正常还款却被上报逾期，客服回答模棱两可，小米金融发生了什么？

文|常雁

用户在小米贷款正常还款，却收到了民生银行发来的逾期通知短信。小米金融最近遭到了不少用户的投诉。

记者发现，有消费者在5月15日向黑猫投诉平台投诉。

“致电双方客服，说辞均模棱两可。请官方给个明确说法：

1.是什么原因导致此次乌龙？

2.民生方是否【已经】将逾期上报并生效？（通知短信措辞来看，是确定已上报逾期的）

3.如果已经上报并生效，小米官方说的30个工作日恢复征信，是否恢复就不会产生任何【记录】及【征信负面影响】？

4.在这30个工作日的空窗期，个别用户的信用卡、房贷车贷不能正常办理，小米官方作何补偿？（据悉已有用户的支付宝借呗、网商贷等贷款渠道因本次逾期事件被收回额度）”

投诉人同时留言提出要求：“征信是一个人的金融身份证，有污点至少会影响5年的相关金融活动。还望引起重视。该解释解释、该道歉道歉、该补偿补偿！”

投诉人贴出了小米金融和民生银行的短信记录。

类似的投诉还有不少。

不仅仅是在黑猫投诉平台，小米金融的官方微博上，也有大量用户表示客服打不通，要求小米金融给出解释。

据悉，民生银行是小米金融的合作伙伴之一。小米金融成立于2015年6月，同年9月正式上线，隶属于小米公司。2017年4月11日，小米公司正式向各大安卓市场上线发布“小米贷款”App，这意味着小米贷款服务开始延伸向小米手机用户之外的人群。目前，小米金融提供的产品主要包括两大类：第一是个人贷款，第二是消费分期。

5月9日，香港金融管理局发放新一批4张虚拟银行牌照中，就有小米旗下公司名为洞见金融科技有限公司(Insight Fintech HK Limited)，该公司由小米集团与尚乘集团共同出资设立，其中，小米集团出资比例为90%，尚乘集团为10%。

截止发稿为止，小米金融并没有对此做出解释。