时间:2022-10-29 08:02:11来源:法律常识
01 钱从哪里来?
有几个朋友给我发私信,建议我把“学会赚钱”这四个字改掉,因为谈钱太俗。当我到了马云马老师的财富量级的时候,我肯定会改,那时候,我也会觉得谈钱很俗,但是现在不行。
人不能欺骗自己。
很多人对钱有一种羞耻感,明明内心渴望赚钱,却不敢表达,不敢直视自己的内心。非得拐弯抹角的反复告诫自己,我不喜欢钱,起码钱不是第一位的。
你问下自己的内心,到底有没有我说的这种现象?
这种身心不协调,就会造成一种别扭感。每当遇到赚钱的机会,身体和心理就开始纠缠、拉扯,导致精神内耗,你需要很大的精力和能量来说服自己。
我为什么知道?因为我做电商8年,回答的问题数以千计,以这种对钱的羞耻感问题排在第一。
所以除了运营技巧,对于这种思想上的核心观念我觉得也有必要做一个普及。
世界观决定方法论,没有一个坚固的底层框架来支撑你的行为,很快你就走偏了。
一切商业活动,最终的目的一定是为了利润(钱),为了变现(钱)。不管在操作的过程中,树立了什么样的使命,解决了什么问题,利润(钱)一定是作为最终结果体现。
很多大佬说利润是实现使命、解决社会问题过程中的副产品。这话当然没错,但是副产品也是产品,是衡量你所做的事到底有没有价值的最终体现。
你创造了价值,客户最终一定会为你买单。
所有不赚钱的公司,最终要么倒闭,要么被收购;还有一些,靠吹牛逼、造数据,拿投资人和股民的钱给公司续命硬扛,就看能扛多久盈利(钱)或者暴雷。
事实上,我上面说出了一个人得到财富(钱)的2个主要来源:
为什么说这么多关于钱从哪里来的问题?因为很多人脑子里一团浆糊,不知道钱的来龙去脉。想赚钱,又羞羞答答;你让他卖个东西,好像还有种羞耻感,怕被朋友、同学、同事嘲笑。
完全没有必要。我以前卖袜子,我就大大方方说自己是卖袜子的。接下来我还会卖口红,卖舟山梭子蟹,卖内蒙羊肉(我真的要卖这些),我就公开说我是卖货的。我也卖运营课程,卖什么我就吆喝什么。
客户穿了我的袜子舒适美观;抹了我的口红明艳动人;吃了我的梭子蟹唇齿留香;啃了我的羊肉勇猛精进;听了我的课程少走弯路,我凭什么不能收费?
我实实在在的满足客户需求,童叟无欺,服务到底,我创造了价值,拉高了整个行业的服务水平。
我不但要吆喝,我还要拿大喇叭喊,写文章,拍视频,做推广,最好所有人都知道我是卖什么的。因为我满足了客户的需求,为客户创造了实实在在的价值,客户愿意为我付费。
所以,对于普通人来说,搞清楚钱的真正来源-“满足用户需求,为用户创造价值,用户为你的价值付费”这个逻辑,你就不用再对钱有羞耻感,卖货、卖服务就不用羞羞答答,好像见不得人。
从身份上,把自己从消费者调整成创造者;在观念上,把自己当成一个想方设法满足客户需求,为客户创造价值的人。
调整了自己的心态,你就可以大大方方的卖任何产品赚钱。
在上面的基础上,我们才能进入下一个环节:
如何满足用户需求?
02 如何满足用户需求?
上一节说过,满足用户需求,要解决3个问题:
这三个问题,每个问题的解决,我都会按照标准的三段论,层层递进展开分析:
先看第一个问题:如何定义你的用户?
