家庭遇变故导致信用卡逾期,中信银行信用卡中心减免全部欠款息费

时间:2022-11-11 19:37:58来源:法律常识

日前,中信银行信用卡中心济宁分中心收到了李女士专程送来的感谢信,感谢济宁分中心帮助她申请减免了信用卡逾期导致的全部欠款息费。

李女士的家属去年突发脑梗住进医院,高额的费用让家庭陷入困境,李女士本人也因为需要照顾生病的家属无法工作,失去了收入来源,导致信用卡出现逾期。李女士不敢将自己信用卡逾期的情况告诉家属,便来到中信银行信用卡中心济宁分中心寻求帮助。

刚开始,李女士情绪十分激动,没走进接待室就便已泣不成声,分中心工作人员见状立即进行安抚,并给她递上温水和纸巾。了解了李女士家庭遭遇后,济宁分中心随即联系总行信用卡中心说明情况,最终申请减免了李女士全部的欠款息费。李女士非常满意并当场表达了谢意。

两天后,李女士再次专程到访,送来自己亲手写的感谢信,对济宁分中心工作人员为群众办实事的作为表达了深深的谢意。

通讯员曹积征 记者 张夫稳

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