时间：2023-05-04 04:35:14来源：法律常识
因团购点评类App不删除网友上传的花圈照片，致其经营受影响，重庆一家口腔门诊将涉事App告上法庭。10月15日下午，此案在重庆市大渡口区人民法院开庭审理。该口腔门诊店主认为该App构成侵权，并索赔经济损失10万元。
南都记者获悉，庭审现场，被告表示在收到法院送达的诉讼材料后，已履行了通知删除义务，不构成侵权。原告代理律师则告诉南都记者，虽然该App方面辩称侵权人系其他用户的个人行为，但却没有当庭披露背后真正的侵权人，不排除最终由涉事App方承担侵权责任的法律风险。据悉，该案将择期宣判。
商家页面被人上传花圈照片，口腔门诊起诉电商平台索赔10万
原告代理律师、重庆盟昇律师事务所律师罗开诚向南都记者介绍称，2017年12月，店主何女士为了对外拓展业务市场，通过一知名团购点评类App业务人员宣传引荐，使用该App进行线上推广。营运近半年以后，何女士发现业务量“不增反降”。2018年8月，她登录涉事App进入店铺查看浏览数据量时发现，在进入店堂招牌页以及店铺首页时呈现的是三张花圈照片。
发现上述情况后，何女士非常震惊，“花圈这类物品本身就比较忌讳，特别是这又是在医疗行业。任何一个正常人点开首页就是看见花圈照片，肯定会觉得非常晦气，试问哪位消费者还有进店消费的欲望呢？”何女士称，曾找到涉事App方面要求对方删除照片，但“协商未果”。
南都记者了解到，2019年12月30日，何女士在重庆市大渡口公证处进行了保全证据公证。据《公证书》，相关页面确有花圈图片。2020年7月30日，何女士向重庆大渡口区法院提起诉讼。罗开诚表示，那时，涉事App还未删除相关图片，直到9月26日才删除。
罗开诚提供的起诉状显示，“原告因被人恶意植入花圈照片进行恶搞、诋毁，使原告多年的苦心经营毁于一旦，顾客量也一落千丈，不但不能盈利反而还出现亏损状态。”
原告认为，作为知名的团购点评类App，该App有当然义务对原告后台安全和形象进行维护，确保原告及其他消费者的权益不受到损害，其违背了该法定义务对原告构成侵权。同时原告查明涉事App的两所有权人后对其起诉，并要求两被告在公司官网首页和全国权威媒体登报赔礼道歉一周；两被告共同支付原告为保全证据所产生的公证费2千元以及律师费1万元；两被告共同赔偿原告直接经济损失10万元。
当地法院开庭审理此案，将择期宣判
南都记者从原告代理律师罗开诚处了解到，这是一起网络侵权责任纠纷案，10月15日下午，此案在重庆市大渡口区人民法院开庭审理。当天，被告两公司积极应诉。
罗开诚介绍，根据《民法总则》的规定，法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权、生命权等权利。案中涉事App方面是否涉嫌构成名誉侵权，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来综合认定。
罗开诚表示，现在都是网络实名登记，如果该App认为系其他第三人故意行为，应当依法行使披露义务，最终侵权后果由直接侵权人承担。在庭审过程中，虽然该App方辩称真正的侵权人为其他用户的个人行为，但却没有当庭向法庭行使披露义务，披露背后真正的侵权人，不排除最终由涉事App方面承担侵权责任的法律风险。
南都记者查询该App的评价规则发现，在“评价管理及处理”方面，该App方面称原则上尊重用户发布的评价信息，除按照现有法律法规及平台规则对评价违规情形进行必要处理外，不会任意进行删除、屏蔽。同时，该App方面也称对违法违规侵权评价、恶意评价、不当评价等破坏评价信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。
上述规则还显示，对于违规行为，除对产生的评价内容做删除或者屏蔽等相应处理外，该App将视情形对评价人采取警告、要求进行身份验证、贡献值不累计、扣罚贡献值、限制或禁止评价、降低用户等级或社区等级、取消VIP等级等处理措施。在评价投诉方面，用户/商户可通过该App评价违规投诉/申诉渠道或拨打客服电话进行投诉。
针对当事人是否向该App进行投诉，罗开诚告诉南都记者，期间当事人曾多次致电该App方面进行投诉，但由于间隔时间超过半年，已查不到相关记录，因而未能向法庭提交相关证明，“但对方当庭提交了一份录音证据，证明当事人确实打电话进行过投诉。”
该份材料显示，2019年12月27日21时34分，当事人致电该App客服要求下架花圈图片，但该客服未能根据其提供的手机号查询到相关的商家信息。通话结束前，客服表示，上班时间为早9点至晚9点，“您所在的客服部门已经下班了，您可以跟团购业务经理反馈，或者明天9点后再拨打。”对此，一被告认为“未收到原告有效投诉通知”。
南都记者另悉，庭审现场，除通话记录、通话录音和文字稿等证据外，一被告还提交了商户页面截图证据。“在收到法院送达的诉讼材料后，该App方面已第一时间进行核实操作相关图片下架，已履行了通知删除义务，不构成侵权。”
据悉，该案将择期宣判。
采写：南都记者 吴佳灵
