时间:2022-11-30 04:50:36来源:法律常识
拼多多,一个拥有8亿用户的电商平台,2020年用户数超越淘宝天猫,成为国内用户量最大的电商平台,但拼多多的用户黏性和质量有待考验。
由于野蛮生长,拼多多带来的问题也越来越多,尤其是在劣质商品、侵权等方面。最近一位律师把拼多多告上了法庭,相关信息已经都被公开曝光,这一次起诉拼多多的原因是:砍价涉嫌欺骗消费者。这其中的细节,在这里我就不多说了,应该大部分人都经历过。
号称“社交电商”的拼多多,以“砍价免费拿”、“免费领现金”、“种树领水果”等等活动吸引了大量的用户参与。借助微信等社交平台,裂变式地传播开来,短短几年在下沉市场俘获了不少忠实的用户。
这种所谓的“免费拿”,在早期,的确有不少人拿到。但随着用户快速增长,营销成本陡增,活动还得继续,但规则越来越复杂,文案越来越吸引人, “一刀砍万元”,“还差0.01%”等等诱人的文案,到最后总是差那么一点点。
有不少网友反馈,在拼多多上买菜被“套路”,明明写着“首单全额返”,但最终返的都是多张优惠券,遇到这种事情的消费者应该有不少人。
普通消费者很少有经历去维权,大部分只能在网络上破口大骂几句,以求得安慰。今天终于有专业人士站出来,让我们静待结果。
作为一家电商平台,消费者是平台的“衣食父母”,如果平台一味地追求用户数,而忽略用户体验,那么再多的用户,最终也会抛弃平台。平台,不是一锤子买卖,需要长久的经营。
今年年初,多次舆论事件,“女孩猝死”,“员工跳楼”让拼多多站在风口浪尖之上。但貌似过去就过去了。
随着淘宝、京东开始发力下沉市场,社交电商的下半场才刚刚开始。如果再不注重用户体验,拼多多的下半场用什么去拼?