强，不易变。例如：买火车票时，“选票-抢票-支付”这个流程是稳定的。
分支流程个性化强，常变化。例如，选座分支流程，靠窗、不靠窗、坐票、卧铺（上下中铺），买儿童票、成人票、学生票也要进入分支流程。
业务规则细节性强、碎片化，所以建议一边定义业务流程，一边定义相应的业务规则。
综上，业务架构蓝图的内容应该明确！全面！直观！详细！
上面我们学习了业务架构包含的内容，可能不够直观，我们通过案例来加深我们对每个模块的理解。
1）业务架构蓝图五要素
我们借助业务架构蓝图五要素，管窥一下中国铁路12306平台的业务架构。
2）业务渠道、合作伙伴、价值链
下图分析了证券公司的业务功能与相对应的业务渠道：
图 2 – 3 用价值链来分析业务
价值链包括核心业务层和支撑层，这里的核心业务层属于价值链对业务功能和服务的顶级分解。
经纪业务包括客户开发、交易功能、客户服务，业务功能分为三个层级，顶级分解、一级分解、二级分解，这三个是业务功能的顶级分解。
从图中我们知道该证券公司有四个核心业务，分别是经纪业务、自营业务、资产管理、企业融资。
相关传统渠道，主要是营业部柜台；相关电子渠道，可以是综合服务门户、客户端、手机APP等；公司员工可以通过综合管理门户完成日常工作与协调。
在做规划时我们常采用GAP分析法，先确定当前现状，然后给出我们的期望，分析目标和期望的差距。如果有人和一个新手这样说，可能是不够的，你至少需要回答以下几个疑问：
1）落地：设计步骤
我们看下作者分享的战略驱动的业务架构（BA）设计三步法。
图 2 – 4 业务架构的设计步骤
图中的三大步很明确，也非常贴近实际。
优点1：明确的战略驱动起点。方法中明确了三种战略驱动因素（Drvier）的类型，因为实际中就是国家政策、企业战略、对标友商者三者之一触发了后续的调研、规划与实施。
优点2：明确的调研环节，在第一步中，包含了调研环节。
优点3：强调了从战略到蓝图的过渡逻辑，在第2大步中，扎扎实实地规划好业务架构目标/策略，才能确保蓝图充分支撑战略。这一步属于高层级业务架构设计。
优点4：目标蓝图与Gap分析并重，在第3大步。
设计BA目标蓝图这一步属于低层级业务架构设计，其中Gap环节是必须环节，我们必须识别出业务架构的增量有哪些，给出对应的实施措施。
Gap分析的价值在于，它是持续进行架构治理所必需的，除了BA规划环节应用，在AA、DA、TA设计环节也均有应用。
2）要点：明确Driver，做好调研
业务架构设计必需做好的第一件事，就是100%明确战略驱动因素是什么。
业务架构设计必须做好的第二件事，就是调研。通过调研，广度上理解企业的宏观环境、行业趋势，纵深上理解战略的前因后果、来龙去脉、横向上理解企业的竞争格局、友商动向。
粗看，调研范围很广，让人理不清头绪。细看却有规律，主要三条线，分别是管理层访谈、战略的来龙去脉、可借鉴案例。
图 2 – 5 业务架构设计需要调研的内容类别
3）要点：从战略到蓝图的内在逻辑
从战略到蓝图的内在逻辑，由四个概念支撑起的骨架：
这是一个大型企业，推进数字化采购转型如何从战略到蓝图的构建逻辑，相信它有助于我们的理解以下几点。
图 2 – 6 战略到蓝图的内在逻辑
综上所述，从战略到蓝图的内在逻辑主线是：确定Driver—目标分解—策略设计—蓝图定义。逻辑明确，创新有据。
只有业务架构师真正洞悉了战略意图、准确领会了战略动机，之后的业务架构设计工作都是有迹可循的，工作量再大，也不可怕。
4）工具：GAP分析
1）数字化转型–确定Driver，做好调研
①推进：确定Driver
项目假定为：某铁路数字化服务转型工程。
业务架构师（张三）知道业务架构的Driver是整个业务的起点，必须找准、吃透。
张三了解到，数字化转型工程的Driver是公司刚制定的《公司战略规划》。
《公司战略规划》中阐述了数字化服务转型的背景：近年来，互联网技术的发展，提高了各行各业的服务水平，极大方便了人们群众的衣、食、住、行、医、学、玩等方面。从企业的角度而言，借助互联网、大数据等技术，积极推动数字化转型，拥抱以客户为中心的服务模式，能搞提高客户满意度和企业竞争力。
《公司战略规划》中和数字化转型战略的核心表述是：树立以人为本、客户至上的服务理念，创新服务方式，完善服务标准，推动数字化服务转型，提高服务水平。
