时间：2022-11-18 09:47:10来源：法律常识
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自3月初上海启动疫情防控应急处置以来，上海知识产权法院的调解员以及调解员助理因疫情封控无法来院办公，因此对法院开展诉前、诉中调解工作带来困难。
对此，上海知识产权法院迎难而上，发挥驻院值守干警的桥梁纽带作用，整合资源、形成合力，将部分受条件所限暂时无法开庭案件的“空窗期”变为调解的“黄金期”。
在疫情严峻形势下，上海知产法院3月诉前委派调解成功案件80件、诉中委托调解成功案件44件，同比上升24%。
疫情防控以来，陈亚娟院长特别关心法院立案窗口的诉讼服务和诉调对接等工作。在驻院值守期间，陈院长得知开展诉调工作的困难后，亲自到调解员办公室值班。
值班当日，一外地当事人来电急着联系调解员，称其系一起侵害外观设计专利权纠纷的被告，该案在诉前调解阶段调解员已做过调解，但双方未能达成一致。该案转立案、进入审判流程后，其仍希望请原调解员继续主持调解，但苦于只有驻院调解员的座机号码，而调解员不在院内办公，无法与其取得联系。陈院长一边安抚当事人的情绪，一边向其释明，在疫情防控期间，双方若本着和为贵的精神，更有利于纠纷快速解决。随后，陈院长通过诉调对接中心第一时间通知到该案的调解员。
调解员遂趁热打铁，在原有方案基础上与双方作进一步沟通，很快促成双方和解，并在两日内履行完毕。
△当事人在线签署和解协议
原告遂向上海知产法院提交了撤诉申请，一起知识产权侵权纠纷案得以高效圆满解决。
为确保疫情防控特殊时期的诉调工作有序推进，立案庭驻院值守干警刘静一边通过在12368热线对疫情期间不具备线上开庭的案件当事人作必要的释明，引导当事人尝试委托调解；一边通过微信逐一耐心解答院外调解员提出的问题，指导他们在居家办公期间继续与当事人保持沟通，努力寻找调解成功的突破口。
△值守干警刘静在12368热线引导当事人尝试调解
此外，她还及时做好互联网在线调解的排期，安排居家办公的书记员、调解员助理做好被告协查、案件信息初步筛查等远程辅助工作以及协同办公室值守人员及时处理电子送达等工作，发挥着重要的桥梁纽带作用，确保立案诉调工作正常、持续运转。
“疫情期间给我最大的感触是，不管我们法院部门与部门之间、部门内部、还是调解员之间，大家都非常团结。遇到困难，大家一起想办法，在人手紧缺的情况下，相互补台，齐心协力帮助当事人及时化解纠纷”，刘静说。
△调解员在线调解
△在线召开诉调对接视频会议
来源｜上海知识产权法院
责任编辑｜张巧雨
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