支付宝冻结找律师可以解决吗，支付宝、微信调查取证流程指南

法律人注意了！小编编辑整理了前往支付宝、微信调查流程，供大家参考。

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前往支付宝调查取证

调查支付宝的信息律师必须凭《调查令》前往，在申请《调查令》时需写明：

被调查单位

支付宝（中国）网络技术有限公司

查询内容

1.支付宝账户注册信息

• 账户开户信息
• 余额信息

2.支付宝账户明细

• 支付宝账户资金流水

之前《调查令》只要注明查询淘宝交易记录，还能查到相关记录。但根据目前支付宝安全协作中心的查询内容介绍，只能查到上述1、2项内容。

3.具体地址

浙江省杭州市西湖区万塘路18号黄龙时代广场B座308室

4.承办律师必须为两名

实地调查

至少持《调查令》中的一名律师必须亲自前往杭州实地调查，并携带另一名调查律师的律师执照原件。如未带，工作人员会要求你提供另外一名律师律师执照照片。

在黄龙时代广场B座底楼的支付宝前台处出示《调查令》之后，前台会询问你的名字和手机号，然后蚂蚁金服会发一条短消息给你，告知你的来访Id，无线网络的用户名以及密码。

根据短消息中收到的访客Id以及手机号后尾4位自行在阿里的访客系统中打印客户来访证。

如果你使用阿里的钉钉并关联登记的手机号的话，此时会收到来访服务的信息。

办妥后，把《调查令》、两名律师的律师执照复印件以及原件出示给工作人员之后，工作人员会要求你提供一个可收到快递的联系地址，相关需要调取的资料会在2-5个工作日内快递给你。所有的资料会刻在光盘中，光盘上加盖支付宝的公章。

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前往微信调查取证

一、凡涉及由深圳市腾讯计算机系统有限公司保存数据的关于微信用户开户及销户信息的调取，目前腾讯公司已经开通了邮寄和调查令两个通道：法院可通过司法专递邮寄协助调查函，也可以通过由法院向律师出具调查令，由律师持调査令前往办理。以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官。

二、凡涉及由财付通支付科技有限公司保存数据的财付通账户转账记录信息调取，可以向律师出具调查令，由律师持调查令前往办理。但是，财付通账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。

三、至于微信聊天记录，由于腾讯公司未保存用户的聊天数据，故聊天记录无法调取。

四、法务部设置专人联系以供法院查询调查取证进度(联系人：周小姐，联系电话：0755-86013388转12368，邮箱地址fayuan@tencent.com)

1、微信的抬头全称：财付通支付科技有限公司

2、微信查询取证地址：广东省深圳市南山区深南大道10000号腾讯大厦。

律师持调查令前往：

行至腾讯大厦一楼，向安保人员出示律师证和调查令，由安保人员引导至服务台做登记，登记好后至侧面休息处等候，上班时间公司法务会至休息处根据服务台登记的顺序喊查询人办理手续。

律师将律师证复印件及法院调查令交于法务，并留下法院的详细邮寄地址和联系方式，微信查询的证据是邮寄至法院，而不会直接到律师手上。

特别提醒：微信查询的调查令务必由法院全文打印出来，有任何手写内容财付通公司均会予以拒收。(以上部分作者朱岩，系江苏海辉律师事务所律师)

法官前往注意：

1、民事案件不能调取通话记录和聊天记录。

2、法官调查取证所需要的手续：

1)、腾讯公司要求两名法官前往调查取证，所以出发时应带上工作证及最高院印制的执行公务证，最好将证件复印，有助于提高效率。2)、民事审判过程中，不接受介绍信，只接受协助查询通知书。3)、协助查询通知书的开头是财付通支付科技有限公司。4)、协助查询通知书空白处请留下你的联系方式及地址。

进入腾讯大厦需出示工作证才予以放行。

进入后先前往前台登记，之后在休息区等候负责该事项的工作人员接待。

在出示相应证件及材料后，查询结果会在一至两周内邮寄至工作单位。

转自：刑事法律圈、律脉