时间：2023-02-09 11:18:59来源：法律常识
极目新闻记者 刘冬莉
花3000多元办了张健身卡，几个小时后医生建议其身体不适合做剧烈运动。武汉一市民以此为由向“空中健身”健身房申请退款却遭到拒绝。他不理解：买保险有30天的犹豫期，买东西也有7天无理由退款，为什么办健身卡后仅几个小时就不能退款呢？
5月11日，小蔡在位于关山大道融科天域的“空中健身”健身房花费3688元办了张会员卡。据销售介绍，此卡的有效期为一年，如果在规定时间内来店打卡满20次，可额外赠送一年。时间从开卡“激活”的那一天开始算起。
缴费后，销售人员说公司机器坏了，无法打印合同，制卡也需要时间，让他两天后来签合同和拿卡。
据小蔡出示的微信聊天显示，他在办卡之前曾与销售人员沟通过身体状况，称他被诊断为鼻中骨歪斜，医生说如果中医治疗则不影响锻炼。
缴费当晚，小蔡对自己的身体状况仍不太放心，便通过网络在线问诊。线上医生查看了他之前在武汉市第三医院光谷院区就诊的检查结果，建议手术治疗，并称手术前后几个月都不能剧烈运动，否则可能引起鼻子大出血。晚上约10点，小蔡以此为由向销售人员提出退款，却遭到拒绝，理由是“费用已交到公司财务”。
“连合同都没签就不能退款了？”此后，小蔡多次上门交涉，对方均表示“只要钱入了公司账目就无法退款”，建议他找“下家”出售会员资格，他们承诺可以不收转让费。
无奈，小蔡只好拨打12345市长热线投诉。市场监管部门联系双方协商后，建议小蔡通过司法途径解决。
小蔡在网络搜索发现，很多网友吐槽“空中健身”退卡维权难。
6月23日，极目新闻记者来到“空中健身”融科天域店。一位销售人员详细讲解了办卡收费标准后说，“今天是618活动最后一天，错过了这个机会就没有优惠了。”
记者追问：“如果我现在付了款，想反悔的话能退款吗？”
该销售回答：“如果是店方原因导致顾客无法健身，我们可以退款。如果是顾客原因，我们是不会退的。”
随后，记者致电该店店长韩先生。韩先生表示可以退款，但需要扣除20%手续费。还称，他们之前也遇到过类似这种会员要求退费的情况，“法院判决扣除20%的手续费，我们双方协商最终扣除了15%。”
对此，小蔡表示，在缴费时他曾看过合同，里面确实提到，如果会员开卡激活后要求退款，需扣除20%手续费。“可我连合同都没来得及签，更没开卡激活，凭什么要扣除手续费呢？”小蔡表示无法接受这一处理方式。
湖北维力律师事务所杨旸律师认为，保险合同中的犹豫期、《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易管理办法》中的“七天无理由退货”条款有其特定的适用条件，故不适用于本案。但当事人小蔡还没有签订正式合同，其与健身房之间的服务处于未订立状态，对当事人不具有法律约束力，所以小蔡有权要求对方全额返还预付金额。
7月6日，小蔡告诉极目新闻记者，他已向武汉市东湖高新区法院递交了诉状。
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