时间:2022-10-25 00:49:10来源:法律常识
大家一定遇到过这种情况,安装某个软件后,发现被捆绑安装了一堆自己没下载也不需要的软件。这种行为令广大消费者极其反感。就读于华东政法大学的李同学起诉金山毒霸的案件曾经引发热烈讨论,历经 2 年时间,李同学最终胜诉。网友纷纷表示,学以致用,感谢李同学的坚持!
捆绑猎豹护眼、软件管家
金山毒霸被大学生起诉
2018 年,李同学在安装金山毒霸后,发现被捆绑安装了猎豹护眼大师和软件管家两款软件。李同学认为,此种行为侵犯了消费者的知情权与自主选择权,遂将北京猎豹移动科技有限公司(被告)诉至长宁法院。
被告辩称,金山毒霸已在官网上明确告知该软件附带护眼大师和软件管家的功能,已经履行了告知义务,不存在侵害消费者知情权和自主选择权的情形。小李作为消费者,下载安装之前未阅读软件介绍,存在过错。
侵害知情权
金山毒霸终败诉
经过开庭审理,一审法院查明以下事实,用户在下载、安装尖山毒霸时,必须同步下载、安装猎豹护眼大师和软件管家,并且这两款软件不能在安装后独立卸载。
一审法院认为,猎豹护眼大师和软件管家不是金山毒霸软件的必要组成部分,并且具备作为重点软件的独立性。因此,此种行为符合捆绑软件的特征。被告在提供软件下载服务过程中,未能保障原告的知情权及自主选择权,应予赔偿。
之后,被告不服一审判决,上诉至上海市第一中级人民法院。在二审过程中,李同学发现金山毒霸已经做出了改变,在安装软件时,用户可以自主选择是否安装猎豹护眼大师和软件管家。最终,被告赔偿李同学 700 元,双方调解结案。
律师建议
针对消费者知情权和自主选择权的问题,槐城律师结合实务经验,提供如下建议供大家参考:
1. 捆绑销售侵害了消费者的自主选择权。比如在购买汽车时,销售者要求购车人到指定银行办理贷款和保险,此种行为不合法。
2. 遇到捆绑销售时,消费者可以投诉,举报商家违法行为。
3. 捆绑销售行为在生活中较为普遍,如果都依靠诉讼解决将导致司法资源的浪费。主管部门及行业协会可以通过行政管理、倡导的方式纠正这种乱象。
来源:槐城律师