时间:2022-11-14 12:44:03来源:法律常识
职场那些事
David在欧洲一家跨国公司任销售职员,近期工作上发生了一些事情让他很困扰。在法国他负责的一个重要客户下了紧急订单,但是公司迟迟没有发货,导致客户恼羞成怒。David思绪很复杂,不知道该如何办,想着想着就睡着了,在梦中开始回忆起整个事情的经过。
在法国有个重要客户下了紧急订单,与往常一样David很开心,又有业绩销售了。但法国公司收到货后发现缺货狠多,赶紧与David联系了解具体情况。因为最近全球疫情,大量产品缺货,David马上与公司联系具体原因,David问是不是缺货了,公司也告知是的。但法国客户从德国同行那里了解到,德国客户收到公司好多货放仓库了。法国客户就开始发飙了,大公司不应该出现这种情况,你们区别对待哟,David你做的什么销售,这么紧急的订单都不给我们发?
David没有做任何解释,去向公司核实情况,最后得知是法国这家客户欠款导致没有发货而不是缺货。David马上通知客户尽快打款,法国客户马上付款,原以为一切都恢复正常了,因为欧洲公司下班后是不会处理工作事情了,David赶紧在下班前再核实下是否可以正常发货,结果又出岔子了,告知缺货了。
David听的这个消息后很无语了,反正下班了明天再处理吧,这事给整的。David还是想了想,先告诉他的主管,主管听了后也不知道该怎么办,告诉David明天上班后给销售总监写封邮件。
第二天一大早,David等着主管给销售总监写邮件,结果主管告知他直接写邮件给总监。David感到非常为难,David心里非常清楚这件事情必须让销售总监了解过程经过,而且公司内部环节出现问题,那么邮件只要写出来,其它部门就会非常反感,认为是David再投诉他们。法国客户下的紧急订单直接发给公司,David不知情,如果当时公司提前告知客户欠款,有缺货,就不会出现后面的事情。
没过多久,法国客户电话追问David发货了没?David也正面回复,缺货没有发。客户一万只草泥马浮现,心想缺货早说啊,害我急急忙忙去了趟银行给你们付款,你跟我说缺货。正在此时,戏剧的一幕出现了,客户那边说货已收到。David也傻了,公司告诉他缺货怎么会收货。最后证实确实是收到了,这个事情才告一段落,完美收官,David非常开心。
又过了一天,销售总监与各部门大佬谈论此事,有的部门说他们没有问题,是客户自己不付款他们不知道,财务很牛逼的说听说还有客户投诉啊,哪里来的勇气,自己欠不欠钱心里没点逼数,还要我去通知想的美。David看到各部门反馈后并没有生气,反而非常平静,因为法国客户那问题已解决,领导也知情了一切就OK了,管那么多干嘛?一切如往常一样与同事聊天有说有笑,工作照常继续。
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