时间：2022-11-12 17:43:43来源：法律常识
新京报讯（记者 李睿阳）今年北京供暖季已开始半个多月，大兴区林肯公园C区业主反映，小区自试供暖以来已经停暖四五次，暖气管道频繁破裂，且自2018年以来小区供暖频出问题。
15号楼业主尹女士表示，除供暖管道频出问题，冷热水管道也经常出现破裂导致停水的情况，“自11月以来小区热水已经停了5次。”
林肯公园C区物业方北京晟邦物业管理有限公司管家经理张先生向新京报记者承认了此情况，他表示，“大部分居民家里的温度可以达标，至于管道破裂的原因，我认为是管道老化导致，目前只能是哪里坏了就赶紧组织人维修，没有办法整体维修。”
小区居委会工作人员则表示，目前居委会正在和街道一起协调解决居民反映的问题。
小区内景，玻璃楼为商住房，板楼为住宅楼。新京报记者 李睿阳 摄
业主：11月以来热水停了5次，供暖也频出问题
大兴区林肯公园C区大约10年前开盘，当时便以小区环境、房屋质量、物业服务好进行宣传，关注度和房屋均价都很高，即便现在也是大兴最受关注的房源之一，算是周边的“明星”小区。
林肯公园C区15号楼业主尹女士告诉新京报记者，小区经常出现因冷热水管道破裂导致停水的情况，热水管道还会时常流出“黄汤”，水质堪忧。据了解，林肯公园C区冷、热水归物业公司委托的供热公司统一提供，居民家中的热水都是即开即来，同时为安全考虑小区禁止居民私自安装热水器。
尹女士称，“自11月以来小区热水已经停了5次，而且有时热水也就30摄氏度左右，洗澡根本不够热，应急的话只能去附近的酒店解决。”居民打电话投诉，得到的答复不是热水锅炉故障就是管道破裂。
尹女士表示，11月19日早上6点多，在没有通知的情况下小区冷水停供两个多小时，因为正值工作日，没有提前备水，不少居民都受到了影响。
小区物业管家朋友圈发的停暖停水通知。受访者供图
除此之外，“从2018年开始，小区供暖问题就时有发生。今年刚供暖时，又有管道坏了，影响到15号楼上百户居民，有邻居说自己家刚到12摄氏度，老人小孩只能穿羽绒服。”尹女士称。
尹女士介绍，自10月28日小区通知试供暖时，就发现家里暖气不热，11月6日正式供暖时还是不热，投诉到物业后得到的答复是管道破裂已关闭阀门维修中。
“目前暖气是时好时坏的状态，类似的情况自试供暖以来已经发生过四五次了，部分受影响的邻居们也投诉过很多次，都无法得到彻底的解决。”尹女士告诉记者，2019年春节前小区曾花一个月时间维修过一次，但依然未能解决问题，居民们希望能够彻底解决问题。
11月7日晚，小区暖气管道破裂，维修人员正在连夜抢修。受访者供图
物业称管道只能随坏随修，居委会正在协调解决
对于居民反映的供暖、供冷热水管道时常出现问题的情况，林肯公园C区物业方北京晟邦物业管理有限公司管家经理张先生向新京报记者承认了此事，“大部分居民家里的温度可以达标，至于管道破裂的原因，我认为是管道老化导致，目前只能是哪里坏了就赶紧组织人维修，没有办法整体维修。”
张先生告诉记者，林肯公园C区建成已有10年，有5000余户居民，既有商住楼也有居民楼，人口密度大，用水量大，导致管道损耗较快。目前正值供暖季，停暖全面排查维修的做法不现实。“资金也是一方面问题，前段时间仅维修一段约200米的管道就花费了六七万元，整体更换管道物业公司无法承受。”
同时，张先生还承认，除了本身物业的工作人员，每到供暖季还会外包一些维修人员应急，但这些外包维修人员的能力参差不齐，也是导致有时维修管道不迅速的原因之一。“我们现在也在计划统一对维修人员进行培训，提高水平。同时，我们也会加大巡查力度，尽可能发现管道存在的可能漏点，进而尽早介入进行局部维修，尽全力保障供暖。”
11月7日，小区居民群中，有居民反映家中只有12摄氏度。受访者供图
小区居委会工作人员表示，目前小区内大部分居民家中供暖是能达标的，最近在12345热线中关于此类问题的反映也在逐步减少。对于部分业主出现的情况，街道和居委会一直在努力协调解决。
编辑 刘倩
校对 张彦君
