时间：2022-12-03 23:00:02来源：法律常识
■齐鲁晚报泰安融媒记者 张伟
近日，有多位市民拨打齐鲁晚报泰安融媒热线6982110反映，泰安童话世界儿童摄影疑似“失联”，其公布的4个联系电话没有一个能接听，其所在的摄影场所也已人去楼空。市民办理的充值卡大多为500元、600元不等，目前，市民不知该如何维权，记者向市场监督管理部门咨询，也未得到答复。
500元办了张充值卡 想约拍却找不着人
11日上午，泰安市民杨女士致电齐鲁晚报泰安融媒，讲述了自己面临的一件糟心事：2018年在位于奥莱新天地的泰安童话世界儿童摄影充值了500元的充值卡，今年想去拍照，忽然联系不上该摄影工作室了。
杨女士出具的收款单据及会员卡
杨女士介绍，2018年5月12日，她去童话世界儿童摄影给儿子选照片。一名叫做晓晓的导购一直介绍她办一张卡，说这张卡办了没有期限限制，什么时候来拍照都行，可以连用好几年。因为每年杨女士都会给孩子拍生日影集，就办了一张500元的充值卡。几天后，杨女士预约拍照，晓晓声称，预约已经排到两个月之后，不好预约。
今年3月初，杨女士想着春暖花开，给孩子提前预约时间，没想到在微信上预约的时候，泰安童话世界儿童摄影导购员晓晓始终不回信息。杨女士又按照单子上预留的联系方式打电话去店里预约，也无法接通。看到单子上还有个QQ号码，杨女士加了好友，但是一直没被通过。
杨女士与晓晓的对话截图
“今年过年期间，晓晓的朋友圈还有更新，说公司和一家叫做优咔baby的摄影机构签约，还给我群发了一个信息，还说充值有优惠。这才过了一个多月，就联系不上了。当时看晓晓的朋友圈，过年的充值活动还很火爆，不知道现在那些充值的顾客，知不知道这家摄影机构已经联系不上的消息。”杨女士说。另外，杨女士发现，晓晓留的优咔baby的电话和童话世界摄影的电话完全一样。
晓晓的朋友圈截图
办公场所人去楼空 4个电话无一能接通
11日上午10点左右，齐鲁晚报泰安融媒记者在奥莱新天地7楼注意到，在电梯间内，还张贴有童话世界儿童摄影的宣传语。原本属于童话世界儿童摄影的招待室，已经人去楼空，敞开的玻璃门上，张贴有一张A4纸，上面写着“童话世界搬迁至望山花园”，并留有联系电话。记者多次拨打该电话，均无人接听。
位于奥莱新天地的童话世界儿童摄影
根据杨女士提供的充值卡及订单上的电话，齐鲁晚报泰安融媒记者又拨打了其他3部电话，其中一部空号，一部关机，另一部暂时无法接通。奥莱新天地7楼另一办公室工作人员介绍，童话世界儿童摄影在年前就已经搬走了，当时她还办理了1张600元的充值卡。得知童话世界儿童摄影4部电话都无法接通，该女士表示有点担心，“不知道望山花园那边能否找到他们，这几天有不少人来找。”
在望山花园3号楼，一住户家门口张贴着一张A4纸，上面写着“因目前店面各方面原因无法正常为您服务，现我们正努力寻找新的店面给您提供更好的服务，请耐心等待！新址完善后第一时间通知您，给您带来的不便敬请谅解！”有住户介绍，最近经常有人过来找该摄影机构，但一直没见开过门，晚上也没见亮过灯。
望山花园3号楼张贴的一张A4纸
齐鲁晚报泰安融媒记者辗转联系上房主，房主称，她没有该摄影机构负责人电话，“租赁业务是别人代为处理的，我不是很清楚。”
泰安纵观律师事务所主任律师王强表示，这一情况属于服务合同纠纷，童话世界儿童摄影收取了相关服务费用，却没有提供相应服务。“消费者可以向市场监督管理部门寻求帮助，也可以考虑向公安机关报警。”
齐鲁晚报泰安融媒记者致电泰安市市场监督管理局多个部门，针对这一情况，消费者该如何维权，但各部门工作人员解释，都不在其管理范围，“按照属地管理，应该联系泰山区市场监督管理局。”随后，记者多次致电泰山区消保科电话，但一直无人接听。
