时间:2023-05-02 19:22:50来源:法律常识
“感谢大家对我的关心,谢谢,真的谢谢!”4月14日下午,孙阿姨从志愿者手中接过药品,一声声“谢谢”道不尽内心的感激。
原来,孙阿姨是一名肢体三级残疾人,已是乳腺癌晚期的她,每日服用的化疗药物即将耗尽。抱着试一试的心态,她拨打了嘉定区阳光助残服务热线59107070,说明了自己的困境。
“接到来电了解详情后,我们立即上报区残联。”阳光助残呼叫中心客服张玉峰表示。期间,孙阿姨的女儿丁女士在网上购买了所需药物“爱博新”,但由于药店在徐汇区,而丁女士在虹口区,一时之间难以外出取药。
张玉峰
药有了,该如何取呢?经过各方协调,4月14日下午1点多,街镇志愿者前往位于徐汇区医学院路上某药店取药。“中间还遇到了一个小插曲。药店工作人员说,需要处方付款信息药才能给我们。”她与丁女士取得联系后,出示电子版信息才顺利拿到药物。
下午3点,跨越两区的“救命药”终于送到孙阿姨手中。“当时我们只想尽快把药送给患者,一刻也不能耽误。”志愿者表示,疫情之下,能帮一把就帮一把。
“你好,这里是嘉定阳光助残呼叫中心,请问有什么可以帮到您?”电话这头,4名工作人员24小时轮流值守,为残疾人提供就医、配药、物资、咨询等方面的服务。
阳光助残呼叫中心负责人表示,热线电话已通过线上线下渠道进行公开,“通过助残热线,了解关心残疾人居家情况,希望能够建立残疾人和残联双向奔赴的联系通道。”
据了解,嘉定区残联阳光助残服务热线59107070自3月开始,转变为疫情服务热线和捐赠热线,同时转接残疾人心理热线和康复指导热线,利用嘉定区科技助残服务平台优势,4月1日起,实行24小时全天候服务。截至4月15日,共接来电553个,工作人员拨打了近2000个协调电话,帮助残疾人协调解决相关问题。
撰稿:杨育杰
图片:受访者提供
编辑:武利荣