时间：2022-11-15 10:51:15来源：法律常识
近日，市民逄女士向大众网·海报新闻记者反映，自己在瓜子二手车直卖网买的二手奔驰车，在使用过程中漏油严重，退车后40多天迟迟收不到退款。对此，瓜子二手车客服表示漏油是奔驰的通病，目前答应为逄女士退车，但需要拿到车辆登记证书等相关手续、邮件确认之后，公司才能打款。
市民：瓜子二手车买车漏油严重，40多天迟迟不退款
市民逄女士在瓜子二手车直卖网看中了一台二手奔驰c200，今年5月29日，逄女士去瓜子二手车直卖(临沂商城会展中心店)看车并交了定金，当时看车时店里也出具了验车凭证，检测报告都正常，售价124800元，服务费6240元。逄女士觉得还不错，就于5月30日办理了过户手续。在使用过程中，逄女士发现漏油严重，提出退车。“车才开了30天，汽油都漏没了，车上仪表也报警了。”逄女士说。
逄女士告诉大众网·海报新闻记者，退车时，瓜子二手车直卖(临沂商城会展中心店)内部复检检查出来是调表车，如果是调表车的话，应该赔付给她3倍服务费，但她并没有索要理赔。经过双方协商，7月4日，逄女士与瓜子汽车服务(天津)有限公司签订了《退车确认书》，上面约定自确认书签署后15个工作日内退还逄女士车款、服务费以及其他费用共计54308.74元。
逄女士介绍，她的车当时是贷款分期买的，瓜子二手车直卖(临沂商城会展中心店)用了40多天才把贷款结清，然后才给她车辆登记证书去车管所解押。解押之后，早已过了合同约定的退款期限。她多次协商退款，对方却迟迟不退还，称必须先把车辆登记证书交还，才能退款。
“我咨询了身边很多朋友包括律师，他们建议我一手交钱一手交本。”逄女士说，瓜子二手车直卖(临沂商城会展中心店)在协议中承诺15天内退款，如今40多天过去了，自己多次沟通，却迟迟收不到退款，这让她无法信任对方。
“现在是钱也没退给我，车还押在那，一旦有什么问题的话责任还要我担。”逄女士表示，车辆登记证书先交上也可以，但要给她出具一个官方的证明，除了按协议上退款外，车8月就要年审了，要求免检，并签一份权责划分的协议。
瓜子二手车客服：漏油是奔驰的通病，需拿到车辆登记证书才能打款
针对此事，大众网·海报新闻记者联系了瓜子二手车直卖网售后客服的电话，一名冯姓工作人员否认该车是调表车，称逄女士在购买前自己就已经查询过了并不是调表车，还表示现在三方鉴定机构很多，可以随时查询。至于车辆漏油一事，冯姓工作人员表示，漏油算是奔驰的通病，而且还是二手车使用年限也长了。
据冯姓工作人员介绍，逄女士的车当时是贷款分期买的，目前公司已答应给她退车，并把贷款结清，当时需要逄女士本人去解押，但解完押后，逄女士就把车辆登记证书带回老家了。按照公司正规流程，需要拿到车辆登记证书等相关手续、邮件确认之后才能打款。
冯姓工作人员还表示，车虽然还在逄女士的名上，但车放在瓜子二手车保卖场，除了车管员能调动，任何人不能随便动，在签订协议之后，谁产生的违章谁处理，但审车还是需要车辆登记证书，否则公司无法回库。针对此事，他将继续与逄女士进行协商。
律师：双方应根据《退款确认书》约定内容履行
山东品众元律师事务所杨瑞律师认为，7月4日，逄女士与瓜子汽车服务(天津)有限公司签订了《退车确认书》，上面约定自确认书签署后15个工作日内退还逄女士车款、服务费以及其他费用共计54308.74元。该《退款确认书》已经成立并生效，双方应当依约履行。若该协议未约定逄女士应在对方退车款前，先行交回车辆登记证书，则逄女士有权要求退回车款。对方拒不履行，逄女士可依法进行诉讼。(大众网临沂·海报新闻记者 王艳彩)
