走出法庭的杨女士长舒一口气，脸上露出了久违的笑容。打了几个月的离婚官司终于画上了圆满的句号，酗酒家暴的前夫再也不能伤害她和孩子了，这段伤痕累累的噩梦终于醒了。这是通过12338泉城女性手机维权平台成功办理的第9件法律援助案件。

12338泉城女性手机维权平台是市妇联积极整合社会资源，借助社会专业力量打造的网上妇女维权新平台。

以新媒体为平台助力普法宣传，以新媒体为阵地开展维权服务，以新媒体为手段提升妇女法治素养，是妇联组织宣传引领妇女、服务凝聚妇女的重要载体。

一、关于12338维权热线

该平台设置在线学法、在线维权、在线法援三个功能模块，涵盖在线咨询、以案说法、普法微课堂等九项内容，使广大妇女群众足不出户，就可以得到专业、优质、便捷的法律服务。

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二、12338案例讲述

（一）借助线上平台，直接解答法律问题，提供法律服务

案例基本情况：王女士和其丈夫婚后因性格不合经常争吵，其丈夫还有严重的暴力倾向，曾因殴打王女士致其右胫骨粉碎性骨折而被公安立案侦查。思考再三，王女士通过12338泉城妇女维权平台咨询家庭暴力相关法律问题，平台安排专业律师介入，最后通过法律途径维护了其合法权益。

办理过程及结果：律师介入后，及时调取相关证据，为其制定了详细的家暴维权方案。代为王女士向法院提起了刑事附带民事诉讼。追诉过程却并不顺利，被告无视法律，多次传唤不到，法院裁定中止审理，案子被搁置起来。在律师的努力下，历经两年，法院终于做出公正的判决：被告犯故意伤害罪，判处有期徒刑1年6个月，同时判处被告赔偿王女士医疗费、误工费等各项经济损失7万余元。

办案思路及策略：本案在代理过程中，代理律师指导、配合当事人积极取证，证据材料齐全，足以认定被告人的犯罪事实以及对被害人造成的损害程度。被告人构成故意伤害罪，且被告人的犯罪行为直接造成被害人受伤，依法应当赔偿其经济损失。

案件办理的启示：此次家暴维权案件办理的成功经验，不仅给了家庭中的施暴者一记重拳，也为今后反家暴工作提供了宝贵的经验。

（二）借助法援平台，免费为困难姐妹撑起保护伞

案例基本情况：七旬李老太为体弱多病的女儿招了上门女婿，婚后女婿不仅好吃懒做，还一言不合就对娘俩大打出手，逼得女儿精神临近崩溃。意识到问题严重性的李老太找到当地妇联求助。考虑到李老太家庭经济状况较为困难，妇联介绍其到12338泉城女性维权手机平台申请法律援助。

办理过程及结果： 代理律师接到此案后，首先为李老太女儿申请了精神疾病司法鉴定，将其监护人由其丈夫变更为李老太，随后代李老太向法院提起离婚诉讼，考虑到这对母女的人身安全面临家暴的强烈威胁，律师代为申请了人身安全保护令，成功将恶魔女婿赶出家门，李老太母女的人身安全得到了保障，并顺利解除婚姻关系。

办案思路及策略：这是一个精神病人离婚和老人家暴维权的系列案件，首先要通过法院特别程序确认李老太女儿的民事行为能力，为李老太接下来代理女儿提起离婚诉讼铺好程序之路。其次，当事人在律师的帮助下向法院提起人身安全保护令，效果非常好，女婿彻底搬离了老太太的住所，再也没有对母女实施过家庭暴力。

案件办理的启示： 近七十的李老太成功获得法律保护，通过合法手段解除家暴危险，其维权的途径正确的。建议同样遭受家暴的受害人，不要怕丢面子而一味的忍让，要勇于对家暴说“不”，勇敢的拿起法律武器维护自身的合法权利。

（三）借助调解室平台，面对面挽回亲情

济南市婚姻家庭纠纷调解室里，贾家三兄妹怒目而视，气氛冷若冰霜。大哥和大女儿怒声呵斥着昔日的小妹妹，小妹妹委屈的抽噎着，手里还紧握着父母亲的遗嘱。难道遗嘱无效吗？大哥和大姐现在又凭什么来争夺房产？

案件基本情况：父母亲常年体弱多病，与小女儿一家一起住了十几年，一直由小女儿照顾。考虑到小女儿一家生活困难，父母亲生前共同立下遗嘱，所住房屋由小女儿继承。老人去世前这套老房子经过拆迁变为两套新的安置房。老人去世后，小女儿办理过户时却遭到了两位兄姐的横加阻拦，想要共同分割房产。小女儿找到律师想通过法律途径解决遗产纠纷。

办理过程及结果：律师了解情况后，从法律和情理两方面进行了认真分析。法律上讲，小女儿无法凭借原遗嘱直接主张继承，其次诉讼成本也非小数目，起诉不仅要花费一定的经济成本、时间成本，还会影响心情，因此建议小女儿调解解决，其慎重考虑后，最终同意调解。经过多次调解，三兄妹最终达成调解协议。

案件办理的启示：本案三兄妹通过调解握手言和，避免了亲人对薄公堂、反目成仇，最大程度上使父母生前的遗愿得以实现。“调解工作”是化解矛盾纠纷的坚实可靠的“第一道防线”。

总结： 强化对妇女的联系、引导和服务，是新时期党对妇女维权工作提出的新要求。“12338泉城女性手机维权”平台，开辟一条妇女维权工作的新路径，实现了12338热线维权服务向基层的延伸，也成为妇女群众身边“永不下班的女性热线、永不停歇的服务平台、永远温暖的妇女之家”。

（供稿单位：济南市妇联）