时间：2022-11-16 15:40:11来源：法律常识
近日，福州晋安区樟林新苑小区的物业将多位业主告上法庭，而业主一方却质疑这家物业是不请自来，强买强卖。这究竟是怎么回事呢？
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业主拒交物业费被起诉
如今质疑物业入驻不合规
樟林新苑是个老旧小区，在今年的6月份，十几户业主突然收到了法院传票，大家是一头雾水。
业主
我感到很错愕，我不知道什么原因，居然收到法院传票，当时很无语很无助的那种感觉，我都不知道什么事情。然后翻开来看一下，原来是物业公司告我们了，说我们欠他的物业费。
业主
我们业主是觉得非常的委屈，既然你没有经过我们业主的同意，你凭什么进入我们小区！物业什么时候进来了我们都不知道。
记者查看了业主收到的起诉状，原告是福州市晋安区远德物业管理有限公司，其中写明：为了提高樟林新苑居民生活水平，福州市晋安区鼓山镇岚山社区居民委员会于2020年12月30日与原告签订《物业代管委托协议》。然而对于这份代管协议，几位投诉的业主均表示没见过。
从这份《物业代管委托协议》上，记者注意到，协议中表明因为小区未成立业主委员会，由岚山社区居委会按照国家规定代行业主委员会职责。经社区多方择选与考核，确定由福州市晋安区远德物业管理有限公司代管。不过针对该内容，业主提出，就算社区代为行使业委会职责，在选聘物业公司前，也要按照流程来。
那么无业委会的小区，由社区代为选聘物业公司的流程应该是怎么样的呢？
福建师范大学法学院副教授 丁兆增
如果小区要选聘物业服务企业，在没有业委会前提下，社区有义务介入、组织、召集小区内的业主，按《民法典》第二百七十八条规定，行使表决权来选聘物业服务企业。
02
岚山社区：等法院判决
接着，记者也前往了岚山社区，分管物业的工作人员表示，当时选聘物业的流程确实有瑕疵，例如按照相关条例，物业服务合同要所在地县（市、区）人民政府物业管理主管部门备案，但他们只向鼓山镇政府备案。
03
律师：不能因为程序瑕疵
拒交物业费
如今物业公司以业主不交物业费为由起诉业主，而业主则认为，这家物业公司入驻小区程序不合法，是不请自来，如今还来起诉他们，业主觉得很荒唐。对此，法律人士分析，业主不能因程序问题拒交物业费，这是两回事。
福建师范大学法学院副教授
丁兆增
01
虽然说物业公司介入小区的物业服务在程序上存在一定的瑕疵，但是物业公司已经事实履行了物业公司的义务，也就是向小区业主提供了物业服务，那么根据权利义务一致原则，小区的业主应当要向物业公司缴纳物业服务费；
02
而小区的业主如果认为物业提供的服务不满意，要求进行更换的，根据《民法典》规定的相关程序，业主可以通过大会表决的方式，来更换物业公司。
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业主对物业服务不满
认为小区依然脏乱差
因为物业起诉的是业主欠缴的物业费及逾期付款的违约金，起诉金额每户是四千多元。但业主告诉记者，他们并不是付不起这钱，也不是不愿交物业费，而是对物业提供的服务不服气：小区建筑垃圾随意堆放、消防安全隐患大、没有保安管理、物业还侵占绿地改造停车位等等。
记者也前往物业咨询，但物业主任却表示不愿多讲，一切等法院判决。
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社区承认在物业服务方面监管不到位
记者注意到，其实《物业代管委托协议》中社区作为委托方，是代表和维护产权人、使用人的合法权益，还要检查监督受托方管理工作实施及制度的执行情况。但在实际中，社区工作人员也承认他们在管理方面有做不到位的地方。
另外，针对小区公共收益的收支情况，社区工作人员表示，接下来也会聘请第三方审计公司进行专项审计。
岚山社区工作人员
上次调解的时候，鼓山镇物业站也通报给物业公司，去请第三方审计公示去审计，对入驻到现在目前所有的公共账户、物业收支情况，还有停车费这些情况全部进行审计。这个钱我们通知是让物业承包了这笔钱。
调查后记
冰冻三尺非一日之寒，樟林新苑物业和业主的关系如何破冰，还得从身边的工作一点点做起。从物业角度考虑，他们需要成本运营，一方面业主如果不交物业费，那么物业公司的运营就存在压力，从而导致服务质量下降；另一方面，如果物业公司一开始只想收费而不做事，那么只会导致业主不满情绪，从而拒交物业费。
目前记者从业主处了解到，他们也已打算应诉。记者希望，双方还是能够友好协商，各退一步解决目前矛盾纠纷。同时社区方面，作为引进物业的一方，应该做好中间人工作，积极化解双方心结，同时督促物业做好小区管理工作，毕竟还有不少业主交了物业服务费。
