时间：2022-12-01 09:38:41来源：法律常识
2022年8月29日-9月4日，12345政务服务便民热线共受理群众诉求159679件次，日均22811件次。近期，市民诉求主要集中在疾病预防控制、健康码、住房公积金、消费维权、噪声污染等方面。
一、热点咨询最新回应
1.小区的广告费应由谁受益？
市房产局：合肥市物业管理若干规定（政府令第159号）第二十三条：“利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的书面同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益百分之三十用于补贴物业管理公共服务费，百分之七十纳入专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。业主委员会应当按照规定妥善保管各项收支账目并接受街道办事处、乡镇人民政府监督；经业主大会决定，可以委托街道办事处、乡镇人民政府代为管理。”
2.新生儿参保后何时开始享受居民医保待遇？
市医疗保障局：一周岁以内婴儿自出生之日起三个月内参保缴费的，自出生之日起享受参保年度居民医保待遇；超过三个月参保缴费的，自参保缴费次日起享受居民医保待遇。
3.新设立企业如何申领免费公章？
市市场监督管理局：申办新设立企业时，在市场监管部门提交材料，在政务服务窗口办理工商营业执照时领取；或者在网上政务服务大厅办理时，勾选免费领取公章，前往政务服务窗口领取。
二、典型事例选登
1.细致检查保安全
市民来电：
乘客王先生来电，反映在进入地铁站时安检人员已经用扫描仪扫过自己了，还用手类似于搜身的样子，给人不舒服的感觉，请相关部门协调解决。
办理情况：
轨道公司及时回应，根据《中华人民共和国反恐怖主义法》第三十四条：城市轨道交通运营管理单位应当依照规定对进入车站的人员、物品和交通工具进行安全检查。为保证乘客乘车安全，避免漏检现象的发生，创造安全稳定的社会环境，公司按照上级部门指示、要求，严格规范进站安检标准，对进站安检仪报警的乘客会进一步细致的安全检查，防止携带可疑物品进站，希望乘客给予配合与理解。
2. 外卖进小区
市民来电：
庐江县桂先生来电反映，长冲路与果园山路交口城西公租房门口挂了“外卖不得进入”的牌子。现疫情已是常态化管理，希望物业允许外卖小哥进入小区，方便投送，请相关部门协调解决。
办理情况：
庐江县收到转办单后，移湖社区工作人员现场核查属实。前期因疫情防控工作需要，物业公司规定快递人员、外卖人员等重点人群及其车辆都不得进入小区。所有快递配送的物品送至指定存放区域临时存放，由客户自行领取。目前，疫情较安全平稳，经与物业公司负责人协调达成共识，在外来人员配合疫情防控工作的情况下，由物业保安对快递人员进行测温、查看两码无问题后方可进小区。此举受到了快递和居民的好评。
3.大型活动先报备
市民来电：
包河区居民赵女士来电报备，2022年9月14日-16省高院法官培训学院在包河区某大饭店举办全省某政务培训班，人数为180人，联系电话：1805600****，是否可以，请相关部门尽快答复。
办理情况：
大型会务工作落实双报备制度，即主办方和承办单位均应向当时疫防部门报告。包河区相关人员立即告知来电人需向承办方提供参会人员名单、来自所属城市、近10天内未到过中高风险地区的行程码、安康码须为绿码、并持有48小时内核酸检测阴性报告，同时主办方需按照承办方疫情防控管理要求严格落实疫情防控政策。另承办方需向属地疫情防控指挥部提供会议举办方案和应急预案，因瞒报、漏报并产生严重后果的均需承担相应法律责任。当前，承办方暂未向属地疫情防控指挥部提交举办方案和应急预案，目前暂未报备成功，请来电人督促承办方及时提交相关方案，以免影响会务工作开展。包河区滨湖世纪社区工作人员电话联系赵女士，作了进一步沟通说明。
4.抗旱保苗促丰收
市民来电：
长丰县陶楼镇种粮大户肖先生来电，反映今年遇到罕见持续高温无雨天气，农田水稻干旱严重，影响粮食生产，希望相关给予帮助。
办理情况：
接到电话后，陶楼镇积极协调。电灌站立即行动，及时把水管引入肖先生承包的农田，缓解干旱。自7月份干旱以来陶楼镇26座电灌站全部开机抽水灌溉，累计打水约931万方，全力抗旱保苗，守住群众的粮袋子。现在虽然气温下降，但是干旱依然存在，抽水灌溉仍将继续，直至干旱解除。种粮大户肖先生特地通过12345热线发来感谢信，感谢镇政府帮助抽水抗旱，解决了燃眉之急。