定义用户是指,确定你的产品的目标客户群。
你的产品和服务打算卖给谁,就深挖这个群体的特点,也叫用户画像。如果你还没有产品,也可以先分析用户画像,再根据这个群体的需求,来决定你卖什么产品。
为了防止有新人不懂,我先说下为什么要定义用户。
主要是2个原因:
(1)降低竞争难度,精准满足用户需求
(2)减少广告浪费,针对客户群精准营销,做到品效合一。(这一点我以后会重点说,个人,厂家,品牌的策略是不同的)
理论上,我们的产品,卖的人群跨度越大越好,最好所有人都能用。
比如我生产一件衣服,最好所有人都能穿,不分男女,也不分年龄段。那你就不用选择客户群,因为所有人都可以买你的衣服。
但是,这只是理想情况,在物资极度紧缺的时候,大家没的选择,才会选择你。
然而现在的市场,商品极其丰富,竞争激烈。商家费用都有限,我们定义了目标客户群,可以精准满足用户需求,避免在毫无特色的失败产品上,投入资源,造成浪费。
另一方面,广告费用有限,商家想精准的把广告,推送给自己的目标客户群看,避免浪费广告费用,行话叫追求投入产出比。
这里注意,对于商家来说,我们叫用户画像;对于平台来说,他们就基于平台海量用户的画像分析,给用户打上各种标签,各个标签背后代表一群有相同和相似购物行为的人群包。然后把这个人群包作为广告位卖给商家,让商家做精准营销。
所以定义用户,分析用户画像,非常重要,相当于做的每一个动作都在省钱。
用户画像,一般包括自然属性(姓名、年龄、籍贯、婚姻、学历)、社会属性(阶层、社交、家庭、职业、岗位、经历)、消费属性(消费习惯、购买力、退款率、购物金额、购物频次、产品偏好、类目偏好、品牌偏好)、风险属性(违约、跑路)、兴趣及行为偏好等。
比如你希望目标客户是什么群体?是学生、老板、高管、中层管理人员、普通白领、宝妈、农民工还是无业人员?
你希望他们年龄段在什么范围?收入在什么层级?单身、已婚、离异还是二婚?这个群体有什么特点?
性别分布怎么样?是否有房有车?是否有孩子?孩子几岁?父母是否健康?交际圈人群分布如何?是否养宠物?他们在哪里?城市分布如何?消费能力如何?品牌偏好如何?
对于自己的目标客户群,用户画像越精准,就越能充分挖掘他们的痛点,找到他们的需求,并打造出一款甚至几款合适的产品去满足他们。
举个例子,脑白金,满足了客户什么需求?黄金搭档呢?黄金酒呢?
这3款,都是史玉柱开发,满足晚辈送礼给长辈,属于礼品需求的产品。产品虽然变了,但是目标客户群没变,场景也没变,就是抓年轻人送礼给老年人这个场景的客户。
注意,这个目标客户群定位的是非常细的,锁定的目标客户是年轻人,因为是年轻人买单;但是产品使用者是老年人,设计的购买场景是“送长辈”,再配合营销宣传。
再比如,如果我们的目标客户是定位在老板阶层,经过一系列深入分析, 会发现中国的老板,面临各种各样的问题:有希望提高员工狼性的、有希望降低公司成本的、有希望提高产线自动化水平的,每个问题都有一些公司和人能提供解决方案。
在老板们众多的问题当中,有一个细分领域:二代传承。很多二代没有受过什么苦,也不会经营企业,一代老板们担心他们败家把家产败没了,所以二代传承也是一大痛点。
于是各种高中低端满足老板们需求的产品出现了:为最顶级的老板们,设计家族信托,甚至家族信托还不过瘾,干脆帮他们成立家族办公室,成为资本背后的资本,低调稳健。
二代们是傻子也没事,有一帮聪明人帮他赚钱,设计的财产分配制度,让二代想败家都很难败完。
为中端的老板们,设计各种投资、占股,二代们好好教育,进入家族企业锻炼,一代们扶上马,送一程。
低端的土老板群体庞大,二代们素质差怎么办?自然也是各有各的绝招。早就有企业做了用户画像,分析了土老板们的各种需求,推出了各种产品解决土老板们的痛点。
有的公司就采取训练营的方式,训练二代们的企业经营能力、财富管理能力、风险管理能力,每人收费20万/期。
大家想一想,新品牌,元气森林的目标客户群是谁?这个客户群有什么特点?“0糖0卡0脂”,击中了客户什么痛点,满足了什么需求?
用户画像一节内容很多,一篇文章讲不完,为了确保阅读感受,避免文章过长,我们下节继续。