②推进：做好调研之管理层访谈
管理层访谈不是让业务架构师去了解行业，而是要领会管理层的关注点、主要看法。
通过访谈，业务架构师应了解：
③推进：做好调研之可借鉴案例研究
研究可借鉴的最佳实践、最佳案例，也是调研的必做内容。
究其原因，业界每个阶段的最佳实践、最佳案例，都反映了业界当时的实践水平。所以，如果业务架构师收集并分了业界当前最佳实践案例，就可以在自己负责的架构设计中更好的把握设计方向、制定设计标准。
2）数字化服务转型—确定BA目标与策略
业务架构目标和策略包含以下两方面：
①推进：差距分析
Baseline Business Architecture：
图 2 – 7 基线架构
Target Business Architecture：
图 2 – 8 基线架构
上述案例，我们通过GAP分析，识别了业务能力差距和IT能力短板，从而识别业务架构目标与策略，这是采用自底向上的方法。
为我们后续环节做准备，比如我们识别出了核心业务需要增强的包括销售、客运、货运、清算、售后，新增的包括增值业务，在制定在业务功能、业务流程、业务数据、组织结构、商业模式模块给出对应的策略。
如：从上图价值链分析中看到，我们新增的业务需求是增值业务，通过电商业务、旅游代理可以实现，再进一步想一下，就会知道我们的目标是增收，接着可以自顶向下思考，增收除了电商业务、旅游代理，我们还可以做保险代理，通过服务门户这个渠道触达用户。
②推进：确定目标与策略
只有扎扎实实地规划好业务架构目标与策略，才能确保后续业务架构蓝图定义充分支撑战略。
确定业务目标与策略环节，是业务架构设计的高层部分。后续的业务架构蓝图定义，是业务架构设计的低层部分。前者引领者后者的发展方向，由此可见“确定业务架构目标与策略”这一环节的重要性。
这一步，有三种做法：
铁路系统数字化转型，提高服务水平是Driver，如何才能达到这个终极目标？
答案是：
图 2 – 9 确定目标与策略
3）数字化服务转型—定义BA蓝图（组织结构）
图 2 – 10 组织结构视图的内容
组织结构视图包括三个模块，组织结构、业务渠道、合作伙伴。
组织结构及改进主要描述部门设置、岗位设置、岗位职责等；合作伙伴及改进主要描述加强与供应链上下游的合作伙伴之间的关系。业务渠道创新也是业务架构设计的常见策略，下面会举例说明。
组织结构：下图是运用GAP分析的方法，画出当前组织结构和目标组织结构，并表示出变动点。
图 2 – 11 组织结构GAP分析
新手业务架构师往往认为组织结构没啥好设计的，其实恰恰相反，一旦组织结构需要变革，必然影响重大。
从上图，我们可以看出来，之前企业自己做IT开发，目前公司计划在做开发的同时，自己也做IT运维。相应的，企业组织结构新增了IT运维中心。
业务架构师应尽早明确组织结构的可能变化。因为无论是新建部门，还是部门增强、人员能力增强，都属于TOGAF中的能力增量，是需要后续非IT工作包实现的。
不仅如此，组织结构的变化还影响整个企业的治理结构，从经营管理，到制约监督，再到绩效考核。
总之，业务架构师虽然经常被当做跨系统软件需求分析师降级使用，但真正承担业务架构蓝图规划任务的业务架构师，是必须能扛得起很多“非IT”规划的。
4）数字化服务转型—定义BA蓝图（业务渠道）
渠道在百度百科上的解释是“比喻达到某种目的的途径”，业务渠道就是用户为了达成业务目的的途径。如下图，列车长通过补票终端这个渠道帮助用户完成补票，客运公司通过大屏幕告知乘客车次信息。
业务渠道创新示例：
图 2 – 12 业务渠道设计案例
网站、手机APP、补票终端、大屏实现了购票、补票、查看车次信息线上线下联动，提升了用户体验和公司内部效率。
由上图可知，业务渠道不是完全孤立的业务架构蓝图规划项，它和业务流程、业务功能、组织结构是相互呼应的。因此，我们规划业务渠道时，也应考虑这些。
关于渠道联动，有同行这样总结：
5）数字化服务转型—定义BA蓝图（业务功能）
图 2-13 业务功能视图
企业是由一系列为顾客制造价值的活动和功能组成的，我们的业务功能就源自于可以为顾客制造价值的活动和功能。
企业的价值链展示了企业的设计、生产、营销、运输等为顾客创造价值的一系列活动、功能以及业务流程之间的连接情况。价值链有两个主要的组成部分：
