时间：2022-11-12 13:12:33来源：法律常识
杭州网讯西博车展正在如火如荼地进行着，杭州网记者提醒大家在订车、购车、提车时请留意各种细节，千万别心急。今天，杭州网汽车维权热线0571-85094993接到杭州市民章先生的来电，他就在订车、提车过程中遇到了问题。希望章先生的经历可以给大家提个醒。
未在约定时间内交车 提车时间一推再推
章先生于9月28日在杭州康众福特4S店订了一台2016款翼虎SUV，当天双方约定提车时间为10月1日，并且签订了订车协议，章先生支付定金3000元。
章先生原本打算10月1日提了新车，利用国庆假期好好练车，但没想到事情起了变化。9月28日晚销售人员便告知章先生无法在10月1日提车，需要延后。章先生说：“这很奇怪，订车的时候说能在10月1号提车，当天晚上立马就说不能提了。现在想想，一开始他们就在欺骗我，一点也不讲诚信。之后他们又改了好几次提车时间，一会说5号提车，后来又说5号不行要8号提车。8号以后我要上班，所以到今天才去提车。”
章先生说：“为了确保10月1日能拿到车，我在9月30日特地跟他们确认了车贷一事，他们都跟我说没问题了。”
车主验车发现问题 要求换车遭拒
交车时间一推再推，章先生已心怀芥蒂，没想到在验车过程中又发生了不快。章先生说：“今天约上懂车的朋友一起去提车，但一看到这台车就发现很多问题，我们怀疑这是一台展车。这台车上包装纸被撕得一干二净，车窗上没有贴标识，车身外面也没有泡沫包裹，并且后排脚垫上有很多脚印，看起来就像是用过的车。当时别人也在提车，并且是3月出厂的车，人家车内座椅上都有塑料纸包裹着，各种包装都很齐全。之前约定好要4月份以后生产的车，今天验车发现是3月份的，销售说协议上写着‘4月在库’，我当时也没看清，这种文字游戏我也认了。但这样的车我不要，我当时就要求换车！”
章先生提出换车的要求，没想到被康众福特一口拒绝。章先生说：“他们店里负责销售的人直接说不给我换，我要提就把这台车提走。我要退定金，他们也不肯退。没有办法，我才找你们投诉的。”
章先生的诉求很简单：“如果是展车，你得事先告诉我对吧？反正我要求换一台新车，如果不给我换，那么我就退定金。”
4S店解释：放款推迟故延迟交车 该车型仅剩一台
记者联系上了康众福特的销售员小陈，小陈解释：“章先生要的是老款车型，目前我们只剩这一台车，如果章先生不提这台车的话，我们也调不到这款车型。我刚做销售不久，28日晚和章先生签了订车协议，由于章先生是按揭购车，29日我在递交材料的时候才知道在节假日银行是不放款的，为此特地申请提前到10月5日为章先生放款。10月5日打不了临牌，因此才推迟到国庆以后提车。在签订单的时候我告诉过章先生，车辆是由我们集团内部调配的。其实，在章先生下单之后，这台车在9月30日就用板车运到了我们店，车是4月份入库的，以前是在桐乡卖的。”
至于车辆是否是展车，小陈是这样说的：“车是新车，行驶里程才27公里。车辆的座椅套，是我在检查车辆的时候擅自把保护套给撕了，我也是为了交给车主一台干净的车。后排的脚印可能是我在做清洁的时候踩到的。”
对于章先生提出的诉求，小陈表示会向领导反映。
章先生的问题该如何解决，康众福特又会如何处理？杭州网将持续关注此事。
