时间：2023-04-11 11:13:01来源：法律常识
“感谢西山区法律援助中心，感谢律师帮助我和我的女儿，现在我们生活得很幸福。”近日，在昆明市西山区法律援助中心，李女士送来锦旗表达对工作人员和律师的诚挚谢意。
自政法队伍教育整顿开展以来，该中心聚焦民生痛点难点，打通服务堵点，将学习教育成果转化成为群众办实事、解难题的行动自觉。据全省公共法律服务信息系统统计数据显示，通过不断创新服务平台，该中心近3年来接待量、案件办理量位居昆明市前列。
创新服务平台
一直以来，西山区法律援助中心统筹整合公共法律服务资源，以西山区公共法律服务智慧平台知晓率、首选率、满意率不断提升为目标，完善“西山公共法律服务智能卡”微信小程序服务内容，开设“习近平法治思想、扫黑除恶专项斗争、防控疫情法治同行绿色通道、抗疫情助力复工复产、西山区中小微企业法律助手”五个智能公共法律服务板块。截至目前，今年共为18520人次提供法律咨询，出具法律意见书700余份。
同时，创立“二维码”公共法律服务工作新模式，简化群众获取公共法律服务的流程和手续，进行动态法律援助质量管理，积极参与试点市域社会治理现代化社区创建工作，为4个社区配备“西山区公共法律服务二代终端机”，在全市率先实现提供公共法律服务视频实时在线服务。
提升服务质量
西山区法律援助中心全面提升法律援助值班律师工作水平，与西山区人民法院共同设立“律师志愿服务岗”，已完成公开招募40名参与执行律师志愿者的任务。
同时，充分发挥法律援助值班律师在以审判为中心的刑事诉讼制度改革和认罪认罚从宽制度改革试点中的职能作用，进一步规范法律援助值班律师工作制度，依法维护犯罪嫌疑人、刑事被告人诉讼权利。
深化服务理念
西山区法律援助中心深入落实各项“亲民便民、优质高效”工作制度，开设流动人口、少数民族、农民工、下岗失业人员、未成年人、老年人、妇女儿童、退役军人等群体的法律援助“绿色通道”，做到应援尽援，尤其是农民工欠薪案件和农村土地确权纠纷案件，确保做到快接、快办、快结。对于情况紧急或者即将超过诉讼时效的法律援助案件，采用先行受理、事后补办手续。提升法律援助接待大厅来访群众接待工作效率，接待中，对于群众的法律咨询，保证做到每个咨询有答复、有记录。
同时，准确把握社会难点、焦点问题，妥善处理群众反映的各种问题，积极化解矛盾纠纷。1月至10月，共办理各类民事法律援助案件65件。
来源：云南法制报
编辑：杨锦佳
