时间：2022-11-11 17:31:21来源：法律常识
来源：陕西都市快报
现在电话宽带已经成了
大家离不开的两样东西，
不说欠费，
哪怕只是余额不足也常常收到提醒，
可突然一查竟有一千多的欠费
您见过吗？
最近赵女士家里的宽带费用
出了件怪事情
宽带2年多没用
意外发现欠费1800元
求助人 赵女士：“在2015年的时候用我朋友电话号码办了一个宽带，当时是一年600元，钱交到了2018年，2018年房子不住了，我也就没用了。但是突然间在上周的时候，我闺蜜给我打电话，她说你用我电话卡办的宽带，我去移动大厅办业务，工作人员说欠费1800多，现在业务也办不成，我当时就特别惊讶。”
朋友的这通电话让赵女士十分意外，明明这个宽带已经两年多没用了，怎么突然来了一笔1800的欠费。
求助人 赵女士：“就像咱们平时的手机欠费10元就停机了，或者就不停地发短信提醒你，我就想不明白为什么这个一下欠了1800多元，而且我名下有别的移动宽带，欠费一个月就停机了，欠费两个月就销号了，所以我很不理解为什么会欠了2年多。我闺蜜手机号一直在使用，包括现在都在用，但是从来没有收到任何短信和电话的告知。”
原来，赵女士2年前不再使用这个宽带时，以为交的钱到期后账户会自动注销，所以也没去移动营业厅办理销户，这才引来了麻烦。如今欠下1000多的费用，她也赶紧联系了中国移动客服解决此事，客服表示将免除1100元的滞纳金，由赵女士承担700元宽带费用。可赵女士并不认可，只好将此事反映给工信部门，客服也再次打来了电话。
求助人 赵女士：“客服说1800元都给您申请一处理，处理好了之后给我打电话去移动大厅办理续费或拆机，我说可以，但是过了几天，他给我打电话，却说是我们各承担一半。”
赵女士说和客服电话里几次沟通，事情也始终没解决，对于中国移动给出的这笔欠款她并不买账。
求助人 赵女士：“现在是我们发现了欠了1800多元，如果我闺蜜没有去办业务，没有发现这个问题，我们再欠个几年，是不是下来得交一万八、两万八，我觉得这是他们工作上的漏洞，但是不应该我来买单。”
这一千多元的欠费是怎么回事，责任该归谁，问题又能不能解决？记者跟随赵女士一起来到首次发现问题的中国移动凤城四路营业厅，了解情况。
中国移动凤城四路营业厅工作人员：“你这欠了1866.76元，滞纳金应该可以给你减免个835元，得交1026元，一个月是50元，按天收的，每天都在计费。”
求助人 赵女士：“那我不明白我都没有用为啥要交钱？”
中国移动凤城四路营业厅工作人员：“因为你没有注销，业务是一年，但是到期你必须要自己拆机，我们没发现的话每年都在扣。我见过最多的也有两三千呢。”
宽带欠费2年没提醒
工作人员：无法提醒
虽然工作人员说持续扣费是因为赵女士当时没有注销业务，不过赵女士也疑惑，为什么欠费两年以来从来没有收到过提醒呢？
中国移动凤城四路营业厅工作人员：“这个是虚拟账号，在宽带下的，这个人家没有办法给你提醒的，你们办这个业务时候要提供身份证提供电话号码，但是因为宽带账号是宽带账号，手机号码是手机号码，所以这两个不合账 。”
赵女士说当初没有及时销户确实是怪自己一时疏忽，但是移动公司2年来从没有提醒却一直扣费的做法也不太合理，对于这一点，大伙儿也有些看法。
西安市民：“半年之内什么的应该有一个提醒吧。”
西安市民：“我觉得这有点过分，他应该先提醒你，再告诉你这些事情，不是你一去，直接给你说欠了一千多元。当时欠费你应该通知告知人家，叫人家有个眉目，让人家知道自己欠钱了该怎么办。”
西安市民：“到一定额度那你肯定要提醒，你不提醒欠到1800元，感觉就是不提醒，一次来牟取你的钱财。”
欠款不缴 扣费继续
注销账户没法办
虽然之前没提醒，但是工作人员今天可是提醒了赵女士，事情如果不解决，欠费还在继续。
中国移动凤城四路营业厅工作人员：“这个事你不要再拖了，再拖你这个钱越欠越多，已经在处理这个事了账还不能停，事一直不处理，这个账还走着，必须是在拆机以后，但是拆机就要交钱。”
停止计费得办理拆机，办理拆机的前提是先交清钱，可钱的问题一直没有解决。事情就这样陷入了死循环，赵女士也是越来越着急。
求助人 赵女士：“我现在根本想不到，就像现在接受你们采访时钱还在扣，从上一周开始到现在已经整整两周时间了，我每一次去，他们的费用都不同，移动大厅的人也在催我说一直在扣费，我说大家在处理过程中，明知道我没有用，还是每天都在扣费，所以我希望这个事情能妥善处理，我不想当冤大头。”
工作人员也表示已经将情况再次上报，48小时内会有工作人员联系赵女士，希望她的问题能够尽早解决。
