时间：2022-11-24 19:40:30来源：法律常识
【案情简介】
2021年7月28日，消费者王先生等多名消费者向内江市市中区消委投诉，称所购精装房合同约定包含部分家电、燃气灶等，但搬进新房后发现燃气灶面板存在温度过高和烫手现象，认为存在质量问题，要求开发商更换，但开发商坚称产品质量合格不同意更换，双方多次协商无果。
【处理过程及结果】
经调查，燃气灶确实存在点火器开关外壳旋钮烫手、连接软管融化情况，实测温度高达60度，而《家用燃气灶具》（GB16410-2007）标准规定“点火器外壳温升不得超过50度”，明显不符合标准要求。该小区共安装2060台燃气灶，存在较大安全隐患。有关检测专家表示，产品在保修时间内，生产厂家应免费维修或按要求进行更换。根据《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”之规定，消委工作人员多次组织开发商、燃气灶销售商、消费者代表进行调解，最终达成协议：由生产厂家免费为该小区精装房用户更换燃气灶点火器开关和软管。
【律师点评】
四川恒和信律师事务所主任 李正国
本案是一起因产品质量不符合标准而引发的群体性投诉。根据《消费者权益保护法》第23条：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”之规定，燃气灶作为耐用商品，在此期间产品有瑕疵还应由经营者承担举证责任，结合本案，经营者不能举证证明所提供的产品符合标准或者不能举证证明产品瑕疵非自己原因造成，那么均应承担质量担保义务，为消费者更换产品。消费者在消费时应了解有关商品信息，并要求经营者提供商品质检合格证书、使用说明书等，及时索要并保存好发票等，以便在合法权益受损时维权有据。
公安机关侦查查明，贺某德、王某航等人向液化石油气钢瓶内非法掺入二甲醚，降低原料成本，生产、销售伪劣罐装液化石油气。该案共查处95家液化石油气充装站，立案40件，打掉犯罪团伙35个，抓获犯罪嫌疑人138名，其中采取刑事拘留、取保候审强制措施77名，查扣伪劣液化石油气1500吨，涉案总价值达3.2亿元。该系列案件是目前全国涉及人员最多、涉案金额最大的一起生产、销售伪劣液化石油气案件。
案例2、成都公安机关侦破王某东等人销售不符合安全标准的食品案
成都公安机关侦查查明，王某东等人在省外组织从国外走私牛毛肚、牛肉冷冻制品，雇佣鲁某国等人从外省将走私冻品运至非法冻库，后通过施某江、吴某人非法对外销售。公安机关成功打掉一个盘踞冷冻市场周边从事地下非法冷链食品销售的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人20名，捣毁非法存储点3处，现场扣押冻品40吨。
案例3、成都公安机关侦破“6·1”假冒注册商标案
成都公安机关侦查查明，吴某敏与肖某等人组成特大制售假烟团伙，购进卷烟生产设备、包装设备和相关假烟原辅材料后生产加工，并将成品假冒香烟向省外销售获利，严重破坏了烟草专卖秩序。该案共抓获犯罪嫌疑人33名，捣毁生产、包装、储存假烟窝点10个，查获卷烟机1台、封烫机、包装机等工具若干、涉案车辆3台、烟丝16000公斤、成品卷烟1000万支，涉案金额5000万元。
案例4、攀枝花公安机关侦破钛某化工有限公司污染环境案
攀枝花公安机关侦查查明，犯罪嫌疑人刘某先后三次违规篡改尾气在线监测设备逃避监管，造成重大环境污染。该案是攀枝花市侦破的首例以人为篡改计算机信息系统方式造成重大环境污染案件，查实作案企业1家，抓获犯罪嫌疑人3名。
案例5、绵阳公安机关侦破某生物科技有限公司生产、销售有毒、有害食品案
绵阳公安机关侦查查明，某生物科技有限公司为获取非法利益，在省外设立黑加工作坊生产牡蛎肽压片糖果，非法添加“他达拉非”，后以快递方式销售。该案成功抓获犯罪嫌疑人26名，涉案金额3200万元。
案例6、南充公安机关侦破何某等人生产、销售有毒、有害食品案
南充公安机关侦查查明，南充某餐饮有限责任公司旗下老某花火锅串串连锁店存在生产、销售“地沟油”，何某、何某国等人以成立公司名义实施生产、销售“地沟油”、传授生产、销售“地沟油”犯罪方法，公安机关成功捣毁一个生产销售有毒有害食品的特大犯罪团伙。该案抓获犯罪嫌疑人126名，捣毁制售火锅老油黑窝点20个，查获地沟油5000公斤、各类制假设备20套，涉案金额1.2亿元。
案例7、宜宾公安机关侦破李某芳等人侵犯著作权案
宜宾公安机关侦查查明，2011年以来，犯罪嫌疑人朱某、马某、李某芳通过自行复制音像制品或非法收购侵权音像制品，并非法销售牟利。该案捣毁侵权音像复制品窝点6个，抓获犯罪嫌疑人21名，涉案金额3亿元。
案例8、宜宾公安机关侦破樊某等人假冒注册商标案
宜宾公安机关侦查查明，樊某等人长期生产、销售假冒名酒。该局在湖南长沙等地集中收网，抓获犯罪嫌疑人21名，捣毁生产、储存、销售假冒名优品牌白酒窝点17个，扣押成品假酒5839瓶、包装材料11万件（套）、制假设备115台（套）、原酒5.3吨，涉案金额1.26亿元。
案例9、广安公安机关侦破某食品有限公司妨害动物防疫案
广安公安机关侦查查明，犯罪嫌疑人石某、赵某等人为牟取非法利益，低价收购病死家禽家畜肉及内脏，采取伪造《动物检疫合格证明》、租车运输等方式销往全国各地。该案成功打掉涉疫猪肉销售链条和制售窝点各2个，抓获犯罪嫌疑人13名，涉案金额1000万元。
案例10、甘孜公安机关侦破某火锅店生产、销售有毒、有害食品案
甘孜公安机关侦查查明，犯罪嫌疑人郭某洪、赵某等人合伙开设火锅店，并安排厨师方某利用客人食用后的火锅底油，经过过滤、冷却等工序制作“老油”，并将“老油”添加进火锅中供消费者食用。该案抓获犯罪嫌疑人10名，涉案金额700万元。
