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2021年10月，根据上海市人力资源和社会保障局等四部门联合印发《关于上海市第一批金牌劳动人事争议调解组织情况的通报》，经专家组验收评选、公开评审，共有11家劳动人事争议调解中心入选上海市第一批“金牌劳动人事争议调解组织”！为进一步展示、推广金牌调解组织优秀工作经验，每周将向大家介绍他们的特色做法和工作成效。

#金牌调解组织 #

长兴镇劳动人事争议调解中心（以下简称“长兴调解中心”）成立于2015年2月，坐落于风景优美的凤凰公园内。多年来，长兴调解中心始终践行为民办事初心，不断夯实调解基础，积极打造“争议不出岛”的特色调解品牌。

立足多元化解，筑牢一体化工作机制

长兴调解中心积极联合人社、司法、工会等部门推进法律法援、工会调解、人民调解、劳动仲裁的无缝链接，提供业务咨询、法律援助、先行调解、委托调解、调解协议仲裁审查、仲裁申请代收等一站式服务，强化争议多元化解。

2017年，长兴调解中心升级为长兴镇劳动关系协调中心，整合基层各类劳动关系方面的队伍和机构，形成对劳动关系从源头治理到矛盾预防、发现、协调及处置的一体化工作机制。2018年至今，长兴调解中心共受理劳动争议案件1424件，结案1422件，调解成功894件，双方和解92件，调解成功率69.33%。为进一步兑现“争议不出岛”的承诺，长兴调解中心于2018年进行了场所改造，重新划分功能区，并设置了1个巡回仲裁庭，迄今已在巡回庭开庭206余次，切实降低了当事人的维权成本。

提升调解效能，推动“案结了事”

为提升调解质效，长兴调解中心围绕“案结事了”下功夫，狠抓调解工作标准化、规范化、专业化。一是加强队伍建设，由社区事务受理服务中心主任担任长兴调解中心负责人，配有10名专职调解员，同时积极吸纳镇司法所、工会干部、专业律师等相关人员加入兼职调解员队伍。2019年来，工会干部、法律援助律师参与调解案件25件，涉及人数200余人。二是规范工作制度，制定了《劳动人事争议调解中心工作规范》、《劳动人事争议调解中心调解员管理制度》、《劳动人事争议调解中心重大、突发事件上报办法》等工作制度，并将制度规定落实到日常调解工作中。

三是优化工作流程，将案件调处流程分咨询与调解两大类。在咨询方面，对一般咨询类事宜能当场答复的当场答复；对复杂疑难的咨询，及时上报崇明区劳动人事争议仲裁院。在调解方面，特别是针对群体性案件，由长兴调解中心与镇信访办、镇司法所加强多部门联合调处。四是积极开展调解案件督促履行和回访工作, 2020年12月16日至今，长兴调解中心共调解成功案件217件，仅有8件转仲裁处理， 96.3%的调解案件真正实现了化解在基层。

聚焦海装企业，打造长兴服务模式

长兴岛上聚集了振华重工、江南造船、中远海运等知名大型海洋装备制造企业及配套产业，海洋装备产业优势突出，长兴调解中心聚焦本岛海洋装备产业集聚的特点，推动劳动关系领域服务职能下沉，打造长兴服务模式。针对海装企业“外包企业多、外劳力多”的客观情况，长兴调解中心积极发挥区、镇、企业三级劳动关系工作网络中的上下联动作用，一是引导企业调委会建立内部申诉、协商回应等制度；二是实行调解员对长兴海装企业分片管理，通过开展常态化排查和预警、“送法进厂入园”活动等加强源头预防与动态管理；三是积极推进落实劳动合同、集体协商制度及和谐劳动关系创建，推动6家海装企业成功创建上海市和谐劳动关系达标企业。

编辑：培培