时间：2022-11-27 09:08:19来源：法律常识
拓宽司法为民渠道，丰富检务公开形式，西昌市人民检察院积极顺应信息化发展时代潮流，成立西昌市人民检察院“12309检察服务中心”，通过一站式服务，信息化沟通、动态性反馈，打造线上线下一体化服务平台。
西昌市人民检察院12309检察服务中心包括网络平台和实体大厅两部分。主要功能是公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询、辩护与代理预约、国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议，提供法律咨询服务。旨在打破时间和空间限制，更加贴近群众需求，为群众带来检察服务新体验，及时实现司法公正增添新助力。
实体大厅
12309检察服务中心实体大厅包括四个工作区、四个功能区，及相关配套设施区域，将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能集中整合，由单一的接访功能升级为集控告申诉、检务公开、案件管理、检察宣传于一体的一站式服务大厅。
四个工作区：
业务咨询区：引导人民群众到相应窗口或者职能部门办理相关事项，提供法律咨询，宣传检察职能，承担综合协调工作等。
控告申诉工作区：受理控告、申诉等事项。
国家赔偿与国家司法救助工作区：受理国家赔偿及国家司法救助申请。
案件管理工作区：接待辩护人、诉讼代理人，提供案件信息公开服务，受理、审核案件等。
四个功能区：
接待区：集体办理相关业务
等候区：供办事群众等候、休息
安检区：对人员进行必要的安全检查，保障实体大厅场所安全
配套区：配套设立检察长接待室、远程视频接待室、集体访接待室、律师接待、案件讨论室、公开审查（宣告）室、咨询室、情绪疏导室。
配套设施：
为来访群众配备饮水机、防寒降温设施、急救箱、物品寄存柜、便民服务柜、残疾人绿色通道等便民服务设施。
网络平台
12309检察服务中心网络平台通过四种渠道。3大模块13项功能，丰富完善检察服务功能，为群众提供更加直观、更加全面的网络服务。
1、12309网站
2、12309微信公众号
3、12309检察服务热线
4、12309客户端（手机APP）
网络平台为广大人民群众提供便利服务，检察服务方面：控告、刑事申诉、国家赔偿、国家司法救助、民事行政监督案件申诉和其他事项。人民群众可通过12309网站、12309客户端（手机APP）、12309微信公众号、12309检察服务热线在线提交或通过视频反映相应诉求，人民检察院在线反馈处理情况，实现网上受理、网上流转、网上反馈。法律咨询方面：提供与检察工作有关的法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面咨询，提供中国法律法规数据库互联网查询服务。
除此之外，还开通了案件信息公开以及外部监督功能。
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文 姚万梅 图 杨正飞 编辑 周建伟
主办：中共西昌市委宣传部
