时间:2022-11-15 19:03:09来源:法律常识
近日,四川省文旅厅下发《关于进一步规范老年旅游市场秩序的通知》,明确严厉打击收取“年龄附加费”等违法违规行为。《通知》要求,旅行社在同一旅游团队中,不得因旅游者年龄差异提出与其他旅游者不同的收费标准。
那么目前在旅游市场中,还有收取“年龄附加费”的情况存在吗?7月3日,记者来到成都市区的一家旅行社了解。“价格都是根据旅游线路、天数、出发时间等来定的,跟年龄没有关系。”说到老年人出游,旅行社工作人员给出了十分清晰的回答。该工作人员表示,他们会在报团前询问老人的身体健康状况,“比如有些线路,如果有心脏病、高血压等疾病的可能就不适合去,所以我们会提前把这些情况告诉他,让老人根据自己的身体情况来选择。”
在与旅行社工作人员的沟通交流中,我们也得知,“年龄附加费”的情况在之前确实存在,但目前已经没有了,“以前那种购物团会有附加费,因为需要你买东西,要有购买能力,所以它会有年龄限制,超过年龄进团就要额外给一定的费用。但现在我们已经没有那种团了。”
其他旅行社的情况也是如此吗?随后,记者又去到成都市区的另一家旅行社。在这里,我们听到了不一样的说法。“有购物团和纯玩团,购物团的话,如果你超龄了就有附加费。”门店工作人员以七月份去新疆旅游12天为例,用购物团和纯玩团两种给我们做了对比,“有购物的团就是六千多元,如果是纯玩的团,就是一万一千多元起。”
有购物行程的团和纯玩团相比,一个人的价格要便宜近五千元左右,但要参加购物团,则有一定的年龄限制。“限制是30岁到68岁之间,如果超过了就有附加费,每个团的附加费不一样。”说到要收取附加费的原因,工作人员给出了这样的解释,“因为害怕老年人没有购买能力,所以参加购物团就有额外收费,纯玩就没有任何费用。”
因为担心老年人没有购买能力,所以就要额外收取费用?同样的旅游路线,同样的旅游项目,同样的服务内容,却只专门针对老年游客额外收费,上海汉盛(成都)律师事务所律师黄锐表示,这不仅违反我国相关法律规定,而且有违社会公德,“根据我国《旅游法》《老年人权益保障法》等法律法规的要求,老年人以及未成年人等旅游者,在旅游过程中应当享受便利和优惠,而一些旅行社对老年游客、未成年人游客,不仅不给予优待反而亏待,胡乱地收取年龄附加费,完全背离了法律要求,也与我国传统美德尊老爱幼的道德义务相违背。”
在此我们也提醒广大消费者,外出旅游时,一定要先行了解相关事宜,遇到不合法、不合理的情况,可以向旅游主管部门反映,保留相关证据,维护自己的合法权益。