时间：2023-05-13 11:30:33来源：法律常识
遇到婚姻家事、民间借贷、劳动争议咋个办？大多人第一时间想到的是找律师。在成都武侯区簇桥街道有这样5个免费“律师”，它“抬头能见、举手能及、扫码可得”，这就是“智慧全域公共法律服务”平台。5个社区5个二维码，扫码进入小程序，不仅能直接对话社区法律顾问、申请法律援助，还能进行AI（人工智能）咨询、AI法官模拟判决等操作预估案件结果，民事案件准确率达80%以上。“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交。”簇桥街道司法所相关负责人程富年介绍说，“街道通过不断提升社区治理法治化水平，以达成创建‘枫桥式’司法所的‘三不’目标。”
人工智能 大数据
AI判案等免费法律服务扫码可得
最近，家住龙井社区的小杨和妻子为了一些家庭琐事时常拌嘴，“每次吵架，她都会提离婚，两个月里提了五六次了。”小杨回忆说，“孩子才3岁多，如果真的走上离婚这条路，对我们3个人都是毁灭性的打击。”苦闷的他打算咨询律师。听说社区有免费的法律服务平台，于是通过宣传单扫码进入平台，“我发现平台上可以模拟判决，于是点击进去选择了相对应的情况。”通过AI法官判决生成判决文书后，小杨拿回家家给妻子看，没想到妻子哭得很伤心。小杨告诉记者，“看了文书后，她再也不提离婚的事情了，我们还商量好，以后有问题就找AI法官。”
AI法官判案准吗？“模拟法官判案思路，主要是结合法律知识图谱大数据分析，居民选择相关要素条件，系统通过AI算法自动识别法律知识库，快速提供预判结果。”程富年介绍说，“智慧全域公共法律服务”已在簇桥街道所辖5个社区试运营数月，目前用户数两万余人。居民通过微信扫码后，平台将会自动保存在微信小程序中，居民可以随时通过微信进入该平台申请法律咨询、法律援助、公证办理、人民调解等法律服务。
除了可以直接拨打社区法律顾问电话，居民还可以通过线上人工咨询、机器人咨询、视频咨询等方式进行咨询，“机器人咨询预设了常见的13大类法律咨询案由，通过人工智能 大数据分析梳理了常见问题标签。”程富年说，视频咨询是针对没时间或不会打字描述法律问题或习惯于视频通话交流的居民而设置。
此外，平台专门设置了法律援助和调解申请两个便捷功能，居民点击即进入申请页面，按提示指导填写材料，司法所后台实时掌握申请情况后便会及时处理。
值得一提的是，平台还提供代拟法律文书的免费功能，其中包含常用合同、起诉、上诉、申请、仲裁等近百份文书模板，居民可免费下载使用，也可通过与服务律师在线咨询交流，线上完成代写文书、文书审查等功能。
“枫桥式”三级调解体系
全面提升社区治理法治化水平
“智慧全域公共法律服务”平台的建设，是簇桥街道司法所改革创新新时代“枫桥经验”，以法治为引领，运用法治思维和法治方式破解社会治理难题、全面提升社区治理法治化水平的重要举措。居民足不出户即可获得优质高效的公共法律服务，实现了公共法律服务实时化、智能化、网格化，让居民满意的同时，也铸牢了社会稳定的第一道防线。
“智慧全域公共法律服务”推动了社情民意在网上了解、矛盾纠纷在网上解决、正面能量在网上聚合，使社会治理从单向管理向双向互动、线下向线上线下融合，形成“法治氛围浓厚，矛盾就地化解，社会稳定有序，群众信赖满意”的基层社会治理新格局。
据悉，簇桥司法所面积达300余平方米，是武侯区目前面积最大的司法所，建立了街道、社区、院落三级“枫桥式”矛盾纠纷调解体系。据程富年介绍，首先，在院落网格设置人民调解员。“在居民居住的小区、楼宇设置人民调解员，确保第一间发现矛盾，快速预警调处。”比如“庄大姐调解工作室”，百锦社区居民庄昭清热心邻里矛盾调解工作30余年，街坊邻居都叫她庄大姐或“管得宽”。“调解工作室”挂牌成立以来，共成功调解邻里纠纷150余起。
其次，充实社区调解委员会。将社区具有一定影响力、调解能力强、懂法律知识的优秀党员、热心群众充实到人民调解队伍中，实现对纠纷的快调快处，立调立执。比如，依托社区5个党群服务站，分别成立了5个“侨务工作网格”，发动涉侨人员参与环境治理、城市管理、纠纷调解、文明劝导、法治宣传等社会治理工作。同时，由社区各组组长及老协成员组成“八婆婆心灵驿站”，积极发挥邻里纠纷协调的重大作用，及时化解相关矛盾纠纷，调解案件20多件。
最后，完善街道人民调解委员会。通过在司法所设立公证业务、法律援助、仲裁业务、立法民意、行政复议联系点的“一所五站点”体系，健全街道、社区、院落三级人民调解组织网络，形成横向到边、纵向到底、遍布辖区的大调解网络，确保“服务不缺位”，推动服务向基层延伸。目前，街道共有人民调解组织9个、民间调解组织3个、人民调解员55名、少数民族调解员12名。
华西社区报记者 冯浕 摄影报道
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