时间：2022-11-30 14:08:50来源：法律常识
目前，经济贸易虽然越来越频繁，但实体经济下行趋势仍存在，不诚信的客户拖欠货款的情况越来越多，货款纠纷的诉讼也越来越多，不管是石材、建材、钢材，还是零售百货，都会存在各种各样的货款纠纷，那么我们应该如何维护自己的合法权益，减少自身的损失呢，本律师希望这篇文章的内容能帮到你。
一、货款纠纷诉讼面临的尴尬囧境
1、债务人身份不明确，诉讼启动困难重重
当事人在订货送货的时候，订货单上大多数只会载明对方名字、电话号码，有的甚至只写一个“姓+先生/女士”，但是当事人准备起诉的时候，就会发现没有债务人的身份信息，除了一个电话号码，或者一个微信，其他的什么都没有，这就会导致债权人在起诉时被告身份不明确，诉讼程序启动困难重重；
2、过了诉讼时效，丧失胜诉权
在我接受咨询的部分客户中，有些欠账甚至产生于10年之前，这期间债务人电话号码早已更换，当事人早已无法联系到欠款方。当事人基于种种理由，也一直拖着，不提起诉讼。
按照现行法律规定，诉讼时效为3年，对于这部分案件，原告在起诉的时候，债务人很有可能会抗辩诉讼时效早已过了，债权人丧失胜诉权。
3、送货的证据存在各种瑕疵与问题，导致诉求不能全部实现
在货款纠纷的处理中，律师经常会发现，债权人提供的证据会存在如下问题：
①、送货单原件部分或全部丢失。
②、收货人签字的不规范，无法确定系买方收货。
③、存在指示交货时，由于证据保留不足，无法确定债权人已交付货物。
④、邮寄的催款通知不能达到中段诉讼时效的目的。
4、个人无可供执行财产，公司破产，赢了官司输了钱
1、债务人为个人，如果未及时提起诉讼，很可能会出现债务人转移财产的情况，等债权人起诉时，债务人财产早已转移，导致无财产可供执行，此时，法院也只能以债务人无可供执行财产为由终结本次执行。
2、最近几年，实业经营确实比较困难，债权人前面可能考虑多方因素未及时起诉，等到债权人启动诉讼程序时，债务人公司很可能出现破产清算的情形，如果通过破产清算程序，债权人债权很可能无法得到清偿，即使能，也只有很少的一部分。
采用合法合理的催收方式将货款要回来，总的来讲，要把握以下八点：
一、知己知彼，循序渐进
催收之前，先了解一下客户的背景，比如先要了解清楚客户的基本资料，如客户的年龄、职业、身份、地区差异，从而对客户进行一个初次划分，催收过程要循序渐进，刚开始先联系客户本人，等过几天再去联系客户联系人，点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，逐个击破，不要一开始就跟客户吵架，这样不利于后面催收工作的展开，毕竟拿到货款才是你的最终目的。
二、合理合法，不卑不亢
将自己跟客户放在一个平等的位置上交流，适当时可以进行多种角色扮演，多多站在客户的角度考虑问题，让客户感觉到你的真诚，如果遇到客户态度实在过于恶劣且不配合，可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话的方式，第二次告知对方双方地位平等，第三次将严重警告“对于拒不配合，且素质低下的客户将会采取另外的方式进行催收货款。”不要被客户的恶劣态度吓到，也不要做出过激行为，更不要将自己的不良情绪传染给客户激发双方矛盾，否则收款将会越来越难。
三、坚定初衷，随机应变
在客户百般推脱的情况下，要灵活多变，同时一定要坚定自己的立场与初衷，不要轻易被迷惑，明确表示如果今天拿不到钱，就不会离开。晓之以情，动之以理，让客户知道结清货款是对双方都有利的。业务人员应坚定合作原则，执行公司相关的业务规定，结算每一笔货款时，都开门见山，避免瞻前顾后。
四、刚柔并济，感情动员
每个客户的脾气秉性也都是不同的，因此，在面对不同的客户，应当采取不同的催收方法，有的人吃软不吃硬，有的人吃硬不吃软，这就需要在实践中摸索，刚柔并济，先柔后刚或者先刚后柔，论情论理论法层层深入，使得客户先从观念上进行转变，愿意给付货款，然后再进一步展开工作。
五、保持友好，适当安抚
与客户的“开场白”一定要很讲究，切忌一开始就咄咄逼人，保持“理性且友好的态度”，适当地模仿对方说话的方式、速度以及音量，对于少数乱发脾气的客户，要好好的安抚对方，对于有沟通意愿的客户尽量保持良好的态度，态度越好，收回货款的几率就越大。
六、巧妙施压，有效沟通
在催收货款时，除了按程序办事之外，还必须巧妙地给客户施加压力，如终止相关的销售政策，将优势品种断货，前款不结，后货不送。迫于以上种种压力，客户为了使自己的长远利益不受损害，一般会如约付款。
如果已经找到了客户的痛点，那就可以结合痛点来对客户进行有效施压了。有效的施压，是通过恰当的方式给客户传递关键信息，让客户意愿发生转变，进而交付货款。针对不同的客户，采用不同的应对策略，以期达到最佳施压效果及催收效果。
七、拎清主次，避免争执
别在收回货款之前谈其他生意，因为对方很大可能会拿“潜在的订单”跟你讨价还价，若你满足不了要求，货款还是会被拖欠的，这样容易起争执，因此一定要把拿回货款作为唯一的大事，如果不给货款，天大的生意也不谈。
八、及时寻求专业帮助即使企业的业务人员掌握了一定的货款催收技巧，
