时间:2022-11-22 15:27:10来源:法律常识
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来源:聊城新闻网
原标题:阳谷县推进“道路交通事故纠纷网上一体化处理”平台建设
交通事故纠纷 一天完成处理流程
本报讯(聊城日报全媒体记者布双起通讯员商晓楠)5月8日19时47分,在阳谷东外环阳张路口发生一起汽车追尾事件,县交警大队接到报案后,正在值班的干警王新社通过“远程快处指挥系统”,指导当事人按照“道路交通事故纠纷网上数据一体化处理”流程进行操作,很快处理了交通事故,既节省了警力和时间,提高了办事效率,更免去了当事人的奔波之苦。
阳谷县结合“一次办好”改革,全力推进“道路交通事故纠纷网上一体化处理”平台建设,建立了一条快速解决纠纷、依法获得赔偿的“快车道”,让交通事故理赔“一次办好”成为现实。
部门联动,开创道路交通事故纠纷“多元化”解决新模式。该县成立道路交通事故损害赔偿纠纷“网上一体化处理”改革试点工作领导小组,明确工作机制及各单位职责分工,全力推进“道交一体化”平台建立。县公安交警大队充分发挥改革主阵地作用,积极完善配套设施。县法院、检察院、司法局、公安交警大队通力协作,主动与医院、保险公司、鉴定机构等单位沟通对接,各部门通力合作、联动配合,为交通事故当事人提供全流程的事故责任认定、损失确定、司法鉴定、赔偿调解、法院诉讼和保险赔付等服务,开创了道路交通矛盾纠纷“多元化”解决新模式。
调解先行,确保大量道路交通事故纠纷在诉前有效化解。阳谷县积极引导当事人在登记立案前先行调解,组建了道路交通事故专业审判团队,选派优秀法官专门处理道路交通纠纷案件,司法局选派了两名优秀人员担任人民调解员。符合前置调解条件的案件,均先由人民调解组织进行调解。调解协议达成后,当事人可直接申请法院司法确认,无需到法院立案、出庭。当事人可当场领取到法律文书,原来耗时2个月的纠纷处理流程仅用1天完成。如调解失败,当事人可直接申请诉讼,由巡回法庭现场开庭审理。自一体化平台运行以来,已累计调解结案130起,交通事故巡回法庭结案164件,化解了大量的社会矛盾,有效解决了以往道路交通事故纠纷中调解难、理赔难、诉讼难的问题,降低了当事人的维权成本,提升了满意度。
一键办理,开通交通事故社会救助基金垫付及保险理赔“双通道”。纠纷调解成功后,县交警大队及时将事故相关票据、被理赔方收款账户等信息全部扫描录入“道交一体化”网上数据操作平台系统,一键启动理赔流程,理赔款均于调解3日内到达被理赔方账户,当事人无需再到任何部门跑腿,极大地方便了当事人,也保证了调解协议的快速履行。同时,将道路交通事故社会救助基金垫付纳入“道交一体化”平台,通过大数据共享,核实情况属实后,立即启动道路交通事故社会救助基金垫付。以前,在发生道路交通事故后必须经卫健局、公安局等部门审核才能进行社会救助基金垫付,容易错过伤者最佳治疗时间。现在伤者或者伤者家属在“道交一体化”平台便能申请救助基金垫付。事故处理后,保险公司直接将理赔金打到救助基金账户,缩短当事人还款流程。
阳谷“道路交通事故纠纷网上一体化处理”平台的建设运行,是“枫桥经验”在道路交通事故处理领域的生动实践与创新发展,使道路交通事故实现了全流程公开、阳光化处理,纠纷解决更方便、更快捷、更透明、更权威,真正形成了“数据多跑路,群众少跑腿”的一站式服务。
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查询主体
查询主体包括:事故当事人各方、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员三类。事故当事人各方包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人。
查询内容
为一般程序处理的交通事故案件(除自行协商、简易程序处理之外的交通事故,一般是致人伤亡的交通事故)提供事故处理进度和结果网上查询服务。事故处理进度查询内容包括案件受理、调查取证、检验鉴定、扣留扣押、事故认定、复核申请、复核结论、损害赔偿调解、逃逸事故侦办和事故结案等10个处理环节,事故处理结果查询内容包括道路交通事故认定书、道路交通事故证明和道路交通事故复核结论等法律文书。
查询凭证获取
