时间:2022-11-12 09:19:07来源:法律常识
明明距离信用卡的最后还款日还有20天,却突然收到银行发来的账单逾期短信通知,这让拿到上个月账单仅仅才3天的夏女士有点摸不着头脑。
近日,多位交通银行的信用卡用户碰到了和夏女士相同的遭遇,短信提示,如不还款将影响个人征信,这又是怎么回事呢?
客服电话无法打通
12月18日上午10点,夏女士收到了一条交通银行95559号码发来的短信,短信称:“您尾号XXXX信用卡人民币账单已逾期,将上报金融信用信息基础数据库,影响您信用,请速还款。【交通银行】”
交通银行“逾期”短信
夏女士十分纳闷,自己3天前才收到上个月的信用卡账单,而且最后还款日应该是次月的8号,距今还有足足20天的时间,为何突然“逾期”了呢?
“吓得我赶紧打客服电话,但是打了一个上午都没有打通。”夏女士说,发现客服电话无法接通后,她又登陆了交通银行app,然而,app里的还款日期一切正常,没有“逾期”的提示。
交通银行app显示还款日期为1月8日
夏女士直言,用户出现疑议后,却无法第一时间联系上交通银行,这让用户很难对产品满意。“一共就2个客服电话,全都打不通,那么客服存在的意义在哪里?”
在咨询无门的情况下,夏女士只好上网发帖求助。结果发现,收到逾期短信的用户并非她一人,还有许多用户也碰到了类似的情况。
同样感到困惑的还有朱先生,他在收到逾期短信后,立即登陆了交通银行信用卡app“买单吧”,朱先生发现原本应该1月份偿还的账单,突然变成了12月。
“这不是莫名其妙吗?如果出现逾期,我还怎么办房贷?”朱先生说,如今他正在申请房贷,如果信用卡出现逾期,那么他的征信系统上将留下一个“污点”。
一位网友则质疑道:“难道这是诈骗短信?是骗子用伪基站发出来的吗?”
交通银行:不会影响征信
12月18日下午1点,夏女士再次收到一条95559发来的短信,短信内容为:“尊敬的客户,您当前账单未逾期,您按照账单要求按时还款即可,您2019年12月18日收到的账单逾期短信请勿理会。”
交通银行发来的解释短信
然而,夏女士对这样的解释不满意。
“这种失误也太低级了吧?”夏女士认为,交通银行作为“五大行”之一,不应该出现这样的事故,此次不仅牵涉的用户较多,而且出事的第一时间大家无处咨询。
在夏女士看来,最让她无法接受的是,自己的征信系统到底有没有受到影响,目前还是个疑问。
“现在征信系统这么重要,万一产生影响,我也没地方查呀,难道要我下次使用的时候才能发现吗?”夏女士说,等自己有时间了以后,她准备去银行当面问个明白。
除了对信用卡是否“逾期”产生质疑,不少人也想弄明白,交通银行为何会错发短信。
“刚出账单就说逾期,是系统出现故障,还是系统被‘黑’了?”朱先生说出了他的担忧,对于网络安全,他从来非常谨慎,如果不弄清楚原因,朱先生表示,他可能会去注销这张信用卡。
针对众多用户的质疑,记者在12月20日曾多次致电交通银行客服,对方表示,收到逾期短信的用户,不会对征信产生影响。
但是,关于错发短信的原因以及牵涉到了多少用户,截至记者发稿时,还未等到对方的后续答复。
责编:秦璐敏