时间：2022-11-23 03:43:05来源：法律常识
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来源：【长沙晚报网】
长沙晚报掌上长沙7月1日讯（全媒体记者 钱娟 通讯员 曹明）“以前教师资格认定要准备厚厚的一摞材料，今年网上办理更简单，身份证、学历证书等可从数据库核验，不用自己准备也不用扫描上传，真的很方便。”近日，参加教师资格认定的李老师向记者吐露了心声。记者从市行政审批服务局了解到，2022年春季长沙市教师资格认定于6月29日至7月8日依托“一网通办”平台线上受理，与以往不同的是，原本需要申请人线上提交身份证、户口簿、学历证书等8类证明（证照），在申请人电子证照齐全的情况下，今年只需提供一张免冠照就能完成教师资格认定。
更多“放管服”改革大手笔，正在加速推进。市行政审批服务局相关负责人介绍，为持续推进“减证便民”，长沙聚焦群众高频办理事项不断更新“减证办”应用场景，特别是围绕近期教师资格认定再推出4类“减证办”事项，通过系统开发、证照复用和AI智能审核，持续扩大电子证照应用领域，最大程度为群众办事提供便利。与此同时，长沙全面开展“放管服”改革“揭榜竞优”工作，激励各地积极“揭榜”，与最强者比拼，与最优者争优，全力以赴优化营商环境。全市各级各部门围绕“揭榜竞优”任务清单，26项改革任务中，市本级带头揭榜10项，区县（市）和园区各揭榜15项，实现“揭榜竞优”任务清单十大改革项目全覆盖。
做“减法” 让群众少跑腿、数据多跑路
近期，8类司法证明实现网上开具的消息在长沙律师圈引起热议。“没想到现在这么多证明都能在网上直接开。”在长沙工作的黄律师本来准备到市司法局开具律师无行政处罚证明，电话咨询时得知这类证明已可在网上开具，抱着试试看的心态在手机上进行了操作，结果仅5分钟就完成了事项办理。
加快推进政府数字化转型，高标准推进“无证明城市”建设，持续深化“减证便民”……记者了解到，在推动“取消证明事项”“实施告知承诺”“深化全程网办”等改革工作的同时，长沙通过“数据复用”实现“证照免提交”，通过“部门核验”实现“证明免提交”，通过“信息归集”实现“数据库扩容”，通过“手机应用”实现“证明送上门”。
目前，全市通过部门核验、数据复用等方式，“户口簿”“营业执照”等23类电子证照已可实现办事免提交，“有无房证明”“养老账户参保证明”等17项证明实现移动端开具，真正实现让群众少跑腿，数据多跑路。
做“乘法” 加大助企纾困力度
为服务博大汽车轻量化精密零部件生产研发基地项目建设，浏阳经开区通过对前端已核查的要件资料予以豁免，对施工图审查、开工安全生产条件实施极简审批，实现公司申请当天就拿到了施工许可证。
“社会投资项目主流程审批实现21个工作日完成，‘极简审批’项目主流程审批时间仅为16个工作日。”浏阳经开区相关负责人晒出了园区“一件事一次办”跑出的“加速度”。
数据显示，截至今年5月底，长沙市场主体总量达143万户，民营企业占企业总数的94%以上；全市上市公司总数达80家，数量居中部省会城市首位，全国省会城市第五；世界500强企业总数达178家。聚焦大力实施“强省会”战略，长沙全面开展“放管服”改革“揭榜竞优”工作，加大助企纾困力度，不断创造更好更优的营商政务环境。
以产业园区为经济发展主阵地，以项目“四即”改革为驱动，积极探索极简审批新模式，长沙全面提速审批效率，通过推进分级分类审批监管、“用地清单制+告知承诺制”、规划审查清单化、多图联审、园区特色“一件事一次办”等改革举措，最大化缩减审批范围、优化审批流程。
与此同时，针对一些项目无专业报建人员的问题，通过招聘专职专业的报建代办员，让精细化服务渗透项目推进全过程，不断促进产业项目高质量发展。在望城经开区，依托智慧园区精准掌握监管重点对象、重点环节、重点时段，可实现批后监管“一件事一次办”。
做“除法” 12345实现“一号即应”
今年6月高考前夕，市民沈先生凌晨向12345热线反映周边工地存在噪音扰民的情况，芙蓉区相关部门立即派执法人员赶到现场进行调查处理。经现场核查，发现系市政水管紧急抢修施工所致，执法人员立即要求施工方控制施工噪音，马上解决了问题。经电话回复，工作效率得到了市民点赞。
“长沙全面探索建立一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结、评价考核的‘一呼即应’工作体系，切实解决好群众急难愁盼问题。”市行政审批服务局相关负责人介绍，按照“一号响应、集约统筹”的原则，长沙率先完成58条非紧急类服务热线整合工作，健全与110、119、120等紧急热线以及水电气等公共事业服务热线的突发事项联动处置机制，实现了政务热线资源全面优化。健全以“诉求响应率、按时办结率、问题解决率、回访满意率”为标准的考核制度，加大“接诉即办”考核力度，推动“未诉先办”，快速有效解决企业和群众诉求。建立市区两级指挥调度体系，压缩职责明确事项的转办层级，提高办理质效，不断提升群众满意度。
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记者|王胤期 实习生袁磊
今年9月5日，长沙市民葛女士将爱犬送到梅溪湖附近一家宠物店洗澡。由于店员操作不当，造成葛女士的爱犬死亡。