继续来看运输公司数字化服务的案例，业务架构师，面对运输企业数字化服务转型的任务，经过潜心研究，给出了下图的价值链划分结构。
图 2 – 14 运用价值链分析业务功能
有的同学可能会有疑问，为什么会在核心业务模块同时存在客运和货运两个区别较大的业务类型？在实际工作中可能只负责客运、货运其中一个模块。
前面我们业务架构出现的背景也有提到，在国内业务架构是为了解决信息孤岛发展起来的，业务架构师就是要在全局做规划，而不是梳理单个系统。
以上我们已经整理了价值链，现在我们要分解功能域了，下图是一级功能域分解图：
图 2 – 15 一级功能域拆分
接下来，做业务能力Gap分析，我们可以看到新增的一级功能域有4个，增强的一级功能域有13个。
通过价值链分析到一级功能域划分的转变，我们会有以下收获：
① 价值链分析模型为后续功能域划分奠定了基础，管理支持+核心业务这个业务功能呢域划分框架确实很好用，并且广受业界认同，在沟通的过程中自然也容易被其他人接受。
②类似“上车前、上车中、下车后”时间轴思维，是业务架构师必备的分析技能，同时，是甲方企业领域专家们经常使用的分析习惯。
业务架构设计不仅要定义出目标架构，还要使用GAP分析法，识别出需要增强的架构能力，为后续实施做准备。具体包括业务功能变化与增量、组织结构变化与增量、业务流程变化与增量、业务数据变化与增量。
6）数字化服务转型—定义BA蓝图（商业模式）
商业模式揭示的是企业产品、企业核心资源、客户、伙伴、渠道、成本、利润之间的本质关系。简单说，就是为什么同样的事，有的企业行，有的企业不行。
制定商业模式时并不是说全局只有一个商业模式，我们可以根据我们的目标分别制定商业模式，比如上述案例中，该铁路运输公司的目标有三个：便民、增收、增效，我们就可以设计三个商业模式。
就铁路企业的数字化服务转型而言，要便民，应支持随时通过网络、电话、手机App获取企业服务。
图 2 – 16 目标为便民时的商业模式
就铁路企业的数字化服务转型而言，要增效，可以借助硬件设备和智能控制系统，促进取消、检票等环节的数字化转型，提升效率。
图 2 – 17 目标为增效时的商业模式
商业画布，借助九个小格子，构建了简介高效的系统化思维环境，是个了不起的发明。
从上述例子可以看出，商业模式有如下优势：
个人认为，商业模式融合了BRD和MRD的内容：
7）数字化服务转型—定义BA蓝图（业务流程）
业务流程视图是应用架构的输入，也是业务架构中最落地、篇幅最大的章节。
作者在文章中对业务流程的协作方法进行了论述，结论是简单的业务流程可以采用流程图的方式绘制，业务流程分支较多且复杂的强烈建议使用文本化描述。
业务流程定义规范：
图 2 – 18 业务功能概述
图 2 – 19 主干流程
图 2 – 20 分支流程
图 2 – 21关键UI原型：UI流程
这部分很重要，上面也有提到，业务流程视图是应用架构的输入，所以对这块再总结一下。
我们发现，分支流程和业务场景有完美的对应关系。识别分支流程，就是场景化思维。相反，如果不区分主干流程、分支流程，后续业务需求变更会波及一大片，而不是改一个分支流程这么简单了，这太不专业。
业务功能很多，业务场景更多，业务流程定义了什么呢？业务流程定义一个业务功能，其中包括多个业务场景。比如购票包括了多人购票、购买儿童票等。
业务规则多如牛毛，如何避免业务规则碎片化？围绕业务步骤定义业务规则，业务步骤可以是主干流程步骤、分支流程步骤。
关于是否使用业务流程图：越是核心的业务流程，越是分支多、业务规则多，此时建议采用文本化规范，这样呈现的信息更加全面。不复杂的业务流程，可以沿用流程图的方式。
这篇文章对企业架构进行了概述，详细讲述了业务架构出现的背景及实际攻略，并通过实际案例加深我们对业务架构的理解。
我们来一起回顾一下文章中涉及到的概念之间的关系。
战略驱动的业务脚骨设计实战步骤，精华在于，从战略到业务架构蓝图的跨度太大，逻辑链条接不上气，所以分两步走：
如果读完之后感觉通过企业架构可以提升自我、有利于公司发展，就行动起来吧！
本文由 @PM_COOL 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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