转变服务 让利于民——延安信合金融抗击疫情纪实

慧 本报记者 马政

　　 新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，延安信合作为服务窗口单位，既坚定地做好疫情阻击，又有序地开展好金融服务工作，助力我市打赢疫情阻击战。

　　打好疫情阻击战

　　延安信合强化员工自我防护和网点防疫管理，每个营业网点均配备消毒液、体温检测仪、隔离消毒手套等防疫物资，每天对营业大厅、业务柜台、自助设备等清洁消毒不少于2次，向员工发放口罩、消毒液、洗手液等防疫物品，定时测量员工体温状态。走进延安信合的任何一个营业网点，都必须经历“三重考验”——测量体温、登记信息、消毒杀菌，办理业务的柜员全程佩戴口罩、消毒手套，只为“请您放心”。

　　延安信合还组织765名党员、232名志愿者冲锋在前，投入属地疫情防控，协助车辆管理、消毒、登记和居民管理、体温测量、出入登记等，让党旗在抗“疫”一线高高飘扬。组织员工捐款16.13万元，并拨款6万元，为坚守在抗击疫情一线的工作人员送去医用口罩、手套、浓缩消毒液、体温计、慰问金、方便面以及矿泉水等生活物资。

　 转变服务更贴心

　　组织各县（市）区行社第一时间与属地工信、经贸、发改委、卫计、医保等部门联系梳理生产口罩、防护服、消毒液等防疫物资企业名单，主动上门对接相关企事业单位270户，投放11户263万元。同时，对防疫控疫涉疫相关企业和个人实行下调贷款利率0.5个至1个百分点、免收手续费等优惠政策。

　　在全市204个营业网点为卫生、防疫、慈善等与疫情防控有关的金融需求开通“绿色通道”，通过简化业务流程、建立快速通道等方式，切实保障各类捐赠、专项资金汇划通道顺畅。截至2月11日，已确保全市912万元疫情防控资金汇划。

　　开展“秦e贷”战“疫”快贷行动。线上贷款利率全部下调0.5个百分点，针对参加疫情防控一线人员、疫情防控相关的领域客户，从事商品生产、批发，农产品生产加工运输，餐饮、住宿、物流等行业5大客群利率下调1个百分点。截至2月10日，“秦e贷”线上贷款授信2613户7440万元，仅疫情发生以来增加授信690万元。

　　同时，加大电子渠道金融服务力度，引导客户足不出户、线上办理各项业务。全市互联网数字银行累计发生业务30.76万笔，交易金额38.34亿元，有效降低客户出行频次，助力疫情防控工作。

　　让利于民显担当

　　针对受疫情冲击的中小微企业，延安信合立即出台相应政策和措施，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景的企业实行不抽贷、不断贷、不压贷。采取延长还款期限、减免逾期利息、无还本续贷等纾困方式增加贷款投放，帮助中小企业渡过难关。截至2月11日，延安信合主动对接民生保障类企事业单位225户，个体户30户投放了1763万元；为受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等各类客户办理续贷545万元。

　　同时，对1月25日至3月31日期间到期的个人定期整存整取类存款进行应急处理，到期后仍按照原定期利率计息，为全市农合机构补贴近500万元。

来源：延安日报