时间：2022-12-03 22:59:35来源：法律常识
记者从杭州市司法局获悉，今年上半年, 杭州共受理法律援助案件8002件，办结2904件，为受援人挽回既有利益7646万余元。近日，杭州市法律援助中心发布了上半年全市法律援助案件质量管理通报，质量评价案件2486件，合格率100%，优秀、良好案件达27%，均较去年同期有较大提高。
其中，22个优秀的案件分别来自上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、萧山区、富阳区和淳安县援助中心指派的案件。在上半年案件质量评估中，优秀率名列前三甲的有：江干区 5.26%，拱墅区4.05%，下城区3.76%。
据悉，自2017年被司法部确定为全国唯一的法律援助案件质量管理体系试点地区以来，杭州逐步形成了程序监管、受援人满意度调查、旁听庭审、承办人意见征询和同行评估五位一体的案件质量监管系统，并相继出台了《杭州市法律援助案卷管理办法》《杭州市法律援助案件质量监督管理办法》等相关配套制度，有效提升了全市法律援助案件质量管理水平。
“通过这‘五关’，牢牢抓案件质量，实现法援案件质量监管‘无死角’。”杭州市司法局相关负责人介绍，一是流程关，即动态程序监督全过程。案件承办人及时通过微信公众号或“浙江省法律援助统一服务平台”外网及时登记案件进程，法律援助管理人员“全程跟踪”案件办理情况，出现问题，系统 “短信提醒”，使法援更加智能化。二是服务对象关，即受援人满意度调查全覆盖。案件受援人通过扫描二维码或微信公众号，立即把办案情况反映给援助机构。法律援助机构也可及时掌握动态，根据平台动态及时跟踪并电话回访，确保每个案件都有受援人满意度调查结果。三是办案人员关，即法官意见征询更权威。办案法官通过微信公众号可以直接查询承办人和联系方式，并以其专业的视角对承办人作出评价，更具权威，更客观。四是现场关，即旁听庭审更直观。旁听庭审具有一票否决权，鼓励各援助机构尽量抽出时间参加旁听，特别是对重特大案件，必须派员参加旁听，抓紧抓实质量监管工作。四是专家关，即同行评估更专业。目前，杭州市已建立了近200人的分层、分类“杭州市法律援助案件评估专家库”。
据了解，经过这“五关”后，杭州法援质量控制系统会自动生成一个客观、全面的案件综合“成绩单”，并及时发送至给每位办案律师。这样，办案律师及时掌握自己所办案件的等次、存在的问题等，以便他今后办理法律援助案件时可有针对性地改进和提高。同时，杭州市法律援助中心也会将办案律师的“成绩单”及时通报给各区县法律援助机构、律协和相关律所，形成上下共管、全面监督的法律援助监管模式。
此外，杭州市法律援助中心还会定期通报质量监督情况，对质量监督中暴露出来的问题，如上半年部分区县（市）法律援助机构案卷上传率低、办案机关意见征询率低、受援人对案件承办人评价为“不满意”未回访、系统默认评价占比较高等，加强监督整改。