在我们的日常生活中，很多人经常会遇到法律相关的问题，但是并不知道在哪里咨询。那么，大家知道12348是什么热线电话吗？12348热线又有什么作用呢？今天我就来为大家介绍一下这方面的内容，希望能对大家有所帮助。

“12348”是什么热线电话

“12348”是全国各省（区）、市、县司法行政机关及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话。其中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。

简单来说，“12348”就是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、调解员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供法律咨询和法律服务的一种形式。

“12348”服务热线主要是接受解答群众的法律咨询，配合调查处理民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

“12348”公共法律服务热线有哪些作用

“12348”公共法律服务热线的工作职责，主要包括以下内容：解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。

“12348”公共法律服务热线的服务范围主要有三项：一是解答法律咨询，宣传法律知识；二是协调法律服务机构，满足群众法律需求；三是收集掌握有关信息，及时反映社情民意。

最后特别要告诉一下大家，“12348”公共法律服务热线是免费的，实行全天24小时(包括休息日)人工接答咨询服务。

看了上面这些介绍，大家对“12348”公共法律服务热线都了解了吗？如果你有法律方面的问题需要咨询，那么就可以拔打“12348”热线电话啦！