公安交管部门在处理事故时,将按规定告知事故当事人各方或者事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员可以网上查询事故处理进度和结果。查询主体为事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员的,还需提交书面申请进行审核。符合规定的,可以为其制作发放查询凭证,查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息,查询人应保管好查询凭证,防止信息泄露。事故当事人各方无需申请,交管部门直接为其制作发放查询凭证。
网上查询方法
查询主体可以通过登录 “交管12123”APP或者互联网平台网页版(*.122.gov.cn),输入查询凭证提供的事故编号和查询码进行查询。
01
APP查询
用户登录“交管12123”手机APP后,进入【业务中心】,点击【事故处理进度和结果】输入正确的事故编号和查询码,查询事故处理进度和结果。
02
网页查询
用户登录互联网平台网页版(*.122.gov.cn)后,进入【我的主页】,点击【事故处理进度和结果】,输入正确的事故编号和查询码,即可查询事故处理进度和结果。
交通事故人伤理赔流程——第一步:报案
报案时需要提供以下资料:
1.保险单、行驶证和驾驶证。
2、开车到保险公司。
3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。
做完这三件事,您将得到二联《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员,另一联供填写《出险通知书》和领赔款时使用;《出险通知书》填好后,连同其他索赔单证一起交回保险公司。
交通事故人伤理赔流程——第二步:交警部门结案并开具事故证明
在受伤者痊愈后,双方可以一起去交警队结案了。
二、结案时有三件事要做:
1、分清双方的责任。
小的交通事故可以不过细计较责任,反正损失由保险公司来赔偿。大事故或特大事故则一定要据理力争,因为这关系到交警队对您的罚款多少、是否吊扣驾驶证,有时还会涉及到是否追究刑事责任。在交通事故中,只要撞了人,驾车一方一般都有一定责任,所要争的是责任的大小。
2、审查对方要求赔偿的项目。
当今社会人心难测,很多受伤者都会借机提出讹人。您一定要审查对方的赔偿要求是否合理,对于不合理的要求您不应该赔,保险公司不会赔,交警队也不会要求您赔。审查的依据是《道路交通安全法》,它是交警队处理事故的依据,也是保险公司进行赔偿的依据。关于赔偿项目,您可以查看《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》,或问保险公司您向对方支付的赔款能否得到保险公司的全部赔偿,主要看您在交警队结案时能否把住赔偿项目的关了。
3、赔偿对方损失同时索要有关单证。
在肇事双方各自应付的责任和应予赔偿的项目确定以后,就需要向受伤者支付赔款。注意:在向对方支付赔款的同时一定要拿回相关的单证,否则就不要付钱,因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。不同的赔偿项目所需要的单证如下:医疗费:需要医院出具的诊断证明、药费收据。误工费:要有医院出具的需要休息养病的证明(可在诊断证明上写清)、对方工作单位出具的误工证明。交通费:需要提供车票。残疾补助费:需要提供残疾证明。死亡补偿费:需要提供死亡证明。
4、向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》。《事故证明》要求写清双方所负责任和赔偿方式。《经济赔偿执行凭证》要求写清具体赔偿项目和赔偿金额。这两个单证有保险索赔时缺一不可。
交通事故人伤理赔流程——第三步:递交索赔单证
由于赔偿项目不同索赔所需要的单证也不相同。一般伤人事故索赔时需要办齐的单证包括:
1、《出险通知书》
2、《诊断证明》
3、《医药费发票》
4、《误工证明》
5、《事故证明》
6、《赔偿执行凭证》
7、《赔款通知书》
交通事故人伤理赔流程——第四步:领赔偿款
递交完索赔单证后,大约在一星期之后(一般不超过10天)您会接到保险公司的领赔款通知,届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔偿款了。这样,能很好的维护自己的合法权益。
在进行理赔时,应积极的提供自身实际损失的认定报告。还应由这类交通办案单位对自身的合法权益进行保护,划分这类案件的责任区分。相关的保险公司在办理这类案件时,根据上交的材料和相应的法律规定对这类人员进行赔偿。
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