葛女士希望，宠物店能够对她进行赔偿2.5万，但她没有直接证据证明狗的价格：“我花2.5万买了一条母狗，死去的狗是母狗所产，此前有人想花3.8万买它，被我拒绝了。”宠物店表示，愿意对葛女士进行赔偿，但葛女士应当拿出证据证明狗的价格。
11月2日，潇湘晨报·晨视频晨意帮忙记者介入下，双方对赔偿金额达成一致，宠物店向葛女士赔付1.8万元。
宠物店员工给客户小狗吹毛
失手摔死小狗
2022年9月，长沙市民葛女士和别人约好，用自家的约克夏公狗和其他的狗配种，并收取了配种费。当日下午3点，葛女士将爱犬送到长沙市梅溪湖附附近一家宠物店洗澡，并和店员约定好，洗完澡后打电话给她。
晚上7点，葛女士仍未接到电话。她前往宠物店查看情况，得知了一个噩耗：她的狗死在了店里。葛女士查看店内监控发现，工作人员在给狗吹毛时，没有给狗系上安全绳。狗在吹毛过程中，从台上跌落，期间工作人员曾将在空中的狗抓住，但最终狗还是摔在地上。
11月2日，晨意帮忙记者陪同葛女士来到宠物店。一位店员表示，葛女士的狗确实死在了店内，但他对具体情况并不了解。
宠物店：
犬主需提供证据证明宠物价格
葛女士说，事情发生后，她一直和宠物店就索赔一事协商，但双方并未达成一致。
葛女士说，此前她希望宠物店向她赔偿2.5万元，但她没有直接证据证明狗的价格。“2019年我花2.45万买下了一条母狗，死去的约克夏是这条母狗的产子。我曾经将它挂在APP上进行出售，有人愿意花3.8万购买它，但我最终没有出售。因此我觉得，我可以得到这么多的赔偿。”
宠物店老板黄女士表示，出事后，宠物店愿意对葛女士进行赔偿，但需要葛女士给出相关赔偿依据。“发生这种事情，我们心里都不好受。但不能单以‘有人愿意花3万多元购买她的狗’这一点对索赔金额进行评估。”
黄女士说，此前双方曾到派出所进行协商，但未能达成一致。在晨意帮忙记者建议下，双方约定好，在11月2日下午3点重新前往派出所进行协商。
11月2日下午5点，葛女士告诉潇湘晨报记者，双方已达成一致，宠物店愿意赔偿1.8万元。
类似情况应该怎样处理？
律师这么说
在本次事件中，葛女士没有直接证据证明狗的价格，她可以怎样维权？通过有人愿意花3.8万购买她的狗，向宠物店提出等额索赔的方式是否合理？潇湘晨报记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师的意见。
刘明认为，葛女士仅凭“有人愿意花3.8万买狗”从而向店家索赔相应额数的做法并不合理。“市场价不能仅仅由一方提供。双方应该进行协商，得到一个双方都满意的价格。如果双方协商不成，可以向法院提起诉讼，由法院指定第三方权威机构对宠物估价。”
刘明认为，类似情况下，如果主人有相关证据证明宠物价格，比如买宠物时的消费记录，则可向宠物店进行索赔。如果主人没有相关证据证明宠物价格，也可以申请第三方权威机构进行估价。“打个比方，如果我的宠物是别人送我的，我不知道它的价格，同样可以申请第三方机构进行估价，并要求店家索赔相应金额。”
来源： 潇湘晨报
近日，家住长沙市雨花区的周女士持续拨打12348热线电话10余次，值班律师接线后，她也不说具体法律问题，只是不停地重复“不是的，不是的……”这是怎么回事呢？
省司法厅法律援助中心热线管理工作人员发现“异常”后，主动回拨电话联系周女士，了解情况。原来事情是这样的——去年11月，周女士在家休产假时被公司突然辞退，且被停发了两个月工资。几次讨要无果后，她拨通了12348热线电话，寻求法律帮助，她按照值班律师的建议意见，通过劳动仲裁的方式，最终依法拿到了属于自己的拖欠工资和补偿款。她不停打电话，只是为了凭声音找到曾经为她答疑解惑的热线值班律师，表达感谢……
“近年来，越来越多的女性通过拨打12348公共法律服务热线，前来咨询家庭婚姻、工作中不平等待遇等方面的法律问题。”热线值班律师雷美桂说道，部分女性在受到不法侵害时，大多缺乏必备的法律常识及反抗的勇气。热线值班律师面对女性特殊群体，会耐心倾听每一位咨询人的诉说，安抚她们的情绪，从法律层面提出处置建议，同时在解答过程中普及法律知识，引导和鼓励女性咨询人勇于用法律武器去维护自己的合法权益。
截至3月7日，今年全省热线坐席共服务45158通，其中女性咨询来电18466通，占服务量的40.9%，年龄段主要集中在35—55岁之间。遭受家庭暴力、性骚扰、夫妻财产纠纷、在孕期、哺乳期受到不公平对待，以及农村妇女的土地权益受到侵害等仍是女性咨询较多的问题。
热线电话，一头连着党委政府，一头连着群众权益；一头反映生活百态、法律困惑，一头情系群众冷暖、社会稳定……“我们通过专业律师的解答，努力化解潜在的社会风险，积极引导来电群众运用法治思维和法治方式解决生活中遇到的矛盾和问题，在促进提升社会治理现代化、法治化水平上贡献公共法律服务力量。”省法援中心负责人介绍。释法说理、答疑解惑，热线服务工作人员用法律和爱心奏响了一曲真情关爱妇女的最美乐章。
在未来的岁月里，
热线服务
将一如既往带给广大女性朋友最贴心的守护！
来源：省公共法律服务中心
作者：夏拓 王晓莉
编校：叶子 小袁
审核：黄韧
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