时间：2022-11-09 23:17:07来源：法律常识
为保障疫情期间有就医需求的患者得到及时救治，120救护车穿梭于各小区和医院之间，在城市中搭建一条条生命通道，确保每一次使命必达。二三里资讯获悉，自8月23日铁岭市银州区开始实行静态管理后，铁岭市120急救中心电话激增，日均接线1300个，日出诊量80～90次，最多时达到了130次。
很多病人无法自行去医院，120是唯一的求助通道，很多平时不需要通过120急救的，如换药、输液、发热、透析等病人也都拨打120求助，加上疫情带来的焦虑，拨打120电话的市民比平时增加了好几倍，120电话一度占线打不进来，接线量和出诊量一直居高不下。
为了应对疫情下的特殊需求，铁岭市120急救中心基本全员在岗，增开调度座席，医护人员频繁出诊。接线的调度员嗓音沙哑，医护人员出诊任务接踵而至，很多人一天忙下来顾不上吃一顿饭，全力保障生命通道畅通。
疫情突如其来，对每一位市民的身心健康都是一种考验。无论是真正需要医疗救治，还是单纯因情绪焦虑而“感觉”身体不适，在无法自行外出就医情况下，拨打120是不少人的必然之举和心理安慰。线路不畅通，极易延误危急重症患者救治，甚至危及他们的生命。特殊时期，正确拨打120急救电话，合理利用急救资源，把急救资源留给急危重症患者，协助提高急救效率，既是全体市民对保持120“生命热线”畅通的配合，也是对危急重症患者的体谅。
据铁岭市中心医院急诊科介绍，无论是平时还是疫情等特殊时期，他们都曾遇到一些市民在拨打120及就诊时因个人原因不同程度地延误出诊。对此，铁岭市中心医院急诊科温馨提示：
市民朋友拨打120时要注意
无论您遭遇到什么突发急症，拨打120时，请一定不要惊慌失措，通话时请保持镇定，表述清晰、简练、易懂，把患者的主要症状或受伤人数、伤情说清楚。
请耐心配合120调度员的询问，如实回答是否有发热、咳嗽、呼吸困难等新型冠状病毒感染的肺炎症状。您的如实回答，对调度员发出正确的调派车指令非常重要。
拨通120后，请一定说清楚患者居住地点或事故发生的具体地点（如：××区××街道××小区××号楼），指明附近的明显标志物（路口、公交车站、学校等），以便救护车确定最佳行车路线。同时，尽量安排人提前接应救护车，见到救护车主动挥手示意。
为确保120调度员准确掌握信息，请一定要等120调度员先挂电话，并请一定留下现场联系电话（最好是2个），以便120急救人员联络现场和指导自救。
120救护车到达现场后，请积极配合急救医生的处置和送院原则。
通过120到医院就诊要注意
如病情允许，尽量减少家属陪同，必须需要陪护时，最好有一名家属陪护。
无论是否发热，为避免交叉感染，患者和家属乘坐急救车到院，一定要佩戴医用外科口罩或N95口罩，做好个人防护。
来自封控区和管控区的患者以及居家隔离的患者外出就医，需要提供社区开具的外出就医申请单。
关于120，这些常识要了解
120救护车不是免费使用。只要救护车出诊就会产生费用，其中包括出诊费、车费、担架服务费和急救处置费用等多部分费用，而且有些不在医保报销范围内。这意味着，即使120急救人员到达后患者未跟车回医院，仍应根据情况支付不同项目的出诊费用。
一经认定为恶意拨打120电话，即属于扰乱医疗公共秩序的违法行为，公安机关将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律、法规予以处罚。
目前的居家生活较为单调枯燥，或许会带来紧张、焦躁等情绪。二三里建议伙伴们，居家期间要规律作息，合理安排膳食，不要过度饮酒吸烟，过度使用电子产品，可以练习一些适合居家的运动，如瑜伽、八段锦、亲子游戏等，会对情绪调节有所帮助。
（二三里编辑 刘思怡）
