时间：2022-10-29 16:36:09来源：法律常识
今年9月份的时候，宣城的小伙子钟磊给自己买了块欧米茄手表作为生日礼物。可是没想到的是，这几万块钱的手表里竟然有异物，这让他非常糟心。
正规店铺买的品牌手表
竟然有瑕疵
“我第一次发现这个东西的时候，我个人觉得这个很类似于一个小虫子似的，但是我找他们，他们给的答复，说这个是一个灰尘。“
帮女郎记者看到，这个异物卡在表盘的边缘，不仔细看压根儿就看不到。钟磊说，买表的时候他也没看到，后来这个异物跑到表盘中间，他才发现的。
“10月17号发现它的时候，是在分钟刻度18分的位置，10月18号再看的时候，它已经移到了分钟刻度10分的位置。”
手表买回来之后爱不释手，可是发现这个瑕疵之后心里就有了个疙瘩，要知道这块手表可是通过朋友从宣城市万达广场的正规店铺买来的。“原价是5万多，给完折扣之后是42000多块钱。”
自打发现手表里的异物，钟磊就前往店铺进行协商，希望能把手表给换了。
钟磊：“现在还是会害怕这个异物 ，如果下次再移动的话，通过日历，搞到表的机芯后面，它会影响到机芯，因为手表最重要的不就是机芯嘛，影响到机芯不就影响走时嘛。”
店铺及厂家表示只能修理
不能更换
然而，对于钟磊更换手表的要求，店铺以及厂家方面并不认可。“这么密封的东西，你有这个，我肯定很糟心，他们说不予更换，可以拿到售后，把表盘拆开，把异物取出。”
宣城万达广场诚真表行谢店长：“这个要到厂家给你弄。”
记者：“到厂家怎么弄呢？”
谢店长：“返回厂家弄出来，给你弄好啊。”
记者：“要把它拆卸掉吗？”
谢店长：“嗯。”
记者：“那人家怎么能愿意呢？”
谢店长：“不拆那肯定搞不好啊。”
欧米茄售后服务客服表示，“7天内手表出现性能故障，非人为导致的可以退，15天内可以换。当然具体的流程和要求的话 还是要麻烦顾客和店铺确认吧。”
对于拆表取出异物的解决方案，钟磊无法认同。随后，帮女郎记者陪同钟磊来到店铺所在的宣城万达广场商业管理有限公司。
宣城万达广场商业管理有限公司梅经理说，“如果不愿意拆，我们不可能说强行胁迫店铺，就把它退了或者换个新款，我们也要根据消费者权益法来执行，这个肯定在中立的角度，不可能完全站在他这边，或者完全站在店铺这边。”
梅经理表示，作为商场的管理方，会尽快安排三方坐下来协商。针对钟磊提出的换表诉求，记者也咨询了律师。
律师建议
安徽大湖律师事务所律师洪奎建议，“按照法律规定的话，他已经错过了退货换货的时间点，但是这个问题比较特殊，因为这个瑕疵过于微小，当事人如果不刻意的去注意的话，很难发现这个问题。关于这个问题呢，我们建议消费者先和厂家进行协商， 如果协商不成可以向消费者协会进行投诉。”
合肥市消费者协会秘书长丁云坦言，这种瑕疵问题并不一定达到手表机械性能故障的标准，而且也超过了退换货的期限，所以主动权在欧米茄品牌的手上。
“换不换取决于商家对待消费者权益的态度，如果他只愿意修，不违法也不违规，如果他愿意换那更好。”目前双方还在协商解决。
经视记者报道
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来源： 安徽广播电视台